Report • Dữ liệu & Báo cáo • 14 phút đọc
Các chỉ số nhân sự quan trọng: bộ khởi đầu báo cáo
Các chỉ số HR cốt lõi đáng theo dõi, cách tính chúng, và cách biến dữ liệu con người thành các quyết định mà ban lãnh đạo sẽ hành động.
Từ dữ liệu đến quyết định
Phần lớn các nhóm nhân sự nắm giữ một kho dữ liệu phong phú nhưng lại gặp khó khăn trong việc biến nó thành thông tin chuyên sâu mà ban lãnh đạo có thể hành động. Mục đích của báo cáo nhân sự không phải là tạo ra biểu đồ; mà là trả lời những câu hỏi quan trọng đối với doanh nghiệp — chúng ta có đang giữ chân được những người giỏi nhất không, việc tuyển dụng có hiệu quả không, chúng ta có đang quản lý sự vắng mặt và chi phí hiệu quả không?
Hãy bắt đầu bằng việc chọn một bộ chỉ số nhỏ gắn với các câu hỏi kinh doanh thực tế, thay vì theo dõi mọi thứ có thể. Một bảng điều khiển tập trung mà người ta thực sự đọc sẽ tốt hơn một bảng toàn diện mà không ai mở.
Quy mô nhân sự và tỷ lệ nghỉ việc
Quy mô nhân sự và cơ cấu của nó (theo nhóm, cấp bậc, địa điểm và thâm niên) là nền tảng của hoạch định lực lượng lao động. Tỷ lệ nghỉ việc — tốc độ mà nhân viên rời đi — là một trong những chỉ số nhân sự được theo dõi nhiều nhất vì việc mất nhân sự vừa tốn kém vừa gây gián đoạn. Hãy phân biệt nghỉ việc tự nguyện và không tự nguyện, và đặc biệt chú ý đến tỷ lệ nghỉ việc đáng tiếc, khi bạn mất những người bạn muốn giữ lại.
Tính tỷ lệ thôi việc bằng số người rời đi trong một giai đoạn chia cho số nhân sự trung bình trong giai đoạn đó. Hãy theo dõi xu hướng theo thời gian và phân khúc theo nhóm, vì một con số tổng thể có thể che giấu một vấn đề nghiêm trọng ở một đội nhóm hoặc trong một nhóm chuyên gia then chốt.
Các chỉ số tuyển dụng
Thời gian tuyển và thời gian lấp chỗ cho biết hiệu quả tuyển dụng của bạn ra sao, trong khi chi phí trên mỗi tuyển dụng phản ánh khoản đầu tư. Tỷ lệ chấp nhận đề nghị và nguồn tuyển dụng cho thấy mức độ hấp dẫn của bạn và kênh nào hiệu quả. Kết hợp lại, chúng giúp bạn lập kế hoạch năng lực tuyển dụng và xác định các nút thắt.
Hãy kết hợp các chỉ số hiệu quả với các chỉ báo chất lượng tuyển dụng như hiệu suất nhân viên mới và tỷ lệ giữ chân sau chín mươi ngày. Tuyển nhanh sẽ vô ích nếu những người bạn tuyển rời đi hoặc làm việc kém hiệu quả.
Vắng mặt, nghỉ phép và gắn kết
Tỷ lệ vắng mặt, đặc biệt là nghỉ ốm không báo trước, rất đáng theo dõi cả về chi phí lẫn như một tín hiệu về sức khỏe tinh thần và thể chất. Tại Ireland, điều này cũng liên quan đến chế độ nghỉ ốm theo luật định, vì vậy hồ sơ chính xác quan trọng cho cả tuân thủ lẫn hiểu biết. Hãy theo dõi số dư nghỉ phép và mức sử dụng để quản lý nghĩa vụ và phát hiện nguy cơ kiệt sức.
Mức độ gắn kết, thường được đo thông qua khảo sát ngắn hoặc khảo sát thường niên, là chỉ báo sớm của khả năng giữ chân và hiệu suất. Hãy theo dõi theo thời gian và, quan trọng là, phải hành động theo kết quả đó — một cuộc khảo sát không tạo ra thay đổi nào sẽ làm xói mòn niềm tin nhanh hơn cả việc không khảo sát.
Báo cáo mà ban lãnh đạo sẽ đọc
Trình bày các chỉ số bằng ngôn ngữ của doanh nghiệp: chi phí, rủi ro, năng lực và tăng trưởng. Hãy dẫn dắt bằng câu chuyện, không phải bảng tính — điều gì đã thay đổi, vì sao điều đó quan trọng, và bạn khuyến nghị gì. Một thông tin chuyên sâu rõ ràng kèm khuyến nghị có giá trị hơn một chục con số không được giải thích.
Một HRIS hiện đại tạo ra các chỉ số này tự động từ dữ liệu trực tiếp, loại bỏ công việc xử lý bảng tính thủ công và các sai sót đi kèm. Điều đó giúp đội ngũ nhân sự có thêm thời gian để diễn giải các con số và tác động đến quyết định, vốn là nơi HR tạo ra giá trị lớn nhất.
