Röster i ledarskap • 7 MIN LÄSNING
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Vad datan visar
Efter fem år av kvartalsvisa pulsmätningar i en verksamhet med 2,500 medarbetare är det tydligaste resultatet i vår data detta: teamets engagemangspoäng förklaras nästan helt av chefens poäng. Team med samma rolltyper, samma lön, samma kontorsplats och samma tillgång till förmåner kan ha engagemangspoäng som skiljer sig åt med 40 procentenheter, enbart beroende på vem som leder dem. Vi har högengagerade team i funktioner som historiskt får låga resultat i branschen, och lågt engagerade team i funktioner som vanligtvis får bra resultat. Funktionen spelar mycket mindre roll än chefen.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Vad som gör en bra chef, enligt vår data
De beteenden som i vår data starkast korrelerar med högt teamengagemang är: regelbunden, specifik uppskattning; ärlig och snabb återkoppling om prestation; genuint intresse för varje teammedlems utveckling; vilja att företräda teamet inför högre ledning; samt konsekvens mellan vad man säger och vad man gör. Inget av detta kräver stora resurser. Allt detta kräver skicklighet, övning och ansvarstagande. Därför är chefselektion och chefsutveckling det mest hävstångsverkande HR kan göra för engagemanget.
