离职成本

离职成本是员工离开并被替代所带来的全部财务影响。它既包括直接成本——招聘广告、代理费、面试时间和入职——也包括间接成本，如生产力损失、同事负担加重以及新人完全上手前的适应时间。

由于其中很大一部分成本是隐性的，人员流失往往比雇主预想的更昂贵，尤其是对于高级或专业岗位，因为替换需要更长时间，而且机构知识更难重建。

量化人员流失成本能加强留任投资的商业理由：它表明，在参与度、发展和公平回报上的支出，可能比反复替换人员更便宜。将其与员工流失率一起跟踪，能把注意力集中在损失最严重的地方。