إطار الكفاءات
مجموعة منظمة من المهارات والسلوكيات والمعرفة التي تحدد الأداء الفعّال في الدور.
يصف إطار الكفاءات القدرات التي يحتاجها الناس للنجاح — المهارات والسلوكيات والمعرفة المتوقعة في مستويات مختلفة أو في أدوار مختلفة. وهو يوفّر لغة مشتركة لما يعنيه 'الجيد'.
تضفي الأطر الاتساق على التوظيف والتطوير والتقييم والترقية، بحيث تستند القرارات rest إلى الأدلة بدلاً من الحدس.
ولكي يظل الإطار مفيداً، يجب تحديثه باستمرار ودمجه فعلياً في الممارسة اليومية بدلاً من حفظه ونسيانه.
