Det har alltid varit om människor.
BambooHR föddes ur en enkel övertygelse: HR-programvara ska vara vacker, enkel att använda och faktiskt hjälpa människor. Så här gick det till.
“Ge människor friheten att göra ett fantastiskt arbete.”
Vi tar hand om HR så att du kan ta hand om dina medarbetare. Varje funktion vi bygger, varje förbättring vi gör - allt börjar med denna idé.
Hur vi kom hit
Början
Medgrundarna Ben Peterson och Ryan Sanders byggde den första versionen av BambooHR i en källare i Utah med en idé: HR-programvara ska vara vacker, enkel att använda och faktiskt hjälpsam.
Första 1 000 kunderna
Ryktet spreds snabbt. BambooHR nådde 1 000 betalande kunder - enbart genom mun-till-mun och en fantastisk produkt. Inget säljteam för företagskunder. Ingen betald kundanskaffning. Bara nöjda kunder som berättade för sina vänner.
Tillväxt och investering
Strategiska investeringar gjorde det möjligt för BambooHR att utöka produktteamet och skala upp supporten. Nya funktioner - prestationshantering, tidrapportering, rapportering - lanserades för att möta den växande kundefterfrågan.
Global expansion
BambooHR expanderade internationellt och betjänade kunder i över 150 länder och på flera språk. Uppdraget växte sig större: inte bara att göra HR bättre i Utah, utan överallt.
Nr 1 inom HR-programvara
G2 utsåg BambooHR till den #1 HR software platform baserat på kundnöjdhetsbetyg - resultatet av 12 years av att fokusera på kundupplevelsen snarare än antalet funktioner.
Över 34 000 företag starka
Mer än 34 000 företag i över 150 länder använder BambooHR för att hantera sin viktigaste tillgång - sina medarbetare. Uppdraget har inte förändrats. Vi har bara börjat.
Vad vi tror på
Vi itererar snabbt
Vi levererar, lär oss och förbättrar oss ständigt. Perfektion är det godas fiende.
Besatta av kunden
Vårt NPS på 72 är ingen slump. Vi lyssnar noggrannare och bryr oss mer än någon annan.
Människan först
Allt vi bygger börjar med att göra livet bättre för de människor som använder det.
Höj ribban
Vi ställer högre krav på oss själva än vad branschen förväntar sig. Varje dag.
Integritet alltid
Vi gör det rätta även när det kostar oss. Förtroende är vår viktigaste valuta.
Dröm stort
Vi började i en källare. Vi kommer inte att sluta förrän vi har förändrat hur världen fungerar.
“Det idealiska är det vi har nu med Grouper.”
“Jag har varit kund hos BambooHR sedan 2011 - på den tiden när produkten bara var en bråkdel av vad den är i dag. Uppdraget har aldrig förändrats, och inte heller den omsorg de lägger ner på det.”
Vad våra kunder säger
Det idealiska är det vi har nu med Grouper.
Med vår rekryteringstakt har man inte tid att googla eller titta på en videohandledning. Det faktum att vi har någon att prata med och som snabbt kan ge oss praktiska lösningar är ovärderligt. Deras kundservice är i en klass för sig.
Arbetsrelationen med Grouper har varit fantastisk. Vår account manager är vänlig, tillmötesgående och lätt att samarbeta med. Deras kunskap och expertis har varit utmärkt och det ger stor trygghet att jag kan låta systemet göra det det är avsett att göra. Det har tagit mycket press från vårt team.
Implementeringen gick mycket bra. Grouper var alltid lyhörda och vår account manager är noggrann och på tårna, samt flexibel när det gäller den tid och hjälp de har gett oss. Även nu när systemet är etablerat, närhelst vi skickar ett e-postmeddelande eller har en fråga, kommer de med stor sannolikhet tillbaka inom en timme.
Det skulle vara svårt att hitta ett ersättningssystem av den kvalitet och tillgänglighet som vi fann, till det pris och med den enkelhet i implementeringen. Grouper är verkligen en uppgradering jämfört med det vi hade tidigare. Kontakten är så frekvent som vi behöver, och vår kontaktperson är vanligtvis flexibel och kan ta snabba samtal för att diskutera. Den tillgängligheten är värdefull.
I många transaktioner är säljaren inte involverad i transformationen. Moji är ganska unik inom sitt område eftersom han sätter sig in i HR-praktikernas tankesätt men han förstår också affären, och han är också mycket teknisk. Han kan höja nivån till där han behöver vara. Det var paketet i toppklass.
System kommer och går och människor kan arbeta sig igenom överlämningar men det finns något mycket unikt med hur passionerad och kompetent Moji är. Han har varit på kontoret och han har träffat och utbildat alla. Den nivån av konsultarbete hittar man inte överallt.
Upp till 85% av vår arbetsvecka gick åt till att hantera rekrytering, avtal och erbjudandebrev. Nu skulle jag säga att vår administrativa belastning har minskat med 40% eftersom vi inte söker igenom e-post efter e-post.
Vi hade inget HR-system tidigare; allt var manuellt och i kalkylblad. Grouper gjorde allt så enkelt och det har varit en verklig förändring, inte bara för mig utan också för våra chefer. De mejlar inte mig för att be om information. Jag skulle säga att det har minskat administrationsdelen med ungefär 40%.
Det är kundservicen som de har utmärkt sig i. Jag blev förvånad över att man kunde mejla en specifik person med ett problem. Så fort vi har någon fråga återkommer han snabbast jag någonsin sett. Och det löses alltid. Det är inget av det man ser hos många andra leverantörer där leverantören mejlar med ett generiskt svar eller där det inte finns någon flexibilitet.
I början var servicenivån mycket hög. Vi hade möjlighet att arbeta tillsammans med vår account manager, som var fantastisk. Han är så serviceinriktad och vill förstå våra behov och våra frågor. Han är så snabb: när jag har en förfrågan svarar han alltid omedelbart, och vi är verkligen nöjda.
Med många leverantörer innebär kontakt för support ofta automatiska svar och en veckas väntan på återkoppling. Även då kan svaren kännas mallade. Med Grouper känns supporten däremot mer personlig, och lösningarna hanteras effektivt.
Det är oerhört värdefullt. Vår account manager är en god vän vid det här laget. Han hoppar gärna in i ett samtal för att visa en viss funktion i systemet eller förklara den steg för steg. Jag skickar ett mejl på morgonen och han återkommer inom ett par timmar. Det är fantastiskt att ha någon på en personlig nivå att interagera med.
Snabb respons. De tar alltid tag i saker mycket snabbt. Vi är ett stort team och vi drömmer om att göra saker lite enklare. Ibland kommer vi på idéer som vi tycker är genomförbara, så vi vänder oss alltid till Grouper. Jag har all information tillgänglig, jag behöver inte gå till en fysisk fil eller mapp: allt finns där på plattformen. Ovärderligt!
Med vissa externa leverantörer vet man inte vem som kommer att svara eller hur länge man måste vänta. Däremot mejlar jag alltid Grouper och de återkommer direkt och försöker alltid hitta en lösning.
Vi har varit hos Grouper sedan 2019 och ser dem som en mycket nära partner. Vi erkänner också att de förstår vår verksamhet.
Grouper var så stöttande: vad vi än behövde hjälpte de oss med det. De gav oss demonstrationer av funktioner som att hantera årliga ledighetskvoter, så det handlade bara om att klicka på några knappar.
Det är det fina med att arbeta med ett företag som Grouper. Vi är ett litet SME och den typ av stöd som vi behöver är exakt vad vi får.
Grouper är mycket lyhörda och vår account manager har stor kunskap och kan ge oss idéer och visa oss hur vi kan utnyttja systemet ännu mer. Tjänsten har varit mycket smidig: det är en stor förändring, men teamet har varit mycket lyhört och också bra på att dela information.
Grouper är baserade i Irland så ur vårt perspektiv var det mycket enklare när det gäller kommunikation och det stöd vi behövde. De är mycket effektiva och svarar på alla våra mejl i tid. De följer upp och, om vi behöver, ordnar de möten för att diskutera frågor, och de löser dem effektivt.
Vår account manager var på tå och verkligen lyhörd. Det är ingen liten uppgift att byta mjukvarusystem så vi hade mycket kontakt. Han såg till att jag fick det jag behövde i tid. Jag hölls uppdaterad, och kommunikationen var mycket transparent så jag visste alltid vad som hände.
I början var Grouper mycket hjälpsamma. Jag minns att jag sammanställde en lista med frågor under de första veckorna och vi bokade ett samtal. Supporten har alltid varit mycket hjälpsam, de kan gå in i vårt system, dela skärmen och visa oss live hur systemet används.
Jag skulle säga att tjänsten är mycket användarvänlig, stödjande och med snabba svarstider. Kundupplevelsen är bra. Och eftersom jag haft samma account manager att bygga den relationen med vet jag att jag kan hoppa in i ett samtal, och det finns flexibilitet i hur stödet kan tillhandahållas. Denna kontinuitet vi får med Grouper är mycket värdefull.
Grouper hjälpte oss att navigera genom en svår tid på bästa möjliga sätt, som en sorts översättare för systemet.
Vad är unikt med Grouper? Jag skulle säga att de är mycket lyhörda, pålitliga och stödjande. När vi försökte ställa in prestationsbedömningar automatiskt i systemet hade vi ett par samtal där de delade skärm för att visa mig hur jag skulle ställa in det korrekt. Tack vare Grouper.
Vår account manager är mycket, mycket hjälpsam och hoppar alltid in i ett samtal. Det kan bara vara ett par minuter men det är så mycket enklare att prata med någon och dela skärmen. Nyligen ville jag ändra ett fält och byta jobbfliken. Han gjorde det verkligen snabbt. I andra system har jag lagt tid på att försöka lista ut något och kanske till slut kommit fram, men det tog en timme.
Grouper:s sätt är mycket hjälpsamt och personligen tycker jag att det är väldigt användbart eftersom det sparar tid och i slutändan sparar det företaget pengar eftersom jag inte slösar tid på att söka efter information.
Jag känner att om jag behöver höra av mig och prata med vår Account Manager så kommer han att göra sitt bästa för att hitta en lösning. Han kan systemet väldigt väl så hans tekniska kunskap är verkligen bra. Jag känner att när jag går till honom får jag teknisk expertis och han försöker reda ut andra problem med lösningen. Att veta att jag har Grouper som stödjer oss som kund får mig att känna mig mer trygg.
Det som gör att Grouper utmärker sig för mig är att vi tar ett samtal och får möjlighet att övervinna den kommunikationsbarriär som kan uppstå med e-post eller genom att skicka ärenden för lösning.
Jag behövde bara något som skulle göra mitt liv enklare i stället för att ha manuella register överallt. Grouper var så hjälpsamma, de gjorde all uppsättning enligt vad jag hade bett om och det gjorde det lättare för mig att navigera i systemet med informationen redan på plats.
Jag tyckte att Grouper var mycket hjälpsamma. Vi hade några utbildningstillfällen och de anpassade dem till individen eller till de frågor jag hade.
Vi genomförde implementeringen på några veckor, medan om det hade varit upp till mig hade utrullningen sannolikt fördröjts, vid en tidpunkt då jag hade ont om tid. Det innebar att teamet kunde sköta sina egna register och att jag bara behövde hantera godkännandena.
Vi har alltid haft en personlig kontaktperson hos Grouper, som var mycket hands-on, särskilt i de tidiga faserna.
På grund av den bransch vi verkar i lägger vi förmodligen större vikt vid aspekter som kundservice och den responsiviteten är oerhört viktig för oss. Det har hjälpt mig att vara så nöjd med stödet. Vår account manager är alltid bra på att återkomma och jag har uppskattat hur personligt det är: att ha en enda referenspunkt är verkligen hjälpsamt, precis som våra kunder uppskattar att ha ett välbekant ansikte de kan lita på.
Detta är bara början.
Följ med oss när vi fortsätter att göra HR bättre för alla, överallt. Se lediga tjänster eller boka en demo i dag.
