Tiếng nói trong Lãnh đạo • 7 PHÚT ĐỌC
Năm Năm Làm Việc Từ Xa: Điều Nó Dạy Tôi Về Văn Hóa
JUN 5, 2026
Một lãnh đạo nhân sự suy ngẫm về những gì năm năm làm việc phân tán vừa qua đã thay đổi vĩnh viễn trong cách bà nghĩ về văn hóa tổ chức.
Văn hóa không phải là văn phòng
Điều quan trọng nhất tôi học được là văn hóa không nằm trong một tòa nhà. Trước đại dịch, tôi sẽ nói với bạn rằng thời gian gặp trực tiếp là thiết yếu cho văn hóa: các cuộc trò chuyện không chính thức, những trải nghiệm chung, và sự gần gũi vật lý xây dựng niềm tin. Tôi đúng một phần về cơ chế nhưng hoàn toàn sai về kết luận. Văn hóa không được tạo ra bởi việc ở cùng một phòng; nó được tạo ra bởi các giá trị chung, hành vi nhất quán và những tương tác lặp lại. Những điều đó có thể xảy ra trên bất kỳ phương tiện nào, nếu bạn thiết kế cho chúng một cách có chủ đích.
Những gì chúng tôi buộc phải thay thế một cách có chủ ý
Khi chúng tôi chuyển sang làm việc từ xa, chúng tôi mất đi rất nhiều kết nối phi chính thức vốn trước đây diễn ra tự nhiên: những cuộc trò chuyện bên máy pha cà phê, bữa trưa nơi ai đó chia sẻ điều cá nhân, việc quan sát một đồng nghiệp xử lý một tình huống khó khăn với sự điềm tĩnh. Trong văn phòng vật lý, những điều này xảy ra mà không cần nỗ lực tổ chức nào. Làm việc từ xa, bạn phải thay thế chúng bằng thiết kế có chủ đích: thời gian giao lưu có cấu trúc, cố vấn đồng cấp, các buổi check-in của quản lý với một câu hỏi thực sự về sức khỏe và phúc lợi, các nghi thức nhóm ảo. Những tổ chức gặp khó khăn với văn hóa từ xa là những tổ chức chờ đợi nó tự nhiên xảy ra.
Những thay đổi không thể đảo ngược
Ba điều đã thay đổi vĩnh viễn trong cách tôi lãnh đạo. Thứ nhất, giờ đây tôi thiết kế mọi quy trình cho sự tham gia bất đồng bộ theo mặc định, chứ không phải sự tham gia đồng bộ với truy cập từ xa được gắn thêm vào. Thứ hai, tôi viết nhiều hơn rất nhiều so với trước đây: văn hóa trong một tổ chức phân tán tồn tại trong giao tiếp bằng văn bản, và chất lượng của việc viết đó định hình chất lượng của văn hóa. Thứ ba, tôi coi thiên kiến gần gũi nghiêm túc hơn rất nhiều so với trước, vì tôi đã thấy tác động của nó đối với đánh giá hiệu suất, thăng chức và phân bổ cơ hội khi một số đồng nghiệp luôn có mặt trực tiếp và những người khác thì không.
