شراكة نجاح عملاء تدوم طوال عمر منصتك

مدير حسابكم هو شخص واحد يعرف مؤسستكم، ويتولى مسؤولية نجاحكم، ويكون نقطة الاتصال الثابتة لكم طوال فترة استخدام المنصة. ويتولى إدارة مراجعاتكم، وتنسيق المتخصصين الذين تحتاجون إليهم، والحفاظ على مواءمة المنصة مع استراتيجية الموارد البشرية المتطورة لديكم.

يُدرج مدير حساب مخصص ومراجعات أعمال فصلية كمعيار في شراكتنا الشاملة، وبالسعر نفسه للاشتراك الذي ستحصلون به على تراخيص BambooHR مباشرةً من Utah. ولا توجد رسوم منفصلة لإدارة الحساب مقابل العلاقة الأساسية.

الإيقاع الأساسي هو مراجعة أعمال ربع سنوية، مدعومة بتواصل أكثر تكراراً عند الحاجة، ولا سيما عند حدوث تغييرات أو إطلاق مبادرات جديدة أو خلال الفترات المزدحمة. ونقوم بتكييف وتيرة التواصل بحسب مستوى نشاط منصتكم ومؤسستكم.

يحافظ الدعم المُدار على تشغيل المنصة يومياً، بينما تنظر شراكة نجاح العملاء إلى النتائج والتبنّي والفرص التي يمكن أن تحقق فيها المنصة قيمة أكبر. ويعمل النهجان معاً: الدعم يتولى الجوانب التشغيلية، ونجاح العملاء يتولى العلاقة الاستراتيجية.

نقيس نتائجكم لا نشاطنا: التبنّي واستخدام الخدمة الذاتية، ومكاسب الكفاءة، والقيمة التي تقدمها تقنية الموارد البشرية للأعمال. ونضع خطوطًا أساس مبكرًا لهذه المؤشرات ونتابعها عبر مراجعاتكم حتى يكون التقدم مرئيًا وقابلًا للإثبات.

عادةً يشارك فيها قادة الموارد البشرية لديكم وموظف رئيسي من تقنية المعلومات أو الأنظمة، مع انضمام أصحاب المصلحة الأوسع عندما يكون الموضوع ذا صلة. ويحرص مدير الحساب على أن يبقى حجم المجموعة مناسبًا حتى تظل المراجعات مفيدة بدل أن تتحول إلى اجتماعات كبيرة.

صُممت الشراكة لتتسع وتتناسب معكم، سواء أعدتم الهيكلة أو توسعتم إلى دول جديدة أو تغيّرت قيادة الموارد البشرية. ويعيد مدير الحساب لديكم تقييم الأولويات، ويمكننا تقديم خبرة جزئية أو تغطية انتقالية عبر خدمة الاستشارات الاستراتيجية عند الحاجة.

نراجع أهدافكم بانتظام ونطابق خارطة طريق المنصة معها، بحيث تظل التهيئة والتكاملات والتحليلات مواكبة لاتجاه المؤسسة. ويُعد هذا التوافق مع خارطة الطريق جزءًا أساسيًا من كل مراجعة.

نعم. يمكن لمدير الحساب مساعدتكم على قياس القيمة التي تحققت بالفعل وبناء مبرر قوي لمزيد من الاستثمار، سواء كان ذلك تحليلات إضافية أو أتمتة أو تكاملات جديدة. ويستند ذلك إلى بيانات النتائج التي نتابعها معًا.

تراعي جميع عمليات تتبع النتائج وإعداد التقارير نموذج الصلاحيات لديكم ومبادئ GDPR، باستخدام بيانات مجمعة ومناسبة للأدوار بدلاً من كشف السجلات الفردية دون داعٍ. ويعمل مدير الحساب لديكم ضمن نفس ضوابط الأمان المطبقة على rest في فريقكم.

هذا بالتحديد ما وُجدت الشراكة لاكتشافه. فإذا كان التبنّي أو النتائج متأخرين، يعمل مدير الحساب معكم على تحديد السبب وبناء خطة، مستفيدًا من التدريب وإدارة التغيير والتحسين المستمر أو الاستشارات بحسب الحاجة.