Tiếng nói trong Lãnh đạo • 8 PHÚT ĐỌC
Năm Bài Học Từ Năm Đầu Tiên Của Tôi Với Tư Cách Chief People Officer
APR 1, 2026
Việc chuyển từ HR Director sang CPO lớn hơn nhiều so với cái tên. Dưới đây là năm bài học khó nhất mà một CPO mới học được trong mười hai tháng đầu tiên.
Bài học 1: đồng hồ uy tín bắt đầu từ ngày đầu tiên
Những 90 ngày đầu tiên trong vai trò CPO là một cuộc kiểm tra về độ tin cậy. Mỗi cuộc trao đổi bạn có, mỗi cam kết bạn đưa ra hoặc không đưa ra, mỗi quyết định bạn công khai tham gia hoặc né tránh, đều đang được đội ngũ lãnh đạo và bộ phận HR đánh giá. Tôi đã đánh giá thấp mức độ các lãnh đạo cấp cao sẽ thử thách khả năng phán đoán của tôi ngay từ đầu, không phải bằng những thách thức chính thức mà bằng những vấn đề họ đưa đến cho tôi và quan sát cách tôi xử lý. Bài học: hãy hiện diện, có quan điểm rõ ràng, và thực hiện đến cùng mọi điều bạn cam kết trong những 90 ngày đầu đó, ngay cả khi điều đó không thoải mái.
Bài học 2 và 3: hiểu doanh nghiệp và chọn trận chiến của bạn
Bài học thứ hai: dành tháng đầu tiên để hiểu doanh nghiệp trước khi đề xuất bất kỳ thay đổi HR nào. Hãy nói chuyện với CFO, COO, và các trưởng đơn vị kinh doanh chính. Hiểu điều gì khiến họ trăn trở. Chiến lược HR đáng tin cậy nhất là chiến lược nói trực tiếp đến những mối quan tâm đó. Bài học thứ ba: bạn không thể đánh mọi trận trong năm đầu tiên mà không thua cuộc chiến. Hãy xác định hai hoặc ba thay đổi sẽ tạo ra tác động rõ nhất và thực thi chúng một cách xuất sắc. Một số ít cải tiến được triển khai tốt sẽ xây dựng độ tin cậy lớn hơn nhiều so với một danh sách dài các sáng kiến thực hiện dở dang.
Bài học 4 và 5: xây dựng đội ngũ HR và chấp nhận sự mơ hồ
Bài học thứ tư: chất lượng đội ngũ HR của bạn quyết định chất lượng của chức năng. Tôi đã mất quá nhiều thời gian cố gắng cải thiện kết quả thông qua thay đổi quy trình trong khi rào cản thực sự nằm ở năng lực của đội ngũ. Hãy đầu tư sớm vào việc phát triển những người giỏi nhất và sẵn sàng đưa ra các quyết định khó khăn đối với những người không đạt yêu cầu. Bài học thứ năm: vai trò CPO vận hành trong trạng thái mơ hồ thường trực. Bạn sẽ ra quyết định với dữ liệu chưa đầy đủ, trong các tình huống không có câu trả lời đúng rõ ràng, và nơi hậu quả sẽ không thể nhìn thấy trong nhiều tháng. Xây dựng sự thoải mái với tính mơ hồ đó, cùng kỷ luật để ra quyết định và chịu trách nhiệm thay vì chờ đợi chắc chắn, là kỹ năng định nghĩa của vai trò.
