Tiếng nói trong Lãnh đạo • 7 PHÚT ĐỌC
Khủng Hoảng Kiệt Sức Là Một Khủng Hoảng Lãnh Đạo
MAY 10, 2026
Kiệt sức không phải là vấn đề về khả năng phục hồi của nhân viên. Đó là thất bại của quản lý mà HR phải giải quyết ở cấp độ tổ chức, không phải cấp độ cá nhân.
Kiệt sức thực sự là gì
Tôi đã chứng kiến các tổ chức phản ứng trước tỷ lệ kiệt sức gia tăng bằng cách cung cấp ứng dụng thiền, đào tạo khả năng phục hồi và ngày nghỉ sức khỏe tinh thần. Tôi hiểu động lực đó: những can thiệp này dễ thấy, thể hiện sự quan tâm và dễ triển khai. Nhưng chúng đối xử với kiệt sức như thể đó là sự thiếu hụt khả năng phục hồi cá nhân, thay vì là hệ quả của các điều kiện tổ chức. Khi nghiên cứu chỉ ra rằng khối lượng công việc quá lớn, thiếu quyền tự chủ, ghi nhận không đủ, cộng đồng kém, sự bất công và sự không phù hợp về giá trị là những nguyên nhân chính gây kiệt sức, thì phản ứng phù hợp phải là thay đổi tổ chức, chứ không phải các chiến lược tự xoay xở cá nhân.
Lãnh đạo phải chịu trách nhiệm gì
Kiệt sức là vấn đề trách nhiệm giải trình của lãnh đạo. Nếu một tỷ lệ đáng kể trong đội của một lãnh đạo báo cáo các triệu chứng kiệt sức, đó là một vấn đề quản lý. Điều đó có thể phản ánh yêu cầu quá mức so với nguồn lực sẵn có, một văn hóa cầu toàn không cho phép sai sót, hoặc sự thất bại trong việc bảo vệ đội khỏi áp lực tổ chức ngày càng tăng. Vai trò của HR là gọi tên điều này một cách rõ ràng, cung cấp cho lãnh đạo dữ liệu từ các khảo sát gắn kết và sức khỏe tinh thần, và hỗ trợ họ xác định cũng như xử lý các nguyên nhân gốc rễ. Việc chỉ tổ chức một buổi workshop về khả năng phục hồi trong khi bỏ qua các tác nhân cấu trúc còn tệ hơn không làm gì, vì nó ngụ ý rằng vấn đề nằm ở nhân viên.
