Vozes na Liderança • 8 MIN DE LEITURA
A Lacuna de Managers: Porque é que a Gestão Intermédia Está em Dificuldade
APR 22, 2026
Os gestores intermédios são a correia de transmissão entre a estratégia e a execução. Quando têm dificuldades, tudo sofre. Um líder de RH explica porquê e o que fazer a respeito.
Como os gestores intermédios ficaram comprimidos
Os managers intermédios estão hoje a ser chamados a fazer mais com menos em quase todas as organizações com que trabalho. Suportam a pressão de comunicar e implementar decisões estratégicas vindas de cima enquanto absorvem as ansiedades e preocupações de carga de trabalho das suas equipas abaixo. Espera-se que sejam gestores de desempenho, coaches, guardiões do bem-estar, processadores administrativos e pensadores estratégicos em simultâneo. E, tipicamente, recebem o menor nível de formação, a menor autonomia e o menor reconhecimento de qualquer grupo na organização. O resultado é uma crise previsível de sobrecarga, burnout e mau desempenho.
O problema de seleção
A raiz da lacuna de managers é normalmente um problema de seleção: promovemos os melhores colaboradores individuais para funções de gestão porque são as pessoas que mais queremos recompensar e porque assumimos que o elevado desempenho numa função especialista se traduz em elevado desempenho como líder de pessoas. Não se traduz. Gerir pessoas é um conjunto de competências distinto que exige inteligência emocional, paciência, capacidade de coaching e conforto com a ambiguidade. Estas qualidades não se correlacionam fortemente com a especialização técnica. As organizações que desenvolvem os melhores managers selecionam explicitamente para estas qualidades, em vez de recorrerem por defeito ao desempenho como proxy.
A lacuna de investimento
A maioria das organizações gasta uma fatia desproporcionada do seu orçamento de desenvolvimento de liderança em líderes séniores e graduados, ficando os managers intermédios com o menor investimento de todos os grupos. É o oposto de onde o retorno é mais elevado. Os líderes séniores têm mais acesso a coaching, networking e desenvolvimento através da própria função. Os graduados ainda estão a construir competências fundamentais. É no nível da gestão intermédia, nas pessoas responsáveis pela experiência diária da maioria da força de trabalho, que o investimento estruturado em desenvolvimento produz a melhoria mais rápida e mais mensurável nos resultados da equipa.
