Dành cho khách hàng BambooHR hiện tại
Nền tảng BambooHR của bạn có đang mang lại mọi thứ mà nó nên có không?
Rất nhiều tổ chức hiện đang chạy BambooHR nhưng chưa nhận được quản lý tài khoản, hỗ trợ hoặc tư vấn mà họ xứng đáng có. Tin tốt là bạn không cần thay đổi phần mềm để khắc phục điều đó. Bạn có thể giữ BambooHR nguyên trạng và chỉ cần chuyển việc quản lý tài khoản sang Grouper, đối tác được ủy quyền của BambooHR cho Ireland, Vương quốc Anh, châu Âu và MEA.
Dấu hiệu cho thấy có thể đã đến lúc cần thay đổi
Không điều nào trong số này có nghĩa là BambooHR là nền tảng sai. Thông thường, chúng chỉ có nghĩa là không ai đang chủ động quản lý nó thay mặt bạn.
Hỗ trợ mất quá nhiều thời gian
Các yêu cầu bị tồn trong hàng đợi ở nước ngoài và những câu hỏi đơn giản mất nhiều ngày mới được trả lời, trong khi lẽ ra chỉ cần vài phút.
Không ai phụ trách tài khoản của bạn
Mỗi lần bạn trao đổi là một người khác nhau, và không ai chủ động kiểm tra tình hình hoạt động của nền tảng.
Ý tưởng cấu hình bị đình trệ
Những ý tưởng tốt về trường dữ liệu, quy trình làm việc và báo cáo được ghi nhận nhưng không bao giờ được thực hiện, vì không ai có thời gian hoặc quyền truy cập.
Không có cuộc thảo luận về lộ trình
Các tính năng mới của BambooHR ra mắt và không ai cho bạn biết liệu chúng có liên quan hay không, hoặc giúp bạn bật chúng lên.
Công việc thủ công lẽ ra phải được tự động hóa
Nhóm HR của bạn vẫn đang làm thủ công những việc mà BambooHR có thể làm thay họ, vì nền tảng chưa bao giờ được cấu hình đầy đủ.
Không có kế hoạch cho bước tiếp theo
Quá trình triển khai ban đầu đã hoàn tất từ lâu, nhưng không có cách thức có cấu trúc để tiếp tục cải thiện nền tảng khi tổ chức của bạn thay đổi.
Cùng phần mềm, chuyên môn tốt hơn phía sau
Chuyển sang Grouper không làm thay đổi nền tảng BambooHR của bạn. Nó chỉ thay đổi người đang chăm sóc nó cho bạn.
| Được quản lý trực tiếp với BambooHR | Được quản lý bởi Grouper | |
|---|---|---|
| Giấy phép và thuê bao BambooHR của bạn | Unchanged | Unchanged |
| Dữ liệu nhân viên và cấu hình của bạn | Unchanged | Unchanged |
| Sản phẩm BambooHR mà bạn và đội ngũ của bạn đang sử dụng | Unchanged | Unchanged |
| Ai là người bạn liên hệ để được hỗ trợ | Hàng đợi yêu cầu ở nước ngoài | Một nhóm tài khoản châu Âu được chỉ định |
| Thời gian phản hồi | SLA tiêu chuẩn của nhà cung cấp | Platinum Support trong múi giờ của bạn |
| Đánh giá nền tảng chủ động | ||
| Hỗ trợ bật các tính năng mới | ||
| Hỗ trợ cấu hình và quy trình làm việc | Phiếu hỗ trợ | Đã bao gồm, hỗ trợ thực hành |
| Chi phí thuê bao BambooHR của bạn | Giá tiêu chuẩn | Cùng mức giá |
Cách thức chuyển giao hoạt động
Một quy trình đơn giản do Grouper và BambooHR xử lý, không làm gián đoạn đội ngũ của bạn.
Đặt lịch cuộc gọi khám phá
Một cuộc trao đổi ngắn về thiết lập hiện tại, đội ngũ của bạn và những gì đang hoạt động hoặc chưa hoạt động tốt.
Đánh giá tài khoản miễn phí
Chúng tôi rà soát cấu hình, mức độ sử dụng và lịch sử hỗ trợ của bạn theo thực hành tốt nhất của BambooHR, hoàn toàn miễn phí.
Chuyển giao tài khoản của bạn
Chúng tôi xử lý việc chuyển tài khoản trực tiếp với BambooHR. Thông tin đăng nhập, dữ liệu và giấy phép của bạn được giữ nguyên không thay đổi.
Gặp gỡ đội ngũ mới của bạn
Bạn sẽ được giới thiệu với quản lý tài khoản được chỉ định và các chuyên gia sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian tới.
Các câu hỏi thường gặp
Việc chuyển sang Grouper có làm thay đổi phần mềm BambooHR của tôi không?
Không. Bạn vẫn giữ nguyên nền tảng BambooHR, cùng dữ liệu và cùng thông tin đăng nhập. Điều thay đổi là ai quản lý mối quan hệ và hỗ trợ đội ngũ của bạn, chứ không phải bản thân sản phẩm.
Có thời gian ngừng hoạt động hoặc gián đoạn nào không?
Không có gì mà nhân viên của bạn sẽ nhận thấy. Việc chuyển giao tài khoản diễn ra trực tiếp giữa Grouper và BambooHR, và đội ngũ của bạn tiếp tục sử dụng BambooHR như bình thường trong suốt quá trình.
Được quản lý bởi Grouper có tốn kém hơn không?
Không. Việc mua gói đăng ký BambooHR của bạn thông qua Grouper có chi phí tương tự như mua trực tiếp từ BambooHR. Điểm khác biệt là dịch vụ quản lý tài khoản tại địa phương, hỗ trợ và tư vấn đi kèm.
Nếu chúng tôi vẫn đang trong hợp đồng với nhà cung cấp hiện tại thì sao?
Điều đó không vấn đề. Chúng tôi có thể lên kế hoạch chuyển giao theo ngày gia hạn của bạn, hoặc bắt đầu mối quan hệ song song để bạn sẵn sàng chuyển sang ngay khi thời hạn hiện tại cho phép.
Grouper có thể giúp sửa những thứ mà chúng tôi chưa bao giờ cấu hình đúng không?
Có. Một cuộc kiểm tra tình trạng nền tảng và đánh giá khoảng cách thường là công việc đầu tiên sau khi bạn chuyển giao, để chúng tôi có thể tìm và khắc phục bất kỳ điều gì trước đây chưa từng được thiết lập đúng cách.
Chưa phải khách hàng BambooHR?
Xem cách Grouper triển khai BambooHR từ đầu, với khám phá nhu cầu, di chuyển dữ liệu, đào tạo và hỗ trợ đều được bao gồm.
