أصوات في القيادة • 8 دقائق القراءة
خمسة دروس من سنتي الأولى كـ Chief People Officer
APR 1, 2026
الانتقال من HR Director إلى CPO أكبر مما يوحي به المسمى. فيما يلي أصعب خمسة دروس تعلمتها إحدى CPO الجديدة في أول اثني عشر شهراً.
الدرس 1: ساعة المصداقية تبدأ من اليوم الأول
الأيام 90 الأولى في دور رئيس شؤون الأفراد هي تدقيقٌ على المصداقية. كل محادثة تجريها، وكل التزام تلتزم به أو تفشل في الالتزام به، وكل قرار تشارك فيه بوضوح أو تتجنبه، تتم مراجعته من قِبل فريق القيادة ووظيفة الموارد البشرية. لقد قللت من تقدير مدى اختبار القادة الكبار لحكمي في وقت مبكر، ليس من خلال تحديات رسمية، بل من خلال المشكلات التي جاؤوا بها إليّ وراقبوا كيف تعاملت معها. والعبرة: كن ظاهراً، وامتلك وجهة نظر واضحة، واتبع كل ما تلتزم به في تلك الأيام 90 الأولى، حتى لو كان ذلك غير مريح.
الدروس 2 و 3: تعرّف على العمل وحدد أولويات معاركك
الدرس الثاني: اقضِ الشهر الأول في فهم الأعمال قبل اقتراح أي تغييرات في الموارد البشرية. تحدّث إلى المدير المالي، والمدير التنفيذي للعمليات، ورؤساء وحدات الأعمال الرئيسية. افهم ما الذي يبقيهم مستيقظين ليلاً. إن أكثر استراتيجية موارد بشرية مصداقية هي تلك التي تتحدث مباشرةً إلى هذه المخاوف. الدرس الثالث: لا يمكنك خوض كل معركة في عامك الأول دون أن تخسر الحرب. حدّد التغييرات الاثنين أو الثلاثة التي ستحدث أكبر أثر مرئي ونفذها بإتقان. إن عدداً قليلاً من التحسينات المنفذة بشكل ممتاز يبني مصداقية أكثر من عدد كبير من المبادرات المنجزة جزئياً.
الدروس 4 و 5: ابنِ فريق الموارد البشرية وتقبّل الغموض
الدرس الرابع: جودة فريق الموارد البشرية لديك تحدد جودة إدارتك. لقد أمضيت وقتاً طويلاً أحاول تحسين النتائج من خلال تغييرات في العمليات بينما كانت القيود الحقيقية هي القدرة داخل الفريق. استثمر مبكراً في تطوير أفضل الأشخاص لديك وكن مستعداً لاتخاذ قرارات صعبة بشأن من لا يحقق الأداء المطلوب. الدرس الخامس: يعمل دور رئيس شؤون الأفراد في غموض دائم. ستتخذ قرارات ببيانات ناقصة، وفي مواقف لا توجد فيها إجابة صحيحة بوضوح، وحيث لن تظهر العواقب لأشهر. إن بناء الراحة مع هذا الغموض، والانضباط لاتخاذ قرار وتحمل مسؤوليته بدلاً من انتظار اليقين، هو المهارة المميزة لهذا الدور.
