Legal

Điều khoản Dịch vụ

Điều khoản Dịch vụ quản lý các đăng ký BambooHR được cấp bởi Grouper Technology Limited thông qua bamboohr.grouper.ie.

Last updated: May 2026

Cam kết đăng ký quan trọng

Unless an Order Form expressly states that a subscription is month-to-month, each Subscription Term is a fixed and non-cancellable commitment for the full period stated in the Order Form. Paying monthly does not create a monthly cancellation right.

In this Agreement: Grouper, we, us and our mean Grouper Technology Limited, acting as the European commercial, implementation, support and service partner for BambooHR. BambooHR or Technology Provider means the provider of the BambooHR human resources information system and associated technology made available through Grouper. Customer, you and your mean the organisation or other legal person identified in the applicable Order Form and, where the context requires, its Authorised Users.

By entering into an Order Form, creating or administering an account, accessing the Services or otherwise using the Services, the Customer agrees to be bound by this Agreement. If an individual accepts this Agreement on behalf of an organisation, that individual confirms that they have authority to bind that organisation.

Thỏa thuận này áp dụng cho lần mua ban đầu của Khách hàng và cho các lần mua sau được thực hiện theo các Đơn hàng tham chiếu đến Thỏa thuận này.

“Dịch vụ Bổ sung” có nghĩa là các sản phẩm, modules, chức năng, dịch vụ chuyên nghiệp hoặc các dịch vụ khác được mua thông qua Grouper.
“Điều khoản Bổ sung” có nghĩa là các điều khoản hợp đồng bổ sung áp dụng cho một Dịch vụ Bổ sung cụ thể.
“Đối tác” có nghĩa là một thực thể kiểm soát, bị kiểm soát hoặc cùng điều khiển với một bên, trong đó kiểm soát có nghĩa là quyền sở hữu hoặc kiểm soát trực tiếp hoặc gián tiếp trên hơn năm mươi phần trăm quyền biểu quyết của thực thể đó.
“Áp dụng Pháp luật” có nghĩa là tất cả các quy định, luật, yêu cầu pháp lý và các quy tắc ràng buộc liên quan đến bên liên quan, bao gồm quy định về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, lao động, thuế và truyền thông điện tử áp dụng.
“Người dùng được ủy quyền” có nghĩa là một nhân viên, nhà thầu hoặc cá nhân khác mà Khách hàng cho phép truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
“Thông tin Bí mật” có nghĩa như được định nghĩa trong Điều 17.
“Dữ liệu Khách hàng” có nghĩa là dữ liệu, thông tin, tài liệu, tập tin và nội dung khác được gửi lên, lưu trữ, được tạo ra hoặc xử lý bằng Dịch vụ bởi Khách hàng hoặc cho Khách hàng. Dữ liệu Khách hàng bao gồm Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng.
“Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng” có nghĩa là Dữ liệu Cá nhân do Khách hàng hoặc một Công ty liên kết của Khách hàng kiểm soát và được xử lý liên quan đến Dịch vụ.
“Thoả thuận Xử lý Dữ liệu” hay “DPA” có nghĩa là các điều khoản xử lý dữ liệu được ký kết giữa Grouper và Khách hàng.
“Tài liệu” có nghĩa là tài liệu người dùng, kỹ thuật và dịch vụ được cung cấp liên quan đến Dịch vụ.
“EEA” có nghĩa là Khu vực kinh tế châu Âu.
“Fees” có nghĩa là Phí đăng ký và bất kỳ phí Dịch vụ chuyên nghiệp hoặc khoản phí khác được ghi trong Đơn đặt hàng hoặc Bản mô tả công việc.
“Order Form” có nghĩa là tài liệu đặt hàng bằng văn bản hoặc điện tử được Grouper và Khách hàng đồng ý, xác định Dịch vụ, Phí, Thời hạn Đăng ký và các điều khoản thương mại áp dụng khác.
“Professional Services” có nghĩa là triển khai, tư vấn, cấu hình, di chuyển, tích hợp, đào tạo, tư vấn và các dịch vụ chuyên môn khác do Grouper cung cấp.
“Services” có nghĩa là sản phẩm phần mềm-đang-dịch-vụ (SaaS) BambooHR, chức năng và các dịch vụ associated Grouper được mua thông qua Đơn đặt hàng.
“Statement of Work” hay “SOW” có nghĩa là một tài liệu mô tả các Dịch vụ Chuyên môn cụ thể, sản phẩm giao, trách nhiệm, Phí, giả định và mốc thời gian.
“Subscription Fee” có nghĩa là mức phí định kỳ trả để được truy cập Dịch vụ.
“Subscription Term” có nghĩa là khoảng thời gian đăng ký được ghi trong Đơn đặt hàng áp dụng.
“Third-Party Service” có nghĩa là phần mềm, ứng dụng, nguồn dữ liệu hoặc dịch vụ do bên thứ ba khác Grouper hoặc BambooHR cung cấp.

3.1 Nền tảng BambooHR

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

Tùy thuộc vào đăng ký của Khách hàng, Dịch vụ có thể bao gồm chức năng liên quan đến:

employee records
onboarding và offboarding
tuyển dụng và theo dõi ứng viên
thời gian và chấm công
leave management
performance management
compensation management
quản trị phúc lợi
dịch vụ liên quan đến lương
employee experience
báo cáo và phân tích
chữ ký điện tử
integrations
APIs
tính năng trí tuệ nhân tạo
các dịch vụ HR khác

3.2 Vai trò của Grouper

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 Đơn hàng

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 Dịch vụ bổ sung

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

Chấp nhận thanh toán các Phí áp dụng và tuân thủ Thỏa thuận này, Khách hàng được cấp quyền có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng và không được cấp phép lại cho phép Người Dùng Được Phân Brad quyền truy cập và sử dụng Dịch vụ cho mục đích kinh doanh nội bộ của Khách hàng trong Thời hạn Đăng ký áp dụng. Không có quyền sở hữu trong Dịch vụ hoặc phần mềm cơ sở được chuyển cho Khách hàng.

4.2 Người dùng được ủy quyền

Khách hàng có trách nhiệm xác định ai được ủy quyền truy cập vào tài khoản của họ. Khách hàng đảm bảo rằng:

tài khoản cá nhân không bị chia sẻ
user access is promptly removed when no longer required
quyền quản trị được quản lý thích hợp
users comply with this Agreement
tCredenciales được giữ bí mật và an toàn

4.3 Đối tác và Nhà thầu phụ

Khách hàng có thể cho phép nhân viên và nhà thầu của các Công ty Liên kết của mình sử dụng Dịch vụ để lợi ích của Khách hàng, với điều kiện Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm tuân thủ Thỏa thuận này.

Khách hàng không được, và không được cho phép người khác:

(a) sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, lạm dụng hoặc trái phép;
(b) tải lên hoặc phân phối nội dung bất hợp pháp, vu khống, lừa đảo, độc hại hoặc vi phạm;
(c) đảo ngược kỹ thuật, giải mã, tháo rỡ hoặc cố gắng suy diễn mã nguồn từ Dịch vụ, ngoại trừ khi được Pháp luật áp dụng cho phép;
(d) tiến hành kiểm tra xâm nhập trái phép, kiểm tra lỗ hổng hoặc kiểm tra bảo mật khác;
(e) giới thiệu phần mềm độc hại, mã độc, virus hoặc vật liệu có hại khác;
(f) sao chép, tái sản xuất, sửa đổi hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ Dịch vụ ngoại trừ khi được cho phép rõ ràng;
(g) cho thuê, cho vay, bán lại, phân phối hoặc cấp phép truy cập Dịch vụ;
(h) sử dụng hệ thống tự động để scraping hoặc trích xuất thông tin từ Dịch vụ ngoài những chức năng được phê duyệt hoặc API;
(i) né tránh kiểm soát truy cập, kiểm soát bảo mật, giới hạn sử dụng hoặc giới hạn kỹ thuật;
(j) sử dụng Dịch vụ để phát triển một sản phẩm cạnh tranh theo cách xâm phạm quyền của Grouper, BambooHR hoặc một người khác;
(k) xóa hoặc che khuất thông báo bản quyền, nhãn hiệu hoặc thông báo sở hữu khác;
(l) sử dụng Dịch vụ theo cách đe dọa an ninh, tính toàn vẹn, hiệu suất hoặc khả dụng của Dịch vụ một cách có ý nghĩa;

Khi các API được cung cấp, Khách hàng có trách nhiệm sử dụng và cấu hình các API đó.Thông tin xác thực API, mã truy cập và khóa phải được bảo mật. Khách hàng không được cung cấp thông tin xác thực API cho bên thứ ba không được cấp phép. Bên thứ ba cần quyền truy cập bằng chương trình phải sử dụng phương thức xác thực hoặc tích hợp được ủy quyền khi phương thức đó được yêu cầu. Giới hạn tốc độ kỹ thuật hợp lý có thể được áp đặt để bảo vệ sự ổn định, khả dụng và an ninh của dịch vụ. Grouper hoặc BambooHR có thể giới hạn, giảm tốc độ hoặc tạm ngưng truy cập API khi việc sử dụng vượt quá giới hạn kỹ thuật được phép hoặc đe dọa Dịch vụ.

Dịch vụ có thể tích hợp hoặc tương tác với Dịch vụ của Bên thứ ba. Khách hàng có trách nhiệm quyết định có cho phép Dịch vụ của Bên thứ ba hay không, nhận giấy phép hoặc sự cho phép cần thiết, tuân thủ điều khoản của bên thứ ba, cấu hình tích hợp phù hợp và đảm bảo bất kỳ việc chuyển giao Dữ liệu Khách hàng nào hợp pháp. Trừ khi được thỏa thuận khác rõ ràng, Grouper không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về tính khả dụng, bảo mật, hiệu suất hoặc hành động và bỏ sót của Dịch vụ Bên thứ ba.

8.1 Quyền sở hữu

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 Trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm:

độ chính xác của Dữ liệu Khách hàng
tính hợp pháp của Dữ liệu Khách hàng
xác định thông tin được tải lên
duy trì cơ sở pháp lý hợp pháp cho Dữ liệu Cá nhân
thu được sự cho phép hoặc đồng ý cần thiết
cung cấp thông báo quyền riêng tư cần thiết
ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 Xử lý Dữ liệu Khách hàng

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

áp dụng bắt buộc theo luật Bảo vệ Dữ liệu
điều khoản chuyển dữ liệu quốc tế áp dụng
DPA
this Agreement
đơn đặt hàng áp dụng, trừ khi Đơn đặt hàng nêu rõ nó ghi đè DPA

9.1 Lưu trữ tại EEA

Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng liên quan đến dịch vụ Grouper ở châu Âu BambooHR được lưu trữ và đặt tại EEA. Địa điểm lưu trữ chính là Ireland.

9.2 Sao lưu và Phục hồi thảm họa

Sao lưu và sao lưu phục hồi có chứa Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng được duy trì trong EEA khi chúng là một phần của môi trường dịch vụ châu Âu.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 Truy cập ngoài EEA

Cam kết lưu trữ tại EEA không nhất thiết có nghĩa mọi tiếp cận hỗ trợ được ủy quyền phải bắt nguồn từ bên trong EEA. Khi truy cập từ ngoài EEA đặc biệt được yêu cầu, Grouper sẽ đảm bảo truy cập đó giới hạn ở mức cần thiết hợp lý, được ủy quyền thích hợp, tuân thủ các kiểm soát kỹ thuật và hợp đồng phù hợp, tuân thủ Luật Bảo vệ Dữ liệu áp dụng và sử dụng cơ chế chuyển giao quốc tế phù hợp khi được yêu cầu hợp pháp. Truy cập như vậy sẽ không làm thay đổi vị trí lưu trữ Dữ liệu Khách hàng tại EEA trừ khi Khách hàng có chỉ thị khác và sự thay đổi được phép hợp pháp.

10.1 Biện pháp an ninh

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 Trách nhiệm An ninh của Khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm quản lý người dùng và quyền, duy trì thông tin đăng nhập an toàn, kích hoạt chức năng an ninh khi cần, vô hiệu hóa kịp thời các tài khoản không cần thiết, bảo vệ tích hợp và thông tin đăng nhập API, và thông báo cho Grouper kịp thời khi nghi ngờ truy cập trái phép.

10.3 Sự cố An ninh

Khi Grouper phát hiện rò rỉ Dữ liệu Cá nhân được xác thực có liên quan đến Dữ liệu Khách hàng, Grouper sẽ thông báo cho Khách hàng mà không chậm trễ và theo DPA. Khi DPA áp dụng có phần thông báo cụ thể, phần đó sẽ được áp dụng.

11.1 Sẵn có

Grouper sẽ nỗ lực ở mức hợp lý về thương mại, cùng với Nhà Cung cấp Công nghệ, để Dịch vụ có sẵn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần, subject to bảo trì được lên lịch, bảo trì khẩn cấp, Force Majeure, sự cố Internet hoặc viễn thông, hệ thống hoặc mạng của Khách hàng, Dịch vụ của Bên thứ ba, yêu cầu về bảo mật và các tình huống nằm ngoài quyền kiểm soát hợp lý của Grouper. Trừ khi một cam kết khác được ghi trong Đơn đặt hàng hoặc lịch trình dịch vụ, mục tiêu khả dụng hàng tháng sẽ là 98 phần trăm.

11.2 Hỗ trợ

Trừ khi được xác định khác trong Đơn đặt hàng, hỗ trợ tiêu chuẩn Grouper có sẵn trong giờ làm việc tại Ireland; các sự cố nghiêm trọng có thể được theo dõi ngoài giờ làm việc thông thường, các sự cố được ưu tiên theo mức độ nghiêm trọng và tác động kinh doanh, và Khách hàng phải cung cấp thông tin hợp lý và sự hợp tác cần thiết để điều tra một sự cố. Thời gian phản hồi mục tiêu có thể được mô tả trong chính sách hỗ trợ và mức dịch vụ áp dụng.

Grouper và BambooHR có thể phát triển, cập nhật, cải tiến hoặc sửa đổi Dịch vụ theo thời gian để tăng cường bảo mật hoặc tính dễ dùng, giới thiệu chức năng, tuân thủ pháp luật hoặc quy định, đáp ứng các phát triển kỹ thuật, thay thế phụ thuộc, duy trì tính sẵn có của dịch vụ hoặc cải thiện hiệu suất. Trong thời hạn Đăng ký Cam kết, Grouper sẽ không cố ý thực hiện một thay đổi làm giảm chức năng lõi tổng thể của các Dịch vụ đã mua một cách có cơ sở biện minh hợp lý.

Dịch vụ chuyên nghiệp có thể được mua theo Đơn đặt hàng hoặc SOW. SOW áp dụng có thể mô tả phạm vi, sản phẩm giao, trách nhiệm, mốc thời gian, giả định, phụ thuộc, Phí, chi phí và yêu cầu chấp nhận. Dịch vụ chuyên nghiệp sẽ được thực hiện với kỹ năng và sự chăm sóc hợp lý và theo Thực tiễn Công nghiệp Tốt. Trừ khi được đồng ý khác trong SOW, quyền sở hữu trí tuệ đối với các phương pháp, mẫu, công cụ, phần mềm, kiến thức và vật liệu có thể tái sử dụng cơ bản của Grouper vẫn thuộc về Grouper hoặc người cấp phép của họ. Khách hàng có thể sử dụng nội dung giao được tạo ra đặc biệt cho họ và nội bộ liên quan đến việc sử dụng được ủy quyền các Dịch vụ.

14.1 Phí

Khách hàng sẽ thanh toán Phí được chỉ định trong mỗi Đơn đặt hàng áp dụng. Trừ khi có quy định khác trong Đơn đặt hàng, Phí không bao gồm VAT và các loại thuế khác áp dụng.

14.2 Tần suất Thanh toán

Chu kỳ thanh toán được quy định trong Đơn đặt hàng chỉ xác định khi Phí được hóa đơn và thanh toán. Nó không xác định hay làm thay đổi thời hạn Gia hạn Đăng ký của Khách hàng. Để rõ ràng, khi một Đơn đặt hàng quy định Thời hạn Đăng ký mười hai tháng, Khách hàng cam kết hợp đồng với Dịch vụ trong toàn bộ khoảng thời gian mười hai tháng bất kể Phí được lập hóa đơn hay thanh toán theo tháng, theo quý, hàng năm hoặc theo một lịch thanh toán đã thỏa thuận khác. Việc thanh toán Phí Đăng ký theo từng tháng không tạo ra đăng ký tháng tháng và không cấp cho Khách hàng quyền hủy bỏ hàng tháng.

14.3 Cam kết Năm thanh toán hàng tháng

Khi Khách hàng tham gia một Khoảng Thanh toán mười hai tháng hoặc một Khoảng Thanh toán cố định khác nhưng được phép thanh toán Phí Đăng ký theo từng tháng:

(a) mỗi thanh toán hàng tháng là một phần của tổng Phí cam kết cho toàn Khoảng Đăng ký;
(b) Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm cho mọi Phí đến cho toàn Khoảng Đăng ký;
(c) Khách hàng không được chấm dứt Khoảng Đăng ký vì tiện lợi trước khi hết hạn;
(d) việc hủy lệnh thanh toán hoặc không sử dụng Dịch vụ không chấm dứt Khoảng Đăng ký hoặc miễn cho Khách hàng phải thanh toán Phí;
(e) nếu Thỏa thuận hoặc Đơn đặt hàng bị chấm dứt bởi Grouper do vi phạm chất lượng nghiêm trọng của Khách hàng, bất kỳ Phí chưa thanh toán nào cam kết trong phần còn lại của Thời hạn Đăng ký sẽ ngay lập tức đến hạn và phải thanh toán, subject to Applicable Law.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 Dịch vụ bổ sung

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 Thuế

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán VAT và các loại thuế khác, phí hoặc lệ phí của chính phủ, ngoài các thuế áp dụng lên thu nhập ròng của Grouper.

14.7 Trễ thanh toán

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 Thời hạn Đăng ký

Mỗi Dịch vụ được cung cấp trong Khoảng Đăng ký được chỉ định trong Đơn đặt hàng áp dụng. Một Khoảng Đăng ký có thể là đăng ký thời hạn cố định, bao gồm đăng ký mười hai tháng hoặc lâu hơn, hoặc, khi được xác định rõ trong Đơn đặt hàng, là đăng ký theo tháng. Trừ khi Đơn đặt hàng nêu rõ đăng ký là theo tháng, đăng ký sẽ được xem như là đăng ký thời hạn cố định cho khoảng thời gian được nêu trong Đơn đặt hàng.

15.2 Cam kết Thời hạn cố định

Một Thời hạn Đăng ký cố định là cam kết hợp đồng chắc chắn và không thể hủy bỏ cho toàn bộ giai đoạn nêu trong Đơn đặt hàng áp dụng. Khách hàng không được chấm dứt, hủy bỏ hoặc giảm Thời hạn Đăng ký cố định vì lý do tiện ích trước khi hết hạn Thời hạn Đăng ký đó. Điều này áp dụng bất kể Phí được thanh toán theo tháng, quý, hàng năm hay bằng bất kỳ hình thức nào khác, mức độ thực tế sử dụng Dịch vụ của Khách hàng, thay đổi yêu cầu kinh doanh của Khách hàng, thay đổi số lượng nhân viên trừ khi Đơn đặt hàng có quy định rõ ràng về điều chỉnh giá tương ứng, hoặc quyết định của Khách hàng ngừng sử dụng Dịch vụ. Mọi quy định trong mục này không giới hạn quyền được nêu rõ của một bên để chấm dứt vì vi phạm chất lượng, mất khả năng thanh toán hoặc quyền chấm dứt khác được quy định cụ thể trong Thỏa thuận này.

15.3 Ví dụ Đăng ký Mười Hai tháng

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

Bất kỳ bên nào có thể ngăn ngừa gia hạn tự động bằng cách thông báo bằng văn bản cho bên kia ít nhất 90 ngày trước khi hết hạn Thời hạn Đăng ký hiện tại. Thông báo không gia hạn:

không chấm dứt hoặc rút ngắn Khoảng Đăng ký hiện tại;
không tạo quyền hoàn tiền cho bất kỳ phần nào của Khoảng Đăng ký hiện tại;
không miễn Khách hàng phải trả Phí cho Khoảng Đăng ký hiện tại; và
hiệu lực chỉ bắt đầu khi hết hạn Khoảng Đăng ký hiện tại.

15.6 Cố ý không gia hạn kịp thời

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 Đăng ký theo tháng

Điều này chỉ áp dụng khi Đơn đặt hàng nêu rõ Khách hàng đã mua một đăng ký theo tháng. Đăng ký theo tháng sẽ được gia hạn ở các chu kỳ hàng tháng liên tiếp cho đến khi bị chấm dứt theo Đơn đặt hàng có hiệu lực. Trừ khi Đơn đặt hàng quy định khác, Khách hàng có thể chấm dứt đăng ký theo tháng bằng văn bản trước khi kết thúc kỳ đăng ký hàng tháng hiện tại, việc chấm dứt có hiệu lực vào cuối kỳ tháng đó. Khách hàng thanh toán hàng tháng theo Khoảng Đăng ký cố định mười hai tháng hoặc khác không phải là khách hàng theo tháng cho mục đích của Điều này.

15.8 Giá cho Khoảng Đăng ký Hiện tại

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 Thay đổi Giá cho Các Khoảng gia hạn

Grouper có thể thay đổi Phí Đăng ký áp dụng cho một Thời hạn Đăng ký gia hạn trong tương lai bằng cách thông báo cho Khách hàng ít nhất 60 ngày trước khi mức giá mới có hiệu lực. Sự thay đổi giá được thông báo theo Mục này áp dụng cho Thời hạn Đăng ký gia hạn tiếp theo và không, trừ khi được cho phép rõ ràng ở nơi khác trong Thỏa thuận, làm thay đổi Phí phải trả cho Thời hạn Đăng ký cố định hiện tại.

15.10 Mối quan hệ giữa Thông báo Giá và Thông báo gia hạn

Khoảng thời gian thông báo thay đổi giá 60 ngày và khoảng thời gian thông báo không gia hạn 90 ngày là riêng biệt. Thông báo giá do Grouper cung cấp không mở rộng, khởi động lại hay từ bỏ nghĩa vụ của Khách hàng phải cung cấp thông báo 90 ngày nếu Khách hàng không muốn gia hạn. Do đó, khi Khách hàng muốn ngăn việc gia hạn, nó phải cung cấp thông báo không gia hạn ít nhất 90 ngày trước khi kết thúc Thời hạn Đăng ký hiện tại, bất kể khi nào thông báo giá được ban hành. Thông báo thay đổi giá sẽ không mở lại hay mở rộng cửa sổ không gia hạn của Khách hàng. Nếu đã trôi qua hạn chót không gia hạn 90 ngày, Khách hàng vẫn cam kết với Thời hạn Đăng ký gia hạn tiếp theo bất chấp thông báo thay đổi giá sau đó, trừ khi Pháp luật áp dụng có quy định khác.

16.1 Không chấm dứt vì lý do tiện lợi trong Khoảng Đăng ký cố định

Trừ khi là đăng ký theo tháng với tháng hoặc trừ khi có quyền chấm dứt cụ thể phát sinh theo Thỏa thuận này, Khách hàng không có quyền chấm dứt Thời hạn Đăng ký cố định vì lý do tiện ích. Việc thông báo trước 90 ngày theo Điều 15.5 chỉ là thông báo không gia hạn. Nó không phải là thông báo chấm dứt cho Thời hạn Đăng ký hiện tại. Không có điều khoản nào của Thỏa thuận này được giải thích là cho phép Khách hàng chấm dứt Thời hạn Đăng ký cố định mười hai tháng hoặc bất kỳ Thời hạn Đăng ký cố định nào chỉ bằng cách đưa ra 60 ngày, 90 ngày hoặc bất kỳ khoảng thời gian thông báo nào.

16.2 Tạm ngừng

Grouper có thể tạm ngừng truy cập toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ khi cần thiết vì:

(a) Phí không tranh chấp bị quá hạn đáng kể;
(b) Khách hàng vi phạm nghiêm trọng các giới hạn sử dụng;
(c) sự sử dụng của Khách hàng tạo ra rủi ro bảo mật, tính toàn vẹn hoặc sẵn có material;
(d) Grouper nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động trái pháp luật;
(e) tạm ngừng được yêu cầu bởi Pháp luật áp dụng hoặc cơ quan có thẩm quyền;
(f) tạm ngừng cần thiết hợp lý để ngăn chặn tổn hại đến Grouper, BambooHR, khách hàng khác hoặc bên thứ ba.

16.3 Chấm dứt do vi phạm chất

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 Tình trạng insolvency

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 Vi phạm Bảo vệ Dữ liệu chất

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 Hiệu lực của hết hạn hoặc chấm dứt

Khi hết hạn hoặc chấm dứt hợp pháp:

quyền sử dụng của Khách hàng đối với Dịch vụ bị ảnh hưởng kết thúc;
Phí chưa thanh toán sẽ đến hạn thanh toán;
Dữ liệu Khách hàng sẽ được xử lý theo DPA;
mỗi bên sẽ đối xử với Thông tin Bảo mật của bên còn lại theo Thỏa thuận này; và
các điều khoản có hiệu lực để tồn tại sẽ tiếp tục có hiệu lực.

16.7 Phí sau vi phạm của Khách hàng

Khi Grouper chấm dứt Thời hạn Đăng ký cố định vì Khách hàng vi phạm chất lượng nghiêm trọng, toàn bộ Phí Đăng ký cam kết cho phần còn lại của Thời hạn Đăng ký đó sẽ vẫn phải trả và có thể trở thành đến hạn ngay, ở mức độ được Pháp luật áp dụng cho phép.

16.8 Không hoàn trả cho Dịch vụ cố định đã sử dụng không hết

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

khách hàng ngừng sử dụng Dịch vụ;
số lượng nhân viên giảm;
khách hàng muốn chuyển sang nhà cung cấp khác;
hình thức nội bộ thay đổi;
khách hàng thông báo trước về không gia hạn; hoặc
khách hàng không còn cần Dịch vụ.

Mỗi bên có thể nhận thông tin Bảo mật thuộc sở hữu của bên kia. “Thông tin Bảo mật” có nghĩa là thông tin được xác định là bí mật hoặc nên được hiểu là bí mật do tính chất hoặc hoàn cảnh tiết lộ. Thông tin Bảo mật bao gồm Dữ liệu Khách hàng.

Each receiving party shall protect Confidential Information using at least reasonable care, use it only to perform or exercise rights under the Agreement, and disclose it only to personnel, contractors, Affiliates or professional advisers who need access and are subject to appropriate confidentiality obligations.

Confidential Information does not include information that is lawfully public through no breach of the Agreement, was lawfully known without restriction before disclosure, is lawfully obtained from another source without an obligation of confidentiality, or is independently developed without use of the Confidential Information. A receiving party may disclose Confidential Information where required by law, court order or a competent authority. Where legally permitted, the receiving party shall provide reasonable prior notice of compulsory disclosure.

18.1 Grouper và BambooHR Công nghệ

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 Dữ liệu Khách hàng

Khách hàng vẫn là chủ sở hữu Dữ liệu Khách hàng.

18.3 Phản hồi

Khi Khách hàng đưa ra các gợi ý, ý tưởng hoặc phản hồi liên quan đến Dịch vụ, Grouper và BambooHR có thể sử dụng phản hồi đó để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của họ, với điều kiện việc sử dụng như vậy không yêu cầu tiết lộ Thông tin Bảo mật của Khách hàng.

18.4 Dữ liệu Tổng hợp

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

Trừ khi được đồng ý bằng văn bản khác, Grouper có thể xác định Khách hàng là một Grouper và khách hàng BambooHR và có thể sử dụng tên và logo của Khách hàng trong danh sách khách hàng và tài liệu tiếp thị hợp lý. Grouper sẽ tuân thủ các hướng dẫn nhận diện thương hiệu do Khách hàng cung cấp. Khách hàng có thể yêu cầu ngừng sử dụng như vậy bằng cách gửi thông báo bằng văn bản hợp lý.

Các Dịch vụ cung cấp công nghệ và công cụ để hỗ trợ Khách hàng với quản trị nguồn nhân lực và lực lượng lao động. Cả Grouper và BambooHR không kiểm soát các thực hành tuyển dụng của Khách hàng chỉ bởi vì chức năng hoặc thông tin được cung cấp thông qua Dịch vụ. Khách hàng vẫn chịu trách nhiệm tuyển dụng, tuyển chọn, thăng tiến, komphensation, quyết định hiệu suất, quyết định kỷ luật, phúc lợi, chấm dứt, truyền thông với nhân viên và các quyết định hoặc hành động về lực lượng lao động khác. Cả Grouper và BambooHR không cung cấp tư vấn pháp lý, lao động, thuế, kế toán hoặc quy định chỉ bằng cách cung cấp Dịch vụ hoặc thông tin chung.

Certain Services may include optional artificial intelligence or machine-learning functionality. The Customer is responsible for determining whether and how such functionality is used within its organisation. The Customer shall ensure that its use complies with Applicable Law, provide required transparency to affected individuals, obtain consent where legally required, maintain appropriate human oversight, establish internal policies governing AI use and avoid providing prohibited or inappropriate sensitive information as an AI input. AI-generated outputs may contain errors, omissions, bias or inaccuracies and should not be treated as automatically authoritative. AI output should not be used as the sole basis for a legally significant employment decision where doing so would breach Applicable Law.

The Services may include functionality allowing documents to be signed electronically. By choosing to use electronic signature functionality, users consent to conducting the relevant transaction electronically. Grouper and BambooHR provide the technology but are not parties to documents signed between the Customer and its employees, candidates, contractors or other counterparties merely because the Service is used. The Customer remains responsible for document content, legal validity, accuracy, appropriate signatories and enforceability.

Grouper warrants that it is authorised to provide the Services described in the applicable Order Form, Professional Services will be provided with reasonable skill and care, the Services will perform substantially in accordance with applicable Documentation under normal authorised use, and Grouper will perform its obligations in accordance with Applicable Law. Except for express warranties in this Agreement and to the fullest extent permitted by Applicable Law, no additional express or implied warranties apply. The Services are not warranted to be uninterrupted or entirely error-free.

24.1 Indemnity by Grouper

Theo thỏa thuận này, Grouper sẽ bảo vệ Khách hàng chống lại yêu cầu của bên thứ ba đủ điều kiện cho rằng việc sử dụng được ủy quyền Dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Grouper sẽ không có nghĩa vụ đối với mức độ một yêu cầu phát sinh từ các sửa đổi do Khách hàng thực hiện, sự kết hợp với công nghệ không được ủy quyền, thông số kỹ thuật của Khách hàng, sử dụng trái với Tài liệu hoặc Thỏa thuận này, hoặc tiếp tục sử dụng sau khi Grouper đã cung cấp một lựa chọn phi xâm phạm hợp lý.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

Khách hàng sẽ bồi thường cho Grouper đối với các yêu cầu của bên thứ ba đủ điều kiện phát sinh từ Dữ liệu Khách hàng hợp pháp, xâm phạm quyền của bên thứ ba bởi Dữ liệu Khách hàng, sử dụng trái phép Dịch vụ, vi phạm chất liệu của Khách hàng đối với Thỏa thuận này, hoặc các quyết định hoặc hành động liên quan đến tuyển dụng mà Khách hàng chịu trách nhiệm, ngoại trừ phần bị gây ra do vi phạm, sơ suất hoặc hành vi cố ý của Grouper.

24.3 Thủ tục

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 Tổn thất loại trừ

Theo điều 25.2, cả hai bên không chịu trách nhiệm cho mất mát gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả. Không một bên nào chịu trách nhiệm cho mất lợi nhuận, doanh thu, tiết kiệm dự kiến hoặc cơ hội kinh doanh ở mức độ mà mất mát đó là gián tiếp hoặc hậu quả.

25.2 Trách nhiệm không thể bị loại trừ

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 Trách nhiệm Bảo vệ Dữ liệu

Theo Mục 25.2, trách nhiệm tổng thể của mỗi bên phát sinh từ vi phạm các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu trong hợp đồng sẽ không vượt quá €2.000.000.

25.4 Trách nhiệm Sở hữu trí tuệ

Theo Mục 25.2, trách nhiệm tổng thể của mỗi bên phát sinh từ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ không vượt quá €2.000.000.

25.5 Trách nhiệm Chung

Theo Mục 25.2 đến 25.4, trách nhiệm tổng thể của mỗi bên phát sinh theo hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ không vượt quá giá trị lớn nhất giữa €1.000.000 và 125% tổng Phí đã thanh toán hoặc phải thanh toán theo Đơn đặt hàng bị ảnh hưởng trong mười hai tháng trước sự kiện phát sinh yêu cầu.

Grouper shall maintain appropriate business-continuity and disaster-recovery arrangements relevant to the Services it provides. Grouper shall use commercially reasonable efforts to restore affected Services following a material disruption. Relevant business-continuity or disaster-recovery information may be made available to Customers upon reasonable request, subject to confidentiality and security restrictions.

Khi cần thiết nhằm chứng minh sự tuân thủ Thỏa thuận này, DPA hoặc Quy định áp dụng, Grouper sẽ cung cấp thông tin và sự hợp tác hợp lý cho Khách hàng, các auditor của nó và các Cơ quan quản lý có thẩm quyền. Quyền kiểm toán sẽ được thực hiện với thông báo trước hợp lý, trong giờ làm việc thông thường của Ireland, theo cách không làm gián đoạn hoạt động một cách vô lý, tuân thủ các nghĩa vụ bí mật và không cho phép truy cập thông tin của khách hàng khác. Quyền kiểm toán khác hoặc bổ sung có thể áp dụng theo DPA hoặc khi được Cơ quan quản lý có thẩm quyền yêu cầu.

Không bên nào chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc không thực hiện một nghĩa vụ, ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán các khoản đầy đủ đến hạn, khi sự chậm trễ hoặc không thực hiện phát sinh từ các hoàn cảnh ngoài tầm kiểm soát hợp lý của bên đó. Những hoàn cảnh này có thể bao gồm thiên tai, hỏa hoạn hoặc lụt lội, dịch bệnh, chiến tranh, khủng bố, bất ổn dân sự, hành động của chính phủ, gián đoạn lao động, sự cố telecom rộng khắp, sự cố internet rộng khắp, hạ tầng đám mây hoặc tấn công mạng quy mô lớn. Bên bị ảnh hưởng sẽ nỗ lực hợp lý để giảm thiểu tác động của sự kiện.

Grouper may use Affiliates, contractors and service providers to support delivery of the Services. Where such a party Processes Customer Personal Data, the DPA shall govern appointment and use of that party as a Sub-processor. Grouper remains responsible for the performance of its direct contractual obligations notwithstanding its use of contractors, except to the extent otherwise provided in the Agreement.

Khi Grouper nhận được yêu cầu bắt buộc pháp lý cần tiết lộ Dữ liệu của Khách hàng, Grouper có thể tuân thủ yêu cầu đó. Trên mức được pháp lý cho phép, Grouper sẽ thông báo cho Khách hàng, xem xét yêu cầu, chỉ tiết lộ thông tin hợp pháp cần thiết, tìm cách giới hạn các yêu cầu quá mức và thách thức hợp lý một yêu cầu bất hợp pháp khi thích hợp.

Không bên nào được chuyển nhượng Thỏa thuận này mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước của bên kia, sự đồng ý đó không bị từ chối một cách vô lý. Bên bất kỳ có thể chuyển nhượng Thỏa thuận này khi thông báo liên quan đến sáp nhập, tổ chức lại công ty, mua lại, bán hầu hết tài sản liên quan hoặc chuyển nhãn hiệu cho một Đơn vị liên kết, với điều kiện người nhận được có khả năng thực hiện nghĩa vụ của bên chuyển nhượng.

Notices under this Agreement shall be in writing. Notices to the Customer may be sent to the primary administrative or contractual contact identified in the applicable Order Form. Notices to Grouper may be submitted through the legal or contractual contact channel made available through Grouper. Email notices are valid where permitted under Applicable Law. A notice is treated as received when delivery can reasonably be demonstrated.

Grouper có thể cập nhật các Điều khoản theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong Quy định áp dụng, yêu cầu quản lý, yêu cầu bảo mật, thay đổi Dịch vụ, giới thiệu chức năng mới, thay đổi phụ thuộc kỹ thuật hoặc cải tiến hợp đồng hợp lý. Một thay đổi vật chất ảnh hưởng tiêu cực đến quyền hợp đồng hiện có của Khách hàng sẽ không có hiệu lực trong Thời hạn Đăng ký đã cam kết trừ khi được luật yêu cầu, bảo mật bắt buộc, yêu cầu bởi Nhà Cung cấp Công nghệ, đồng ý rõ ràng hoặc Khách hàng được cung cấp biện pháp khắc phục hợp pháp phù hợp khác. Thay đổi thương mại vật chất thường có hiệu lực tại gia hạn.

Failure or delay by a party in exercising a contractual right does not waive that right. A waiver is effective only where expressly given.

If a provision of this Agreement is held to be invalid or unenforceable, that provision shall be interpreted or modified to the minimum extent necessary to make it enforceable where legally possible. The remaining provisions shall continue in effect.

This Agreement, together with its Order Forms, DPA, Statements of Work, schedules and Additional Terms, constitutes the entire agreement between the parties concerning the Services. It supersedes previous proposals, discussions and agreements concerning the same subject matter. Customer purchase orders or administrative procurement forms do not vary this Agreement unless expressly agreed in writing by Grouper.

Các bên là nhà thầu độc lập. Không có điều gì trong Thỏa thuận này thiết lập mối quan hệ lao động, đại lý, đối tác, liên doanh, quan hệ quản trị hoặc nhượng quyền. Không bên nào có thể ràng buộc bên kia trừ khi được ủy quyền rõ ràng. Grouper có vai trò là đối tác châu Âu BambooHR không khiến Grouper và BambooHR trở thành thực thể pháp lý giống nhau.

Except where expressly provided under applicable data-protection terms or other mandatory law, a person who is not a party to this Agreement shall have no right to enforce it.

This Agreement may be accepted electronically. Electronic signatures and electronically accepted Order Forms shall have the same legal effect as original signatures to the extent permitted by Applicable Law. The Agreement may be executed in counterparts.

This Agreement and any non-contractual obligations arising from or connected with it shall be governed by the laws of Ireland. The courts of Ireland shall have exclusive jurisdiction over disputes arising from or relating to this Agreement, subject to any mandatory rights or jurisdiction that cannot lawfully be excluded. Before commencing formal proceedings, the parties shall use reasonable efforts to resolve the dispute in good faith.

Expiry or termination does not affect rights or liabilities accrued before termination. Provisions which by their nature should continue after termination shall survive, including provisions relating to:

Phí chưa thanh toán;
Dữ liệu khách hàng;
bảo mật thông tin;
sở hữu trí tuệ;
trách nhiệm pháp lý;
bồi thường;
xử lý tranh chấp; và
bảo vệ dữ liệu.

Questions about this Agreement, Order Forms, subscriptions, BambooHR, Professional Services, support, privacy, security or contractual matters may be submitted through the appropriate Grouper customer-support, account-management, privacy, security or legal contact channel made available through bamboohr.grouper.ie.

Nếu các tài liệu hợp đồng mâu thuẫn, thứ tự ưu tiên sau áp dụng trừ khi có ghi rõ khác:

pháp luật bắt buộc;
các điều khoản chuyển giao dữ liệu quốc tế áp dụng;
Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu, cho các vấn đề Dữ liệu Cá nhân;
đơn đặt hàng áp dụng, cho các điều khoản thương mại được nêu rõ;
Thông báo Công việc áp dụng; cho Dịch vụ chuyên môn;
Các Điều khoản Bổ sung áp dụng;
Hợp đồng Đăng ký Chính và Điều khoản Dịch vụ này;
các chính sách và Tài liệu hỗ trợ.

Bằng cách ký Đơn đặt hàng, chấp nhận các Điều khoản này một cách điện tử, tạo tài khoản quản trị hoặc sử dụng Dịch vụ sau khi được cung cấp các Điều khoản này, Khách hàng xác nhận rằng:

nó đã đọc và hiểu Hợp đồng này;
người chấp nhận có thẩm quyền ràng buộc Khách hàng;
nó đồng ý bị ràng buộc bởi Hợp đồng; và
it will ensure that its Authorised Users comply with applicable provisions of the Agreement.

Các câu hỏi về Thỏa thuận này hoặc đăng ký của bạn?

Liên hệ với chúng tôi