Röster i ledarskap • 7 LÄSTID
Chefskvalitet är den enda engagemangsdrivare som spelar roll
JUN 1, 2026
Efter att ha analyserat fem års engagemangsdata delar en Head of People varför alla andra engagemangsinitiativ är sekundära i förhållande till att investera i era chefer.
Vad datan visar
Efter fem år av kvartalsvisa pulsmätningar i en verksamhet med 2,500 medarbetare är den tydligaste slutsatsen i vår data följande: teamets engagemangspoäng förklaras nästan helt av chefens poäng. Team med samma rolltyper, samma lön, samma kontorsplats och samma tillgång till förmåner kan ha engagemangspoäng som skiljer sig med 40 procentenheter, enbart beroende på vem som leder dem. Vi har team med högt engagemang i funktioner som historiskt sett får låga resultat i branschen, och team med lågt engagemang i funktioner som normalt presterar väl. Funktionen spelar mycket mindre roll än chefen.
Vad vi slutade lägga pengar på
Vi slutade investera i förmåner och hälsoappar som primära insatser för engagemang. Inte för att de saknar värde, utan för att de har nästan inget värde alls i ett team med en dålig chef. En medarbetare som inte känner sig respekterad, uppmärksammad eller utvecklad av sin chef kommer inte att bli meningsfullt engagerad av gratis frukt eller ett gymabonnemang. Vi omdirigerade den budgeten till chefsutveckling: strukturerade coachningsprogram, kollegiala lärgrupper för chefer och ärlig återkoppling från deras team genom 360-graders undersökningar. Avkastningen på investeringen har varit påtagligt högre.
Vad som utmärker en bra chef, enligt vår data
Det beteenden som i vår data korrelerar starkast med högt teamengagemang är: regelbundet, specifikt erkännande; ärlig och snabb återkoppling om prestation; genuint intresse för varje teammedlems utveckling; vilja att föra teamets talan inför den högre ledningen; samt konsekvens mellan vad de säger och vad de gör. Inget av detta kräver betydande resurser. Allt kräver skicklighet, övning och ansvarstagande. Därför är urval och utveckling av chefer det mest hävstångsstarka HR kan göra för engagemang.
