KPI (nyckeltal)
Ett mätbart värde som visar hur effektivt en individ, ett team eller en organisation uppnår ett nyckelmål.
En Key Performance Indicator är ett specifikt, mätbart nyckeltal som används för att följa framsteg mot ett viktigt mål. Inom HR kan KPI:er omfatta tid till anställning, personalomsättning, frånvarotal eller engagemangspoäng.
Bra KPI:er riktar uppmärksamheten mot det som är viktigt och gör strategin konkret så att människor kan påverka den och ledare kan följa upp den.
De fungerar bäst när de är få till antalet, tydligt definierade och kopplade till genuina resultat, så att de informerar beslut i stället för att bli mål som eftersträvas för sin egen skull.
