Quản lý thay đổi biến một lần triển khai thành việc áp dụng thực tế

Nó bao gồm mọi thứ giúp mọi người chấp nhận nền tảng mới: kế hoạch cho các bên liên quan và truyền thông, mạng lưới các đại sứ đã được đào tạo, đánh giá mức độ sẵn sàng và tác động, hỗ trợ theo vai trò và đo lường mức độ chấp nhận liên tục. Mục tiêu là BambooHR trở thành một phần trong cách tổ chức của bạn vận hành, chứ không phải một công cụ mà mọi người lặng lẽ bỏ qua.

Không. Quản lý thay đổi được tích hợp trong chương trình chăm sóc toàn diện của Grouper với cùng mức giá thuê bao mà quý vị sẽ trả để mua giấy phép BambooHR trực tiếp từ Utah. Chúng tôi coi việc áp dụng là một phần của quá trình triển khai chứ không phải là một tiện ích bổ sung tùy chọn, vì một nền tảng không ai sử dụng sẽ không tạo ra giá trị.

Việc này bắt đầu sớm, trong giai đoạn thiết kế giải pháp, chứ không phải đến go-live mới bắt đầu. Chúng tôi bắt đầu định hình truyền thông và xác định các nhân tố dẫn dắt trong khi cấu hình vẫn đang được thống nhất, để mọi người hiểu điều gì đang thay đổi và vì sao từ rất lâu trước ngày ra mắt.

Thông thường chúng tôi làm việc với một nhà tài trợ điều hành, ban lãnh đạo HR, các quản lý trực tiếp và một nhóm nhỏ các nhân tố dẫn dắt được chọn từ khắp doanh nghiệp. Tư vấn viên của quý vị sẽ hướng dẫn cần lôi kéo ai tham gia và mỗi nhóm cần khoảng bao nhiêu thời gian, để nỗ lực bỏ ra là thực tế bên cạnh công việc hằng ngày của họ.

Chúng tôi nêu rõ các mối lo ngại sớm thông qua đánh giá mức độ sẵn sàng và tác động, rồi xử lý trực tiếp bằng truyền thông rõ ràng và sự tham gia của các đồng nghiệp được tôn trọng. Đại sứ thường là con đường hiệu quả nhất, vì mọi người tin tưởng một đồng nghiệp đã sử dụng nền tảng một cách tự tin.

Chúng tôi thống nhất trước các thước đo như tỷ lệ đăng nhập self-service, tỷ lệ quản lý phê duyệt yêu cầu trong hệ thống và mức giảm các câu hỏi HR thủ công. Sau đó chúng tôi theo dõi chúng sau go-live và hành động theo những gì con số cho thấy, thay vì cho rằng mức độ chấp nhận đã tự xảy ra.

Đào tạo xây dựng các kỹ năng thực hành mà từng nhóm cần, trong khi quản lý thay đổi là chương trình rộng hơn, đồng thời bao gồm truyền thông, tài trợ, đại sứ và theo dõi mức độ chấp nhận. Đào tạo nằm trong quản lý thay đổi như một thành phần quan trọng chứ không phải toàn bộ bức tranh.

Nó diễn ra song song với thiết kế giải pháp, triển khai, đào tạo và go-live, rồi tiếp tục vào giai đoạn hỗ trợ được quản lý và customer success. Công việc chuẩn bị mức độ sẵn sàng cung cấp thông tin cho kế hoạch cắt chuyển, và dữ liệu về mức độ chấp nhận được đưa vào các cuộc rà soát kinh doanh hàng quý của bạn để việc cải tiến tiếp tục sau khi ra mắt.

Có. Các chuyên gia tư vấn của chúng tôi tại Dublin, Belfast, London, Dubai và Kuwait điều chỉnh truyền thông theo bối cảnh địa phương, ngôn ngữ và thực tiễn lao động. Với các tổ chức đa pháp nhân, chúng tôi điều chỉnh cách tiếp cận theo từng địa điểm thay vì áp dụng một đợt triển khai chung chung.

Các hoạt động truyền thông và mức độ sẵn sàng sử dụng thông tin tổng hợp hoặc ẩn danh ở mức có thể, và mọi dữ liệu cá nhân vẫn nằm trong các hệ thống tuân thủ GDPR của bạn. Đại sứ và quản lý chỉ nhìn thấy các hồ sơ mà quyền của họ cho phép, phù hợp với mô hình bảo mật của bạn.

Chúng tôi xem sự chững lại như một tín hiệu, không phải thất bại. Tư vấn viên của quý vị sẽ rà soát dữ liệu về mức độ áp dụng, xác định nơi mọi người đang gặp khó khăn và phản hồi bằng các buổi làm mới mục tiêu, truyền thông rõ ràng hơn hoặc điều chỉnh quy trình làm việc, sau đó tiếp tục theo dõi cho đến khi mức sử dụng phục hồi.