Det Har Alltid Vært Om Mennesker.
BambooHR ble født fra en enkel tro: HR-programvare bør være vakker, enkel å bruke, og faktisk hjelpe folk. Slik skjedde det.
“Sett folk fri til å gjøre stort arbeid.”
Vi tar oss av HR slik at du kan ta deg av dine mennesker. Hver funksjon vi bygger, hver forbedring vi gjør - alt starter med denne ideen.
Hvordan vi kom hit
Begynnelsen
Medgründerne Ben Peterson og Ryan Sanders bygde den første versjonen av BambooHR i en kjeller i Utah med én idé: HR-programvare bør være vakker, enkel å bruke, og faktisk nyttig.
Første 1 000 Kunder
Ryktene spredte seg raskt. BambooHR nådde 1 000 betalende kunder - alt gjennom muntlig omtale og et flott produkt. Ingen bedrifts salgsteam. Ingen betalt anskaffelse. Bare glade kunder som fortalte vennene sine.
Vekst & Investering
Strategisk investering gjorde det mulig for BambooHR å utvide produktteamet og skalere støtte. Nye funksjoner - ytelsesstyring, tidsregistrering, rapportering - kom for å møte den økende kund etterspørselen.
Gå Globalt
BambooHR utvidet internasjonalt, og betjente kunder i over 150 land og flere språk. Oppdraget vokste større: ikke bare å gjøre HR bedre i Utah, men overalt.
#1 i HR-programvare
G2 kåret BambooHR til den #1 HR-programvareplattformen basert på kundetilfredshetsvurderinger - resultatet av 12 år med å fokusere på kundeopplevelse fremfor antall funksjoner.
34 000+ Selskaper Sterke
Mer enn 34 000 selskaper i over 150 land bruker BambooHR for å administrere deres viktigste ressurs - deres mennesker. Oppdraget har ikke endret seg. Vi er bare i gang.
Hva vi tror på
Vi Itererer Raskt
Vi leverer, lærer og forbedrer oss konstant. Perfekt er fienden til nyttig.
Kunde-Obsessed
Vår NPS på 72 er ikke en tilfeldighet. Vi lytter hardere og bryr oss mer enn noen andre.
Folk Først
Alt vi bygger starter med å gjøre livet bedre for de som bruker det.
Hev Baren
Vi holder oss til en høyere standard enn bransjen forventer. Hver dag.
Integritet Alltid
Vi gjør det rette selv når det koster oss. Tillit er vår viktigste valuta.
Drøm Stort
Vi startet i en kjeller. Vi vil ikke stoppe før vi har endret hvordan verden fungerer.
“Det ideelle er det vi har nå med Grouper.”
“Jeg har vært en BambooHR-kunde siden 2011 - tilbake da produktet var en brøkdel av hva det er i dag. Oppdraget har aldri endret seg, og det har heller ikke omsorgen de legger i det.”
Dette sier kundene våre
Det ideelle er det vi har nå med Grouper.
Med vårt ansettelsestempo har du ikke tid til å google eller se på en videoveiledning. Det faktum at vi har noen å snakke med og som raskt gir oss praktiske løsninger, er uvurderlig. Deres kundeservice er i en klasse for seg.
Samarbeidet med Grouper har vært fantastisk. Vår kundeansvarlige er vennlig, imøtekommende og lett å snakke med. Deres kunnskap og ekspertise har vært svært god, og det er en stor trygghet at jeg kan la systemet gjøre det det er ment å gjøre. Det har tatt mye press av teamet vårt.
Implementeringen gikk veldig bra. Grouper var alltid responsiv, og vår kundeansvarlige er grundig, på ballen og fleksibel når det gjelder tiden og hjelpen de har gitt oss. Selv nå som systemet er etablert, er de som oftest tilbake innen en time hver gang vi sender en e-post eller har et spørsmål.
Det ville være vanskelig å finne et erstatningssystem med den kvaliteten og tilgjengeligheten som vi fant, til den prisen og med den enkle implementeringen. Grouper er uten tvil en forbedring fra det vi hadde før. Samarbeidet skjer så ofte som vi trenger, og kontaktpersonen vår er som regel fleksibel med korte samtaler for å diskutere ting. Den tilgjengeligheten er nyttig.
I mange transaksjoner er selgeren ikke involvert i transformasjonen. Moji er ganske unik i sitt felt fordi han setter seg inn i HR-praktikernes tankesett, men han forstår også virksomheten, og han er også svært teknisk. Han kan skru det opp til det nivået han trenger å være. Det var pakken i toppklassen.
Systemer kommer og går, og folk kan jobbe seg gjennom overleveringer, men det er noe veldig unikt med hvor lidenskapelig og kompetent Moji er. Han har vært på kontoret og møtt og opplært alle. Den typen rådgivning finner man ikke overalt.
Opptil 85% av arbeidsuken vår gikk med til å håndtere rekruttering, kontrakter og tilbudsbrev. Nå vil jeg si at administrasjonsbyrden vår er redusert med 40% fordi vi ikke leter gjennom e-post etter e-post.
Vi hadde ikke et HR-system før; alt var manuelt og i regneark. Grouper gjorde alt så enkelt, og det har vært en virkelig endring, ikke bare for meg, men også for lederne våre. De sender ikke e-post til meg og ber om informasjon. Jeg vil si at det har redusert administrasjonsdelen med rundt 40%.
Det er kundeservicen de har utmerket seg i. Jeg ble overrasket over at man kunne sende e-post til en bestemt person med et problem. I det øyeblikket vi har et spørsmål, svarer han raskest jeg noen gang har sett. Og det blir alltid løst. Det er ikke noe av det man ser hos mange andre leverandører, der leverandøren sender en generisk respons, eller det ikke er noen fleksibilitet.
Helt fra begynnelsen var servicenivået svært høyt. Vi fikk muligheten til å jobbe sammen med vår kundeansvarlige, som var strålende. Han er så serviceorientert, og han ønsker å forstå våre behov og våre utfordringer. Han er så rask: når jeg har en forespørsel, svarer han alltid umiddelbart, og vi er veldig fornøyde.
Med mange leverandører betyr det å ta kontakt for støtte ofte at man får automatiske svar og må vente en uke på respons. Selv da kan svarene føles innøvde. Med Grouper føles støtten derimot mer personlig, og løsningene håndteres effektivt.
Det er svært verdifullt. Vår kundeansvarlige er på dette stadiet en god venn. Han hopper gjerne på en samtale for å vise en bestemt funksjon i systemet eller forklare den steg for steg. Jeg sender en e-post om morgenen, og han svarer innen et par timer. Det er flott å ha noen på et personlig nivå som man kan samhandle med.
Responshastighet. De tar alltid tak i ting svært raskt. Vi er et stort team, og vi drømmer om å gjøre ting litt enklere. Noen ganger kommer vi opp med ideer som vi mener er gjennomførbare, så vi tar alltid kontakt med Grouper. Jeg har all informasjon tilgjengelig, jeg trenger ikke å gå til en fysisk mappe eller fil: alt er der på plattformen. Uvurderlig!
Med noen eksterne leverandører vet man ikke hvem som skal svare eller hvor lenge man må vente. Mens jeg bare alltid sender e-post til Grouper, og de svarer umiddelbart og vil alltid forsøke å finne en løsning.
Vi har vært med Grouper siden 2019 og ser på dem som en svært nær samarbeidspartner. Vi vil også anerkjenne at de forstår virksomheten vår.
Grouper var så støttende: uansett hva vi trengte, hjalp de oss med det. De ga oss demonstrasjoner av funksjoner som håndtering av årlige feriekvoter, så det handlet bare om å klikke på noen få knapper.
Det er nettopp det som er fordelen ved å samarbeide med et selskap som Grouper. Vi er en liten SMB, og den typen støtte vi trenger, er akkurat det vi får.
Grouper er svært responsiv, og vår kundeansvarlige har stor kunnskap og er i stand til å gi oss ideer og vise oss hvordan vi kan utnytte systemet enda mer. Tjenesten har vært svært smidig: det er en stor endring, men teamet har vært svært responsivt og også gode til å dele informasjon.
Grouper er basert i Irland, så fra vårt perspektiv var det mye enklere når det gjaldt kommunikasjon og den støtten vi trengte. De er svært effektive, og de svarer på alle e-postene våre innen rimelig tid. De følger opp og organiserer om nødvendig møter for å diskutere saker, og de løser dem effektivt.
Vår kundeansvarlige var på ballen og virkelig responsiv. Det er ikke en liten oppgave å bytte softwaresystemer, så vi hadde ganske mye kontakt. Han sørget for at jeg fikk det jeg trengte tilbake i tide. Jeg ble holdt orientert, og kommunikasjonen var svært åpen, så jeg visste alltid hva som skjedde.
I starten var Grouper veldig hjelpsomme. Jeg husker at jeg satte opp en liste med spørsmål de første ukene, og vi avtalte en samtale. Støtten har alltid vært svært hjelpsom; de kan gå inn i systemet vårt, dele skjermen og vise oss live hvordan vi bruker systemet.
Jeg vil si at tjenesten er svært brukervennlig, støttende og med raske svartider. Kundeopplevelsen er god. Og siden jeg har hatt den samme kundeansvarlige til å bygge opp det forholdet, vet jeg at jeg kan hoppe på en samtale, og det er fleksibilitet når det gjelder hvordan støtten kan gis. Denne konsistensen vi får med Grouper er svært verdifull.
Grouper hjalp oss med å navigere gjennom en vanskelig periode på best mulig måte, som en slags oversetter for systemet.
Hva er unikt med Grouper? Jeg vil si at de er svært responsive, pålitelige og støttende. Da vi forsøkte å sette opp medarbeidersamtaler automatisk i systemet, hadde vi et par samtaler der de delte skjermen for å vise meg hvordan det skulle settes opp riktig. Takket være Grouper.
Vår kundeansvarlige er svært, svært hjelpsom og hopper alltid på en samtale. Det kan bare være et par minutter, men det er så mye enklere å snakke med noen og dele skjermen. Nylig ønsket jeg å endre et felt og bytte jobbfanen. Han gjorde det virkelig raskt. I andre systemer har jeg brukt tid på å forsøke å finne ut av noe og kanskje til slutt kommet i mål, men det tok en time.
Grouper sin måte er svært hjelpsom, og personlig synes jeg det er veldig nyttig fordi det sparer tid, og til syvende og sist sparer det selskapet penger fordi jeg ikke kaster bort tid på å lete etter informasjon.
Jeg føler at hvis jeg trenger å ta kontakt og snakke med vår kundeansvarlige, vil han gjøre sitt beste for å finne en løsning. Han kan systemet veldig godt, så den tekniske kunnskapen hans er virkelig god. Jeg føler at ved å gå til ham får jeg teknisk ekspertise, og han forsøker å løse andre problemer med løsningen. Å vite at jeg har Grouper til å støtte oss som kunde, gjør at jeg føler meg mer trygg.
Det som får Grouper til å skille seg ut for meg, er at vi ringer hverandre opp og får muligheten til å overvinne den kommunikasjonsbarrieren man kan få med e-poster eller ved å sende saker til løsning.
Jeg trengte bare noe som kunne gjøre livet mitt enklere i stedet for å ha manuelle registreringer overalt. Grouper var så hjelpsomme, de gjorde hele oppsettet i henhold til det jeg hadde bedt om, og det gjorde det enklere for meg å navigere rundt i systemet med informasjonen allerede på plass.
Jeg opplevde Grouper som veldig hjelpsomme. Vi hadde noen opplæringsøkter, og de tilpasset dem til den enkelte eller til spørsmålene jeg hadde.
Vi implementerte på noen få uker, mens hvis det hadde blitt overlatt til meg, ville utrullingen sannsynligvis blitt forsinket, på et tidspunkt da jeg hadde dårlig tid. Det betydde at teamet kunne ta seg av sine egne registreringer, og jeg trengte bare å håndtere godkjenningene.
Vi har alltid hatt en personlig kontaktperson hos Grouper, som var svært praktisk orientert, særlig i de tidlige fasene.
På grunn av bransjen vi er i, legger vi sannsynligvis ekstra stor vekt på kundeserviceaspektene, og den responsiviteten er svært viktig for oss. Det har hjulpet meg til å være så fornøyd med støtten. Vår kundeansvarlige er alltid flink til å svare tilbake, og jeg har satt pris på den personlige tonen: det å ha ett fast kontaktpunkt er virkelig nyttig, akkurat som kundene våre liker å ha et kjent ansikt de kan stole på.
Dette er bare begynnelsen.
Bli med oss når vi fortsetter å gjøre HR bedre for alle, overalt. Se åpne stillinger eller få en demo i dag.
