HR Glossary

Med vår rekryteringstakt har man inte tid att googla eller titta på en videohandledning. Det faktum att vi har någon att prata med och som snabbt kan ge oss praktiska lösningar är ovärderligt. Deras kundservice är i en klass för sig.

Melissa SheedyHR-direktör vid The Land Development Agency Ireland

Arbetsrelationen med Grouper har varit fantastisk. Vår account manager är vänlig, tillmötesgående och lätt att samarbeta med. Deras kunskap och expertis har varit utmärkt och det ger stor trygghet att jag kan låta systemet göra det det är avsett att göra. Det har tagit mycket press från vårt team.

Melissa SheedyHR-direktör vid The Land Development Agency Ireland

Implementeringen gick mycket bra. Grouper var alltid lyhörda och vår account manager är noggrann och på tårna, samt flexibel när det gäller den tid och hjälp de har gett oss. Även nu när systemet är etablerat, närhelst vi skickar ett e-postmeddelande eller har en fråga, kommer de med stor sannolikhet tillbaka inom en timme.

Aoife SmallHR-affärspartner vid Amundi

Det skulle vara svårt att hitta ett ersättningssystem av den kvalitet och tillgänglighet som vi fann, till det pris och med den enkelhet i implementeringen. Grouper är verkligen en uppgradering jämfört med det vi hade tidigare. Kontakten är så frekvent som vi behöver, och vår kontaktperson är vanligtvis flexibel och kan ta snabba samtal för att diskutera. Den tillgängligheten är värdefull.

Aoife SmallHR-affärspartner vid Amundi

I många transaktioner är säljaren inte involverad i transformationen. Moji är ganska unik inom sitt område eftersom han sätter sig in i HR-praktikernas tankesätt men han förstår också affären, och han är också mycket teknisk. Han kan höja nivån till där han behöver vara. Det var paketet i toppklass.

Ciara ByrnesHR-chef vid ffh Management Services

System kommer och går och människor kan arbeta sig igenom överlämningar men det finns något mycket unikt med hur passionerad och kompetent Moji är. Han har varit på kontoret och han har träffat och utbildat alla. Den nivån av konsultarbete hittar man inte överallt.

Ciara ByrnesHR-chef vid ffh Management Services

Upp till 85% av vår arbetsvecka gick åt till att hantera rekrytering, avtal och erbjudandebrev. Nu skulle jag säga att vår administrativa belastning har minskat med 40% eftersom vi inte söker igenom e-post efter e-post.

Jan GlynnHR-chef vid PJ Hegarty

Det är kundservicen som de har utmärkt sig i. Jag blev förvånad över att man kunde mejla en specifik person med ett problem. Så fort vi har någon fråga återkommer han snabbast jag någonsin sett. Och det löses alltid. Det är inget av det man ser hos många andra leverantörer där leverantören mejlar med ett generiskt svar eller där det inte finns någon flexibilitet.

Karen DavisChef för People vid Electric Ireland Superhomes

I början var servicenivån mycket hög. Vi hade möjlighet att arbeta tillsammans med vår account manager, som var fantastisk. Han är så serviceinriktad och vill förstå våra behov och våra frågor. Han är så snabb: när jag har en förfrågan svarar han alltid omedelbart, och vi är verkligen nöjda.

Claudia SteingrubeChef för Human Resources vid The Schneider Transport Group

Med många leverantörer innebär kontakt för support ofta automatiska svar och en veckas väntan på återkoppling. Även då kan svaren kännas mallade. Med Grouper känns supporten däremot mer personlig, och lösningarna hanteras effektivt.

Stephen WillisLead för People Projects and Operations vid Cluid Housing

Det är oerhört värdefullt. Vår account manager är en god vän vid det här laget. Han hoppar gärna in i ett samtal för att visa en viss funktion i systemet eller förklara den steg för steg. Jag skickar ett mejl på morgonen och han återkommer inom ett par timmar. Det är fantastiskt att ha någon på en personlig nivå att interagera med.

Cara McIntyreMänskliga resurser vid ElectroRoute

Snabb respons. De tar alltid tag i saker mycket snabbt. Vi är ett stort team och vi drömmer om att göra saker lite enklare. Ibland kommer vi på idéer som vi tycker är genomförbara, så vi vänder oss alltid till Grouper. Jag har all information tillgänglig, jag behöver inte gå till en fysisk fil eller mapp: allt finns där på plattformen. Ovärderligt!

Claudine ValastroHR-affärspartner vid db Group, Malta

Vi har varit hos Grouper sedan 2019 och ser dem som en mycket nära partner. Vi erkänner också att de förstår vår verksamhet.

Deirdre BreenChef för Human Resources vid FlynnMC

Grouper var så stöttande: vad vi än behövde hjälpte de oss med det. De gav oss demonstrationer av funktioner som att hantera årliga ledighetskvoter, så det handlade bara om att klicka på några knappar.

Karen DavisChef för People vid Electric Ireland Superhomes

Det är det fina med att arbeta med ett företag som Grouper. Vi är ett litet SME och den typ av stöd som vi behöver är exakt vad vi får.

Caroline McAniffHR-chef vid Atomic

Grouper är mycket lyhörda och vår account manager har stor kunskap och kan ge oss idéer och visa oss hur vi kan utnyttja systemet ännu mer. Tjänsten har varit mycket smidig: det är en stor förändring, men teamet har varit mycket lyhört och också bra på att dela information.

Sorcha DoyleHR-Generalist vid Sherry FitzGerald

Grouper är baserade i Irland så ur vårt perspektiv var det mycket enklare när det gäller kommunikation och det stöd vi behövde. De är mycket effektiva och svarar på alla våra mejl i tid. De följer upp och, om vi behöver, ordnar de möten för att diskutera frågor, och de löser dem effektivt.

Daniela DanaHR-chef vid Griffith College

Vår account manager var på tå och verkligen lyhörd. Det är ingen liten uppgift att byta mjukvarusystem så vi hade mycket kontakt. Han såg till att jag fick det jag behövde i tid. Jag hölls uppdaterad, och kommunikationen var mycket transparent så jag visste alltid vad som hände.

Janet O'SullivanChef för People Operations vid UX Design Institute

Grouper hjälpte oss att navigera genom en svår tid på bästa möjliga sätt, som en sorts översättare för systemet.

Anne HerbertHR-chef vid LSG Group

Jag känner att om jag behöver höra av mig och prata med vår Account Manager så kommer han att göra sitt bästa för att hitta en lösning. Han kan systemet väldigt väl så hans tekniska kunskap är verkligen bra. Jag känner att när jag går till honom får jag teknisk expertis och han försöker reda ut andra problem med lösningen. Att veta att jag har Grouper som stödjer oss som kund får mig att känna mig mer trygg.

Katie WalkerGruppens HR-direktör vid Hochiki Group

Det som gör att Grouper utmärker sig för mig är att vi tar ett samtal och får möjlighet att övervinna den kommunikationsbarriär som kan uppstå med e-post eller genom att skicka ärenden för lösning.

Daniela DanaHR-chef vid Griffith College

Vi har alltid haft en personlig kontaktperson hos Grouper, som var mycket hands-on, särskilt i de tidiga faserna.

Sorcha DoyleHR-Generalist vid Sherry FitzGerald