KPI (Chỉ số Hiệu suất Chính)
Một giá trị có thể đo lường cho thấy cá nhân, nhóm hoặc tổ chức đang đạt được một mục tiêu then chốt hiệu quả đến mức nào.
Chỉ số Hiệu suất Chính là một chỉ số cụ thể, có thể đo lường, được sử dụng để theo dõi tiến độ hướng tới một mục tiêu quan trọng. Trong HR, KPI có thể bao gồm thời gian tuyển dụng, tỷ lệ giữ chân, tỷ lệ vắng mặt hoặc điểm gắn kết.
KPI tốt giúp tập trung sự chú ý vào điều quan trọng, biến chiến lược thành thứ cụ thể để mọi người có thể tác động và lãnh đạo có thể giám sát.
Chúng phát huy hiệu quả nhất khi số lượng hạn chế, được định nghĩa rõ ràng và gắn với kết quả thực sự, để chúng hỗ trợ ra quyết định thay vì trở thành các mục tiêu bị theo đuổi chỉ vì bản thân chúng.
