Dành cho khách hàng BambooHR hiện tại
Nền tảng BambooHR của bạn có đang mang lại đầy đủ những gì đáng lẽ phải có?
Nhiều tổ chức hiện đang sử dụng BambooHR nhưng chưa nhận được mức độ quản lý tài khoản, hỗ trợ hoặc tư vấn xứng đáng. Tin tốt là: bạn không cần thay đổi phần mềm để khắc phục điều đó. Bạn có thể giữ nguyên BambooHR như hiện tại và chỉ cần chuyển việc quản lý tài khoản sang Grouper, đối tác được ủy quyền của BambooHR tại Ireland, Vương quốc Anh, châu Âu và MEA.
Dấu hiệu cho thấy đã đến lúc cần thay đổi
None of these mean BambooHR is the wrong platform. They usually mean nobody is actively managing it on your behalf.
Hỗ trợ mất quá nhiều thời gian
Các yêu cầu bị tồn đọng trong hàng đợi ở nước ngoài và những câu hỏi đơn giản mất nhiều ngày mới được trả lời, trong khi lẽ ra chỉ cần vài phút.
Không ai chịu trách nhiệm cho tài khoản của bạn
Bạn nói chuyện với một người khác nhau mỗi lần, và không ai chủ động kiểm tra tình hình hoạt động của nền tảng.
Các ý tưởng cấu hình bị đình trệ
Những ý tưởng tốt về trường dữ liệu, quy trình làm việc và báo cáo được ghi nhận nhưng không được triển khai, vì không ai có thời gian hoặc quyền truy cập.
Không có trao đổi về lộ trình
New BambooHR features launch and nobody tells you whether they are relevant, or helps you turn them on.
Manual work that should be automated
Your HR team is still doing by hand what BambooHR could be doing for them, because the platform was never fully configured.
Không có kế hoạch cho những bước tiếp theo
The initial implementation is long finished, but there is no structured way to keep improving the platform as your organisation changes.
Cùng một phần mềm, nhưng chuyên môn phía sau tốt hơn
Chuyển sang Grouper không làm thay đổi nền tảng BambooHR của bạn. Điều thay đổi là ai đang quản lý nó cho bạn.
| Được quản lý trực tiếp với BambooHR | Được quản lý bởi Grouper | |
|---|---|---|
| Giấy phép và gói đăng ký BambooHR của bạn | Unchanged | Unchanged |
| Your employee data and configuration | Unchanged | Unchanged |
| Sản phẩm BambooHR mà bạn và nhóm của bạn đang sử dụng | Unchanged | Unchanged |
| Đơn vị bạn liên hệ để được hỗ trợ | Hàng đợi yêu cầu hỗ trợ ở nước ngoài | Một đội ngũ tài khoản châu Âu được chỉ định |
| Thời gian phản hồi | SLA tiêu chuẩn của nhà cung cấp | Hỗ trợ Platinum theo múi giờ của bạn |
| Đánh giá nền tảng chủ động | ||
| Hỗ trợ kích hoạt các tính năng mới | ||
| Hỗ trợ cấu hình và quy trình làm việc | Phiếu yêu cầu hỗ trợ | Bao gồm, hỗ trợ trực tiếp |
| Chi phí gói đăng ký BambooHR của bạn | Giá tiêu chuẩn | Cùng mức giá |
Quy trình chuyển giao diễn ra như thế nào
Một quy trình đơn giản do Grouper và BambooHR xử lý, không gây gián đoạn cho nhóm của bạn.
Đặt lịch cuộc gọi khám phá
Một cuộc trao đổi ngắn về thiết lập hiện tại của bạn, đội ngũ của bạn, và những gì đang hoạt động hoặc chưa hoạt động hiệu quả hiện nay.
Đánh giá tài khoản
Chúng tôi có thể xem xét cấu hình, sử dụng và lịch sử hỗ trợ của bạn so với các thực hành BambooHR được ghi chép; xác nhận phạm vi và điều khoản thương mại khi đặt chỗ.
Chuyển tài khoản của bạn
Chúng tôi trực tiếp xử lý việc chuyển tài khoản với BambooHR. Thông tin đăng nhập, dữ liệu và giấy phép của bạn sẽ được giữ nguyên.
Gặp gỡ đội ngũ mới của bạn
Bạn sẽ được giới thiệu với quản lý tài khoản phụ trách và các chuyên gia sẽ hỗ trợ bạn trong thời gian tới.
Các câu hỏi thường gặp
Việc chuyển sang Grouper có làm thay đổi phần mềm BambooHR của chúng tôi không?
Không. Quý vị vẫn giữ nguyên nền tảng BambooHR, cùng dữ liệu và cùng thông tin đăng nhập. Điều thay đổi là bên quản lý mối quan hệ và hỗ trợ đội ngũ của quý vị, chứ không phải bản thân sản phẩm.
Có thời gian ngừng hoạt động hoặc gián đoạn nào không?
None that your employees would notice. The account transfer happens between Grouper and BambooHR directly, and your team continues using BambooHR as normal throughout.
Việc được Grouper quản lý có tốn kém hơn không?
Grouper will provide a proposal setting out the BambooHR subscription and any account management, support or advisory services selected.
Nếu chúng tôi vẫn đang trong hợp đồng với nhà cung cấp hiện tại thì sao?
Không sao. Chúng tôi có thể lên kế hoạch chuyển giao theo ngày gia hạn của quý vị, hoặc bắt đầu mối quan hệ song song để quý vị sẵn sàng chuyển ngay khi thời hạn hiện tại cho phép.
Grouper có thể giúp khắc phục những vấn đề mà chúng tôi chưa từng cấu hình đúng không?
Có. Việc kiểm tra tình trạng nền tảng và đánh giá khoảng trống thường là công việc đầu tiên sau khi quý vị chuyển giao, để chúng tôi có thể phát hiện và khắc phục mọi thứ chưa từng được thiết lập đúng cách.
Bạn chưa phải là khách hàng của BambooHR?
See how Grouper implements BambooHR from scratch, with discovery, migration, training and support all included.
