Vozes na Liderança • 7 MIN DE LEITURA
O Futuro das Avaliações de Desempenho: O Que Aprendi ao Liderá-las
APR 8, 2026
Depois de redesenhar o processo de avaliação de desempenho três vezes em oito anos, uma líder de pessoas partilha o que sabe agora e que gostaria de ter sabido no início.
O que não muda
Experimentei avaliações anuais, avaliações trimestrais, nenhuma avaliação formal, apenas feedback contínuo e vários modelos híbridos. O formato importa muito menos do que pensei inicialmente. O que não muda é a importância de feedback honesto, específico e atempado: independentemente do sistema, os colaboradores querem saber como estão a sair-se, onde se encontram e o que precisam de fazer para progredir. Qualquer processo que produza de forma fiável essa conversa funcionará. Qualquer processo que a evite falhará, independentemente de quão bem desenhado esteja no papel.
A lição da calibração
A mudança individual mais impactante que fiz em qualquer processo de desempenho foi introduzir sessões de calibração. Antes da calibração, as nossas classificações de desempenho refletiam em grande medida a generosidade do manager, e não o desempenho do colaborador. Um 4 em 5 de um manager significava algo completamente diferente de um 4 em 5 de outro. A calibração não eliminou a subjetividade, mas reduziu significativamente a variância das classificações e tornou a distribuição mais significativa. Também criou um fórum para os managers partilharem o que os seus melhores e piores desempenhos estavam realmente a fazer, o que transferiu boas práticas pela organização.
