Những tiếng nói trong Lãnh đạo • 7 PHÚT ĐỌC
Five Years of Remote Work: What It Taught Me About Culture
JUN 5, 2026
Một nhà lãnh đạo về con người phản ánh về những thay đổi vĩnh viễn mà năm năm làm việc phân tán đã tạo ra trong cách bà nghĩ về văn hóa tổ chức.
Văn hóa không phải là văn phòng
Điều quan trọng nhất tôi học được là văn hóa không nằm trong một tòa nhà. Trước đại dịch, tôi từng nói với bạn rằng thời gian làm việc trực tiếp là thiết yếu đối với văn hóa: những cuộc trò chuyện không chính thức, những trải nghiệm chung, sự gần gũi vật lý tạo dựng niềm tin. Tôi đúng một phần về cơ chế nhưng hoàn toàn sai về kết luận. Văn hóa không được tạo ra chỉ bằng việc ở cùng một phòng; nó được tạo ra bởi các giá trị chung, hành vi nhất quán và các tương tác lặp lại. Những điều đó có thể diễn ra ở bất kỳ phương tiện nào, nếu bạn thiết kế có chủ đích cho chúng.
Những điều chúng tôi phải thay thế một cách có chủ ý
When we went remote, we lost a great deal of informal connection that had previously happened by accident: the conversations at the coffee machine, the lunch where someone shared something personal, the observation of a colleague handling a difficult situation with grace. In a physical office, these happen without any organisational effort. Remotely, you have to replace them with deliberate design: structured social time, peer mentoring, manager check-ins with a genuine wellbeing question, virtual team rituals. The organisations that struggled with remote culture were the ones that waited for it to happen naturally.
Những thay đổi không thể đảo ngược
Three things have permanently changed in how I lead. First, I now design every process for asynchronous participation by default, not synchronous participation with remote access bolted on. Second, I write far more than I used to: culture in a distributed organisation lives in written communication, and the quality of that writing shapes the quality of the culture. Third, I take proximity bias far more seriously than I ever did, because I have seen its effect on performance ratings, promotions, and opportunity allocation when some colleagues are always physically present and others are not.
