الأداء والثقافة • 7 دقائق القراءة
قيم الشركة: جعلها حقيقية بدلًا من مجرد كلمات على الجدار
MAY 24, 2026
تملك معظم المؤسسات قيمًا للشركة. لكن القليل منها يرسخها في القرارات والسلوكيات التي تشكل تجربة الموظف اليومية. إليكم كيفية سد هذه الفجوة.
الفجوة بين القيم والسلوك
تُعد الفجوة بين القيم المعلنة للشركة والواقع التنظيمي المعاش أحد أهم دوافع السخرية لدى الموظفين وانفصالهم. عندما تدعي المؤسسة أنها تقدّر "النزاهة" لكنها تتجاهل المخاوف الأخلاقية التي يثيرها الموظفون، أو تدعي أنها تقدّر "الناس أولاً" لكنها تتخذ قرارات تعطي الأولوية الواضحة للتكلفة على حساب الرفاه، يتلقى الموظفون رسالة واضحة: القيم تسويقية لا التزامات. ويؤدي التعرض المتكرر لهذه الفجوة إلى سخرية يصعب جداً عكسها.
ترسيخ القيم في الأنظمة
تصبح القيم حقيقية عندما تُرسَّخ في الأنظمة التي تحكم كيفية اختيار الأشخاص وتطويرهم ومكافأتهم ومساءلتهم. إن تضمين الكفاءات المبنية على القيم في عملية التوظيف ينتقي أشخاصًا يُرجَّح أن يظهروا تلك القيم. كما أن إدراج القيم في مراجعات الأداء يخلق مساءلة عن تجسيدها. ويعزز تكريم الموظفين تحديدًا على إظهار القيم، مع مثال مسمى، السلوكيات التي يُراد للقيم أن تشجعها. أما مساءلة القادة بوضوح عندما يتعارض سلوكهم مع القيم، بدلًا من التغاضي، فهي أقوى إشارة على الإطلاق إلى أن القيم حقيقية.
