1.Definisjoner
I denne Master Services Agreement ("Agreement") har de følgende vilkårene betydningen som er angitt nedenfor: "Provider" betyr Grouper Technology Limited, et selskap stiftet i Irland (organisasjonsnummer 123456) med registrert forretningsadresse på [Registered Address], Ireland; "Customer" betyr den juridiske enheten som er identifisert i det gjeldende Order Form og som har akseptert denne Agreement; "BambooHR" betyr BambooHR LLC, et Utah limited liability company og eieren av Software; "Software" betyr BambooHR sitt menneskelige ressursinformasjons-system og alle tilhørende software-as-a-service-moduler som gjøres tilgjengelige av BambooHR; "Services" betyr implementerings-, konfigurasjons-, opplærings-, støtte- og konsulenttjenestene som leveres av Provider til Customer, sammen med tilrettelegging av Customer's tilgang til Software under BambooHR Customer Terms of Service; "Order Form" betyr en skriftlig bestilling eller arbeidsbeskrivelse signert av begge parter som angir de spesifikke Services, gebyrene og abonnementsdetaljene; "Authorised Users" betyr Customer's ansatte, kontraktører og agenter som har tillatelse til å få tilgang til Software under Customer's abonnement; "Customer Data" betyr alle data, alt innhold og all informasjon som sendes inn av eller på vegne av Customer eller dets Authorised Users til Software eller Provider i forbindelse med Services; "Confidential Information" betyr all informasjon som deles av den ene parten med den andre, og som er merket konfidensiell, eller som med rimelighet bør anses som konfidensiell gitt dens art og omstendighetene ved utleveringen; "GDPR" betyr Regulation (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), sammen med den irske Data Protection Act 2018 og enhver gjennomførings- eller supplerende nasjonal lovgivning; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing" og "Data Subject" har de betydningene som er gitt i GDPR; "Subscription Term" betyr perioden Customer har et gyldig abonnement på Software, slik det er angitt i det gjeldende Order Form; "Effective Date" betyr datoen da Customer signerer eller på annen måte aksepterer et Order Form som inkorporerer denne Agreement.
"Force Majeure-hendelse" betyr enhver omstendighet utenfor den berørte partens rimelige kontroll, inkludert naturhendelser, brann, flom, jordskjelv, storm, epidemi, pandemi, krig, terrorisme, sivile uroligheter, handlinger fra offentlige myndigheter, feil i tredjeparts telekommunikasjonsnettverk eller tjenestenektangrep; "Immaterielle rettigheter" betyr patenter, varemerker, tjenestemerker, registrerte design, søknader om noen av disse rettighetene, handelsnavn og firmanavn, uregistrerte varemerker og tjenestemerker, uregistrerte design, opphavsrett, databaserettigheter, rettigheter i dataprogramvare, rettigheter i oppfinnelser, rettigheter i konfidensiell informasjon, know-how og enhver annen immateriell rettighet, enten registrert eller uregistrert, samt alle rettigheter eller former for vern av lignende karakter eller med tilsvarende eller lignende virkning; "Dokumentasjon" betyr enhver brukerveiledning, teknisk spesifikasjon og hjelpmateriell gjort tilgjengelig av BambooHR eller Leverandøren i forbindelse med Programvaren; "Gebyrer" betyr de kostnadene Kunden skal betale til Leverandøren som angitt i gjeldende Bestillingsskjema; "Fornyelsesperiode" betyr enhver påfølgende periode etter den innledende Abonnementsperioden hvor Avtalen fornyes automatisk i samsvar med klausul 14.
2.Tjenester og omfang
Leverandøren samtykker i å levere Tjenestene til Kunden som beskrevet i hvert Ordreskjema. Tjenestene kan omfatte: (a) konfigurering og implementering av Programvaren for Kundens organisasjon; (b) migrering av eksisterende HR-data fra eldre systemer til Programvaren; (c) opplæring av Kundens utpekte brukere i Programvarens funksjoner og egenskaper; (d) løpende helpdesk- og teknisk støtte i løpet av de avtalte supporttimene; (e) konsulent- og rådgivningstjenester knyttet til HR-prosesser og beste praksis; og (f) tilrettelegging for Kundens abonnement på Programvaren i henhold til BambooHR's Customer Terms of Service.
Kunden erkjenner at: (i) Programvaren eies og drives av BambooHR og leveres til Kunden i henhold til BambooHR's Customer Terms of Service, som Kunden samtykker i å akseptere som en forutsetning for tilgang til Programvaren; (ii) Leverandøren opptrer som en autorisert implementerings- og supportpartner for BambooHR og ikke som en agent for BambooHR for formål knyttet til enhver fremstilling eller garanti vedrørende Programvaren; (iii) BambooHR beholder eneansvaret for drift, tilgjengelighet og funksjonalitet av Programvareplattformen; og (iv) Leverandørens forpliktelser i henhold til denne Avtalen gjelder utelukkende Tjenestene som den direkte leverer og strekker seg ikke til forpliktelser som uttrykkelig er BambooHR's i henhold til BambooHR Customer Terms of Service.
Leverandøren skal bruke rimelig faglig dyktighet og aktsomhet ved levering av Tjenestene og skal tildele personell med passende kvalifikasjoner og erfaring. Der det er avtalt en arbeidsbeskrivelse som del av et Bestillingsskjema, skal Leverandøren utføre arbeidet som er beskrevet der innen eventuelle avtalte tidsrammer, forutsatt at Kunden gir rettidig samarbeid, tilgang og informasjon som rimelig kreves. Leverandøren forbeholder seg retten til fra tid til annen å endre sammensetningen av personellet som er tildelt Kundens konto, forutsatt at eventuelt erstatningspersonell har tilsvarende ferdigheter og erfaring.
3.Bestillingsskjemaer og arbeidsbeskrivelser
Hvert Bestillingsskjema skal innlemme denne Avtalen ved henvisning og skal spesifisere: (a) en beskrivelse av Tjenestene som skal leveres; (b) Abonnementsperioden; (c) antall Autoriserte brukere; (d) de Programvaremodulene Kunden vil ha tilgang til; (e) gjeldende Gebyrer og betalingsplan; (f) eventuelle tjenestenivåforpliktelser som er spesifikke for det aktuelle engasjementet; og (g) andre vilkår partene skriftlig blir enige om. Ved eventuell konflikt mellom denne Avtalen og et Bestillingsskjema skal Bestillingsskjemaet ha forrang i den grad det er uoverensstemmelse, med mindre Bestillingsskjemaet uttrykkelig angir noe annet.
En arbeidsbeskrivelse som er innarbeidet i eller vedlagt et bestillingsskjema, angir den detaljerte rammen for enhver prosjektbasert implementering eller konsulenttjeneste. Endringer i en arbeidsbeskrivelse må avtales skriftlig av begge parter gjennom en endringskontrollprosess. Dersom en forespurt endring ligger utenfor opprinnelig omfang, skal leverandøren gi en skriftlig endringsforespørsel som angir det अतिरिक्त arbeidet, reviderte tidsrammer og eventuelle tilleggshonorarer. Implementering av enhver endring skal ikke starte før kunden har gitt skriftlig godkjenning av endringsforespørselen.
Kunden kan når som helst be om flere Autoriserte brukere eller Programvaremoduler ved skriftlig forespørsel til Leverandøren. Slike tillegg vil være underlagt ytterligere Gebyrer til da gjeldende satser og vil tre i kraft fra datoen for skriftlig bekreftelse fra Leverandøren. Leverandøren kan fra tid til annen introdusere nye Tjenestetilbud; disse vil bli gjort tilgjengelige for Kunden under et eget Bestillingsskjema.
4.Gebyrer og betalingsvilkår
Kunden skal betale alle Gebyrer i samsvar med betalingsplanen angitt i gjeldende Bestillingsskjema. Med mindre annet er angitt i et Bestillingsskjema: (a) BambooHR Programvareabonnementsavgifter faktureres årlig forskuddsvis; (b) implementerings- og prosjektgebyrer faktureres som angitt i den relevante arbeidsbeskrivelsen, vanligvis ved avtalte prosjektmilepæler; (c) løpende støtte- og administrerte tjenestegebyrer faktureres månedlig forskuddsvis; og (d) alle Gebyrer er oppgitt eksklusive merverdiavgift (VAT) eller andre gjeldende skatter, som vil bli lagt til til enhver tid gjeldende sats.
Betaling forfaller innen tretti (30) dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig. Kunden skal foreta alle betalinger i euro (EUR) med mindre en alternativ valuta er angitt i Bestillingsskjemaet. Der betalinger gjøres i en annen valuta enn euro, bærer Kunden eventuelle valutavekslingskostnader. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre sine priser årlig med minst seksti (60) dagers skriftlig varsel til Kunden. Slik endret prising skal tre i kraft fra starten av neste Fornyelsesperiode eller, der det er avtalt i et Bestillingsskjema, fra en angitt dato.
Dersom en ubestridt faktura forblir ubetalt etter forfallsdato, kan Leverandøren: (a) belaste renter på det forfalte beløpet med en sats på 8% per år over Den europeiske sentralbankens styringsrente, beregnet daglig fra forfallsdato til faktisk betaling; (b) suspendere Tjenestene og Kundens tilgang til Programvaren (etter ikke mindre enn syv (7) dagers skriftlig varsel) inntil alle utestående beløp er betalt fullt ut; og (c) kreve tilbake rimelige kostnader og utgifter påløpt ved inndriving av det forfalte beløpet. Kunden skal varsle Leverandøren skriftlig innen fjorten (14) dager etter mottak av en faktura dersom den bestrider noe element i den fakturaen, og angi grunnlaget for tvisten med rimelig detalj.
Alle honorarer som er betalt av kunden er ikke-refunderbare, med unntak av det som uttrykkelig er fastsatt i denne avtalen eller kreves etter gjeldende irsk lov. Kreditter kan utstedes i samsvar med enhver tjenestenivåavtale angitt i det aktuelle bestillingsskjemaet. Kunden er ansvarlig for alle bankgebyrer eller overføringsgebyrer knyttet til betaling. Leverandøren kan motregne ethvert beløp kunden skylder leverandøren, mot ethvert beløp leverandøren skylder kunden.
5.Kundens forpliktelser
Kunden skal: (a) gi Leverandøren alt samarbeid, tilgang, informasjon og alle ressurser som med rimelighet kreves for å gjøre Leverandøren i stand til å utføre Tjenestene; (b) sikre at sine Autoriserte Brukere overholder BambooHR's Kundevilkår og Leverandørens rimelige instruksjoner om bruk av Programvaren; (c) opprettholde konfidensialiteten til alle kontolegitimasjoner for Autoriserte Brukere og varsle Leverandøren umiddelbart ved kjennskap til uautorisert tilgang; (d) sikre at Kundedata som sendes inn til Programvaren er nøyaktige, fullstendige og ikke krenker rettighetene til noen tredjepart; (e) innhente og opprettholde alle lisenser, samtykker og fullmakter som kreves etter gjeldende lov i forbindelse med Kundens bruk av Tjenestene; og (f) overholde alle gjeldende lover og forskrifter i forbindelse med sin bruk av Tjenestene og Programvaren.
Kunden skal ikke, og skal sikre at sine Autoriserte Brukere ikke: (a) få tilgang til Programvaren på annet vis enn gjennom grensesnittene som gjøres tilgjengelige av BambooHR eller Leverandøren; (b) reversere, dekompilere, demontere eller på annen måte forsøke å utlede kildekoden til Programvaren; (c) bruke Programvaren til å lagre eller overføre ulovlig, krenkende, ærekrenkende, skadelig eller støtende innhold; (d) introdusere virus, ondsinnet kode eller annen skadelig programvare i Programvaren; (e) forsøke å omgå, deaktivere eller forstyrre sikkerhetsfunksjoner i Programvaren; (f) bruke Programvaren til å bygge et konkurrerende produkt eller en konkurrerende tjeneste; eller (g) videreselge, videre lisensiere eller på annen måte kommersielt utnytte Programvaren uten skriftlig forhåndssamtykke fra både Leverandøren og BambooHR.
Kunden skal utpeke en navngitt primærkontakt ("Kundens prosjektleder") som skal fungere som Kundens enkeltstående kontaktpunkt for alle forhold knyttet til Tjenestene og ha fullmakt til å gi instruksjoner og godkjenninger på vegne av Kunden. Kunden skal sikre at Kundens prosjektleder er tilgjengelig og responsiv i normal arbeidstid for å legge til rette for rettidig levering av Tjenestene. Dersom Kunden unnlater å gi samarbeid eller godkjenninger innen en rimelig tidsramme, kan Leverandøren justere avtalte tidsfrister og kan kreve betaling for eventuelle merkostnader som følger, forutsatt skriftlig forhåndsvarsel.
6.Immaterielle rettigheter
Alle immaterielle rettigheter i programvaren, BambooHR-plattformen og all tilhørende dokumentasjon tilfaller og forblir BambooHR sin eiendom. Alle immaterielle rettigheter i eventuelle proprietære metoder, verktøy, maler, knowhow og eksisterende materialer som leverandøren bruker ved levering av tjenestene, tilfaller og forblir leverandørens eller dets lisensgiveres eiendom. Denne avtalen overfører ikke noe eierskap til immaterielle rettigheter fra leverandøren eller BambooHR til kunden.
Med forbehold for vilkårene i denne Avtalen og rettidig betaling av alle gjeldende Avgifter, gir Leverandøren Kunden en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og tilbakekallelig lisens til å bruke leverandørutviklede leveranser, konfigurasjonsdokumenter og opplæringsmateriell som er levert til Kunden, utelukkende til Kundens interne forretningsformål i Abonnementsperioden. Kunden skal ikke bruke slikt materiale til noe annet formål eller dele det med tredjepart uten Leverandørens skriftlige forhåndssamtykke.
Kunden beholder alle immaterielle rettigheter i Kundedata. Kunden gir Leverandøren og BambooHR en begrenset, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å få tilgang til, behandle og bruke Kundedata utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere Tjenestene og Programvaren. Verken Leverandøren eller BambooHR vil bruke Kundedata til noe annet formål uten Kundens skriftlige forhåndssamtykke, unntatt at BambooHR kan bruke anonymiserte, aggregerte data avledet fra Kundens bruk av Programvaren til produktforbedring og benchmarking, som beskrevet i BambooHR's Kundevilkår.
Enhver tilbakemelding, ethvert forslag eller enhver idé som kunden eller dennes autoriserte brukere gir om programvaren eller tjenestene, kan brukes av BambooHR eller leverandøren uten begrensning, forpliktelse eller kompensasjon. Kunden frafaller eventuelle ideelle rettigheter den måtte ha i slik tilbakemelding i den grad gjeldende lov tillater det.
7.Konfidensialitet
Hver part ("Mottakende Part") samtykker i å oppbevare all Konfidensiell Informasjon fra den andre parten ("Utleverende Part") i streng konfidensialitet og å bruke slik Konfidensiell Informasjon kun for formålene med å oppfylle sine forpliktelser eller utøve sine rettigheter etter denne Avtalen. Mottakende Part skal beskytte Utleverende Parts Konfidensielle Informasjon med minst samme grad av aktsomhet som den bruker for å beskytte sin egen konfidensielle informasjon av lignende art, og uansett ikke mindre enn en rimelig grad av aktsomhet.
Konfidensiell Informasjon omfatter ikke informasjon som: (a) er eller blir offentlig tilgjengelig uten noen handling eller unnlatelse fra Mottakende Part; (b) allerede var kjent for Mottakende Part på utleveringstidspunktet, slik dette dokumenteres ved skriftlige opptegnelser som er eldre enn utleveringen; (c) er uavhengig utviklet av Mottakende Part uten bruk av eller henvisning til Utleverende Parts Konfidensielle Informasjon; eller (d) er utlevert til Mottakende Part av en tredjepart som har rett til å foreta slik utlevering uten begrensning. Bevisbyrden for at et unntak gjelder rests med Mottakende Part.
Mottakerparten kan utlevere konfidensiell informasjon til sine ansatte, ledere, agenter, underleverandører og rådgivere som har behov for å kjenne til slik informasjon for formålene i denne avtalen, forutsatt at mottakerparten sikrer at disse personene er underlagt taushetsplikter som minst tilsvarer de i dette punktet. Mottakerparten kan også utlevere konfidensiell informasjon der dette kreves av gjeldende lov, forskrift eller rettskjennelse, forutsatt at den gir den utleverende parten så langt forhåndsvarsel som med rimelighet er praktisk mulig og samarbeider med den utleverende parten om å søke eventuelt tilgjengelig vernepåbud.
Taushetsforpliktelsene i dette punktet skal bestå i fem (5) år fra siste utleveringsdato, uavhengig av om denne avtalen utløper eller termineres. Partene erkjenner at brudd på taushetsforpliktelser kan forårsake uopprettelig skade som økonomisk erstatning ikke vil være et tilstrekkelig rettsmiddel for, og derfor skal den ikke-bruddene parten ha rett til å søke om midlertidig forføyning eller annet likeverdig rettsmiddel i tillegg til eventuelle andre rettsmidler som er tilgjengelige for den.
8.Datavern og GDPR-samsvar
Hver part skal overholde all gjeldende lovgivning om datavern i forbindelse med Personopplysninger som behandles i tilknytning til denne Avtalen. I den grad Leverandøren behandler Personopplysninger på vegne av Kunden i forbindelse med Tjenestene, er Kunden Behandlingsansvarlig og Leverandøren er Databehandler (eller, der BambooHR behandler slike data, opptrer BambooHR som underdatabehandler). Vilkårene i Leverandørens tillegg om databehandling ("DPA"), tilgjengelig på bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, er innarbeidet i denne Avtalen ved henvisning. Ved eventuell motstrid mellom DPA-en og denne Avtalen med hensyn til behandling av Personopplysninger, skal DPA-en ha forrang.
Kunden garanterer og erklærer at: (a) den har et gyldig og lovlig grunnlag for behandlingen av Personopplysninger som overføres til Leverandøren og BambooHR; (b) den har gitt alle nødvendige varsel og innhentet alle samtykker som kreves etter gjeldende lovgivning om datavern fra relevante registrerte; (c) Personopplysningene som er levert til Leverandøren eller BambooHR er korrekte og holdes oppdatert; og (d) den har etablert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte Personopplysninger i samsvar med GDPR. Kunden skal holde Leverandøren skadesløs og fri for ansvar mot ethvert krav, bøter, sanksjoner eller tap som oppstår som følge av Kundens unnlatelse av å oppfylle sine forpliktelser som Behandlingsansvarlig.
Leverandøren skal kun behandle Personopplysninger på dokumenterte instrukser fra Kunden, slik det er fastsatt i denne Avtalen og gjeldende Bestillingsskjema eller DPA. Leverandøren skal sikre at enhver person som er autorisert av Leverandøren til å behandle Personopplysninger, er underlagt passende konfidensialitetsforpliktelser. Leverandøren skal varsle Kunden uten ugrunnet opphold ved kjennskap til et brudd på personopplysningssikkerheten som påvirker Kundens data, og uansett innen syttito (72) timer etter at Leverandøren fikk kjennskap, slik at Kunden kan oppfylle sine egne varslingsforpliktelser overfor relevant tilsynsmyndighet og berørte registrerte.
Partene erkjenner at programvaren kan innebære overføring av personopplysninger utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Slike overføringer reguleres av standard kontraktsklausuler innarbeidet i BambooHR sin databehandleravtale, som kunden samtykker til som vilkår for bruk av programvaren. Leverandøren skal føre et register over underdatabehandlere som benyttes i forbindelse med tjenestene og skal ikke utpeke ytterligere underdatabehandlere uten å gi kunden rimelig forhåndsvarsel og anledning til å protestere på grunnlag av samsvar med personvernreglene.
9.Tjenestenivåer og støtte
Leverandøren skal gjøre implementerings- og støttetjenestene tilgjengelige i ordinær irsk arbeidstid (09:00 til 17:30, mandag til fredag, unntatt irske helligdager), med mindre et annet tjenestevindu er angitt i et bestillingsskjema. Responstider for supporthenvendelser skal være som angitt i det aktuelle bestillingsskjemaet. Dersom det ikke er avtalt tjenestenivåmål i et bestillingsskjema, vil leverandøren gjøre kommersielt rimelige anstrengelser for å bekrefte supporthenvendelser innen fire (4) arbeidstimer og løse problemer innen tidsrammer som står i forhold til deres forretningsmessige betydning.
Kunden erkjenner at tilgjengeligheten og ytelsen til Programvaren reguleres av BambooHR's Kundevilkår og tilknyttede tjenestenivåavtale, og at Leverandøren ikke har noe ansvar for eventuell nedetid, avbrudd eller redusert ytelse i Programvaren som ligger utenfor Leverandørens rimelige kontroll. Leverandøren vil uten opphold eskalere til BambooHR eventuelle problemer som gjelder selve Programvareplattformen og vil holde Kunden rimelig orientert om fremdriften.
Leverandøren kan gjennomføre planlagt vedlikehold på infrastruktur eller verktøy som forvaltes av Leverandøren, utenfor normal arbeidstid. Leverandøren skal gi Kunden minst tjuefire (24) timers forhåndsvarsel om planlagt vedlikehold som med rimelighet sannsynligvis vil påvirke Kundens bruk av Tjenestene. Nødvendig vedlikehold for å håndtere kritiske sikkerhetssårbarheter eller systemfeil kan utføres uten forhåndsvarsel, men Leverandøren skal varsle Kunden så snart det med rimelighet er praktisk mulig.
10.Erklæringer og garantier
Leverandøren garanterer at: (a) den har full rett og myndighet til å inngå denne Avtalen og oppfylle sine forpliktelser etter denne; (b) Tjenestene vil bli utført med rimelig ferdighet, omsorg og aktsomhet av tilstrekkelig kvalifisert personale; (c) Leverandøren vil overholde alle gjeldende lover og forskrifter ved utførelsen av Tjenestene; (d) Leverandøren innehar og vil opprettholde alle nødvendige lisenser, autorisasjoner og sertifiseringer som kreves for å levere Tjenestene; og (e) Tjenestene og alt materiale som Leverandøren leverer til Kunden, ikke vil krenke noen tredjeparts immaterielle rettigheter.
Kunden garanterer at: (a) den har full rett og myndighet til å inngå denne Avtalen; (b) den har rett til å gi Kundedata til Leverandøren og BambooHR; (c) dens bruk av Tjenestene og Programvaren vil være i samsvar med alle gjeldende lover og forskrifter; og (d) all informasjon som gis til Leverandøren i forbindelse med denne Avtalen, er korrekt og fullstendig i alle vesentlige henseender.
MED MINDRE ANNET UTTRYKKELIG ER FASTSATT I DENNE AVTALEN, LEVERES TJENESTENE «SOM DE ER». I DEN UTSTREKNING SOM TILLATES ETTER GJELDENDE LOV, FRASKRIVER LEVERANDØREN SEG ALLE GARANTIER, BETINGELSER OG ERKLÆRINGER, ENTEN UTTRYKKELIGE, UNDERFORSTÅTTE, LOVBESTEMTE ELLER PÅ ANNEN MÅTE, HERUNDER MEN IKKE BEGRENSET TIL UNDERFORSTÅTTE GARANTIER OM SALGBARHET, EGNETHET FOR ET BESTEMT FORMÅL, IKKE-KRENKELSE ELLER TILFREDSSTILLENDE KVALITET. LEVERANDØREN GARANTERER IKKE AT TJENESTENE VIL VÆRE UAVBRUTTE ELLER FEILFRIE. KUNDEN ERKJENNER AT PROGRAMVAREN DRIFTES AV BAMBOOHR, OG AT LEVERANDØREN IKKE AVGIR NOEN ERKLÆRINGER ELLER GARANTIER PÅ VEGNE AV BAMBOOHR.
11.Skadesløsholdelse
Leverandøren skal holde Kunden skadesløs, forsvare og friholde Kunden mot ethvert tredjepartskrav, rettssak, tap, skade, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår som følge av: (a) enhver krenkelse av en tredjeparts immaterielle rettigheter ved Tjenestene (eksklusive Programvaren); (b) Leverandørens brudd på sine konfidensialitetsforpliktelser etter denne Avtalen; eller (c) Leverandørens forsettlige mislighold eller grove uaktsomhet. Denne skadesløsholdelsen er betinget av at Kunden straks varsler Leverandøren skriftlig om ethvert slikt krav, gir Leverandøren alene kontroll over forsvaret og forliket av kravet, og gir Leverandøren rimelig samarbeid og bistand.
Kunden skal holde Leverandøren og BambooHR skadesløs, forsvare og friholde dem mot ethvert tredjepartskrav, rettssak, tap, skade, kostnader og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer) som oppstår som følge av: (a) Kundens brudd på denne Avtalen eller BambooHR's Kundevilkår; (b) Kundens bruk av Tjenestene eller Programvaren i strid med gjeldende lov; (c) ethvert krav fra en registrert eller tilsynsmyndighet som oppstår som følge av Kundens unnlatelse av å overholde sine forpliktelser som Behandlingsansvarlig; (d) at Kundedata krenker immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til tredjepart; eller (e) Kundens forsettlige mislighold eller grove uaktsomhet.
En part som søker skadesløsholdelse ("Den skadesløsholdte parten") skal: (a) gi den skadesløsholdende part skriftlig og uten opphold varsel om det relevante kravet; (b) gi den skadesløsholdende part alene kontroll over forsvaret og forliket av slikt krav (med forbehold om Den skadesløsholdte parts rett til å godkjenne ethvert forlik som pålegger Den skadesløsholdte part ansvar eller påvirker Den skadesløsholdte part negativt); og (c) gi den skadesløsholdende part alt rimelig samarbeid og bistand. Unnlatelse av å overholde varslingskravene i denne bestemmelsen skal ikke frita den skadesløsholdende part fra dens forpliktelser, unntatt i den grad den skadesløsholdende part blir vesentlig skadelidende som følge av slik unnlatelse.
12.Ansvarsbegrensning
INGENTING I DENNE AVTALEN SKAL BEGRENSE ELLER UTELUKKE NOEN AV PARTENES ANSVAR FOR: (A) DØD ELLER PERSONSKADE FORÅRSAKET AV UAKTSOMHET; (B) SVIK ELLER BEDRAGERISK URIKTIG FREMSTILLING; (C) ETHVERT ANSVAR SOM IKKE KAN UTELUKKES ELLER BEGRENSES ETTER GJELDENDE LOV; ELLER (D) ENHVER FORPLIKTELSE TIL Å BETALE AVGIFTER ELLER ANDRE BELØP SOM FORFALLER OG SKAL BETALES ETTER DENNE AVTALEN.
MED FORBEHOLD FOR DEN FOREGÅENDE KLAUSULEN SKAL INGEN AV PARTENE UNDER NOEN OMSTENDIGHET VÆRE ANSVARLIG OVERFOR DEN ANDRE FOR NOEN INDIREKTE, SPESIELLE, FØLGESMESSIGE, TILFELDIGE, OPPDRAKENDE ELLER STRAFFENDE TAP ELLER SKADE, UANSETT ÅRSAK OG UANSETT ANSVARSGRUNNLAG, HERUNDER MEN IKKE BEGRENSET TIL TAP AV FORTJENESTE, TAP AV OMSETNING, TAP AV VIRKSOMHET, TAP AV KONTRAKTER, TAP AV FORVENTEDE BESPARELSER, TAP AV GOODWILL, ELLER TAP ELLER KORRUPSJON AV DATA, SELV OM PARTEN ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHETEN FOR SLIK TAP ELLER SKADE.
MED FORBEHOLD FOR DET FOREGÅENDE SKAL DEN MAKSIMALE SAMLEDE ANSVARSBEGRENSNINGEN FOR ENHVER AV PARTENE OVERFOR DEN ANDRE I HENHOLD TIL ELLER I FORBINDELSE MED DENNE AVTALEN, UANSETT OM DEN OPPSTÅR I KONTRAKT, UAKTSOMHET (HERUNDER UAKTSOMHET), BRUDD PÅ LOVBESTEMT PLIK T ELLER PÅ ANNEN MÅTE, IKKE OVERSTIGE DE TOTALE HONORARENE SOM ER BETALT ELLER SKAL BETALES AV KUNDEN TIL LEVERANDØREN I DEN TOLV (12) MÅNEDERS PERIODEN UMIDDELBART FØR DATOEN FOR KRAVETS OPPSTÅEN. DENNE BEGRENSNINGEN GJELDER FOR ALLE KRAV SAMLET OG IKKE SEPARAT FOR HVER HENDELSE SOM GIR OPPHAV TIL ET KRAV.
Kunden erkjenner at ansvarsbegrensningene og unntakene i dette punktet er rimelige med tanke på tjenestenes art, honorarene som belastes, og tilgjengeligheten av forsikring. Partene har vurdert risikofordelingen i denne avtalen og har fastslått at den er rettferdig og rimelig under omstendighetene. Ingenting i dette punktet påvirker eventuelle forpliktelser kunden har til å betale honorarer i samsvar med denne avtalen.
13.Force majeure
Ingen av partene skal være i mislighold av denne Avtalen eller ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser i den utstrekning slik forsinkelse eller mangel skyldes en Force Majeure-hendelse, forutsatt at: (a) den berørte part varsler den andre part skriftlig så snart det med rimelighet er praktisk mulig om arten og omfanget av Force Majeure-hendelsen; (b) den berørte part bruker rimelige tiltak for å begrense virkningene av Force Majeure-hendelsen og gjenoppta oppfyllelsen så snart det med rimelighet er praktisk mulig; og (c) Force Majeure-hendelsen ikke var forutsett på tidspunktet for inngåelsen av denne Avtalen.
Dersom en Force Majeure-hendelse varer i mer enn seksti (60) sammenhengende dager, kan begge parter si opp det berørte Bestillingsskjemaet eller, der Force Majeure-hendelsen påvirker hele Tjenestene, denne Avtalen, ved å gi den andre part ikke mindre enn fjorten (14) dagers skriftlig varsel. I et slikt tilfelle skal ingen av partene ha noe ansvar overfor den andre som følge av slik oppsigelse, unntatt at Kunden skal betale for Tjenester som er korrekt utført før Force Majeure-hendelsen. Forpliktelser til å foreta betalinger som allerede er forfalt, påvirkes ikke av Force Majeure.
14.Varighet og opphør
Denne avtalen trer i kraft på ikrafttredelsesdatoen og løper til alle aktive bestillingsskjemaer har utløpt eller blitt terminert, med mindre den avsluttes tidligere i samsvar med dette punktet. Hvert bestillingsskjema skal angi en innledende abonnementstid og skal automatisk fornyes for påfølgende fornyelsesperiode av samme varighet med mindre en av partene gir skriftlig varsel om ikke-fornyelse minst seksti (60) dager før utløpet av gjeldende abonnementstid.
Begge parter kan si opp denne Avtalen og ethvert eller alle Bestillingsskjemaer umiddelbart ved skriftlig varsel dersom: (a) den andre parten vesentlig misligholder denne Avtalen og, der misligholdet kan rettes, unnlater å rette misligholdet innen tretti (30) dager etter mottak av skriftlig varsel som angir misligholdet og krever at det rettes; (b) den andre parten blir insolvent, inngår akkord eller annen ordning med sine kreditorer, får oppnevnt bobestyrer, forvalter eller administrator, blir oppløst (annet enn med henblikk på en solvent omorganisering eller fusjon), eller opphører å drive virksomhet; eller (c) den andre parten gjennomgår en kontrollendring, der parten som søker å si opp med rimelighet mener at kontrollendringen er vesentlig skadelig for dens interesser.
Leverandøren kan suspendere Tjenestene (inkludert Kundens tilgang til Programvaren) umiddelbart uten ansvar der: (a) Kunden unnlater å betale et ubestridt forfalt beløp innen syv (7) dager etter skriftlig betalingskrav som følger etter utløpet av betalingsperioden angitt i klausul 4; (b) Kunden vesentlig misligholder BambooHR's Kundevilkår; (c) Leverandøren er pålagt å gjøre dette av BambooHR; eller (d) Leverandøren med rimelighet mener at fortsatt levering av Tjenestene medfører en vesentlig juridisk eller sikkerhetsmessig risiko. Leverandøren vil gi Kunden forhåndsvarsel om enhver planlagt suspensjon der det er trygt og praktisk å gjøre det.
Opphør av denne Avtalen eller ethvert Bestillingsskjema uansett grunn skal ikke påvirke: (a) noen rettigheter eller midler for noen av partene som er opparbeidet før opphøret; (b) Kundens plikt til å betale Avgifter for Tjenester som er korrekt levert før opphørsdatoen; eller (c) bestemmelser i denne Avtalen som uttrykkelig eller etter sin natur er ment å bestå etter opphør. Ved opphør skal alle lisenser som er gitt Kunden etter denne Avtalen, umiddelbart opphøre.
15.Forpliktelser etter opphør
Ved utløp eller opphør av denne Avtalen uansett grunn: (a) skal Kunden umiddelbart opphøre all bruk av Tjenestene og Programvaren; (b) skal hver part, etter den andres skriftlige anmodning, straks returnere eller sikkert destruere all Konfidensiell Informasjon fra den andre parten som den er i besittelse av; og (c) skal Kunden betale alle utestående Avgifter innen fjorten (14) dager fra opphørsdatoen.
Etter at Kundens abonnement på Programvaren opphører, regulerer BambooHR's Kundevilkår perioden der Kunden kan eksportere sin Kundedata fra Programvaren. Leverandøren vil gi rimelig bistand til Kunden ved eksport av Kundedata, forutsatt at eventuelle gjeldende avgifter for slik bistand er avtalt på forhånd. Kunden er alene ansvarlig for å sikre at den har fullført eventuell påkrevd eksport av Kundedata før utløpet av den relevante perioden etter BambooHR's Kundevilkår.
Følgende bestemmelser skal gjelde etter utløp eller terminering av denne avtalen av enhver grunn: bestemmelse 1 (Definisjoner), bestemmelse 6 (Immaterielle rettigheter) i den utstrekning den gjelder rettigheter som er opptjent i løpet av avtaleperioden, bestemmelse 7 (Taushet), bestemmelse 8 (Personvern) i den utstrekning det kreves av gjeldende lov, bestemmelse 11 (Skadesløsholdelse), bestemmelse 12 (Ansvarsbegrensning), bestemmelse 15 (Forpliktelser etter opphør), bestemmelse 16 (Lovvalg og tvisteløsning) og bestemmelse 17 (Generelle bestemmelser). Videreføring skal ikke forlenge varigheten av noen lisens gitt i henhold til denne avtalen.
16.Gjeldende lov og tvisteløsning
Denne avtalen og enhver tvist eller ethvert krav (inkludert ikke-kontraktsmessige tvister eller krav) som oppstår ut av eller i forbindelse med den, eller dens gjenstand eller tilblivelse, skal reguleres av og tolkes i samsvar med irsk lov. Partene er ugjenkallelig enige om at domstolene i Irland skal ha eksklusiv jurisdiksjon til å avgjøre enhver tvist eller ethvert krav som oppstår ut av eller i forbindelse med denne avtalen, dens gjenstand eller tilblivelse, og hver part underkaster seg ugjenkallelig de irske domstolenes eksklusive jurisdiksjon for slike formål.
Før formell tvisteløsning innledes, skal partene søke å løse enhver tvist gjennom forhandlinger i god tro. Hver av partene kan starte tvisteløsningsprosessen ved å gi skriftlig varsel til den andre parten som beskriver tvistens art og den ønskede løsningen. Seniorrepresentanter for hver part skal møtes (fysisk eller via videokonferanse) innen femten (15) arbeidsdager etter slikt varsel for å forsøke å løse tvisten. Dersom tvisten ikke er løst innen tretti (30) dager etter varselet (eller en lengre periode partene måtte avtale skriftlig), kan hver part innlede formelle prosesser i samsvar med dette punktet.
Ingenting i dette punktet skal hindre noen av partene fra å søke nød- eller midlertidig rettsbeskyttelse fra en kompetent domstol (inkludert midlertidig forføyning) når det er nødvendig for å beskytte sine rettigheter mens en tvist avventer løsning. Eksistensen av en tvist eller et krav skal ikke gi noen av partene rett til å stanse oppfyllelsen av sine forpliktelser etter denne avtalen, med unntak av der dette uttrykkelig er tillatt i avtalens vilkår.
17.Generelle bestemmelser
Denne Avtalen, sammen med alle Bestillingsskjemaer og innarbeidede dokumenter (inkludert DPA-en, BambooHR's Kundevilkår og eventuelle gjeldende arbeidsbeskrivelser), utgjør hele avtalen mellom partene vedrørende dens gjenstand og erstatter alle tidligere avtaler, erklæringer, garantier, forhandlinger og forståelser, enten muntlige eller skriftlige. Hver part erkjenner at den ikke har basert seg på noen erklæring, garanti eller forpliktelse gitt av den andre part som ikke er angitt i denne Avtalen. Ingenting i denne klausulen begrenser eller utelukker ansvar for bedragersk uriktig fremstilling.
Ingen endring eller variasjon av denne avtalen skal være gyldig med mindre den er skriftlig og undertegnet av en behørig autorisert representant for hver part. Ingen av partenes frafall av ethvert brudd på, eller unnlatelse av å etterleve, noen bestemmelse i denne avtalen skal tolkes som et frafall av noe fremtidig brudd eller unnlatelse av samme eller noen annen bestemmelse. Unnlatelse eller forsinkelse med å utøve noen rett eller noe rettsmiddel etter denne avtalen skal ikke utgjøre et frafall av den retten eller det rettsmiddelet. Rettigheter og rettsmidler er kumulative og ikke eksklusive for noen andre rettigheter eller rettsmidler som følger av lov.
Dersom en bestemmelse i denne avtalen av en kompetent domstol finnes å være ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal den bestemmelsen anses endret i det minimale omfang som er nødvendig for å gjøre den gyldig, lovlig og håndhevbar. Dersom en slik endring ikke er mulig, skal den aktuelle bestemmelsen anses slettet. Enhver endring eller sletting skal ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av rest i denne avtalen.
Ingen av partene kan overdra, overføre, pantsette eller på annen måte disponere over noen av sine rettigheter eller forpliktelser etter denne Avtalen uten skriftlig forhåndssamtykke fra den andre part, med unntak av at: (a) Leverandøren kan overdra denne Avtalen til ethvert tilknyttet selskap eller til enhver etterfølger til hele eller praktisk talt hele sin virksomhet eller sine eiendeler knyttet til Tjenestene; og (b) BambooHR kan gjøre sine rettigheter gjeldende etter enhver bestemmelse i denne Avtalen som er ment til fordel for den som tredjepart i samsvar med Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (slik det gjelder i Irland). Ethvert forsøk på overdragelse i strid med denne klausulen skal være ugyldig.
Alle varsler etter denne Avtalen skal være skriftlige og skal anses gyldig gitt når de: (a) leveres personlig til mottakeren; (b) sendes med forhåndsbetalt førsteklasses post eller rekommandert sending til adressen angitt i det aktuelle Bestillingsskjemaet; eller (c) sendes per e-post til e-postadressen angitt i det aktuelle Bestillingsskjemaet, med bekreftelse på mottak fra mottakeren. Varsler sendt per post skal anses mottatt tre (3) virkedager etter posting; varsler sendt per e-post skal anses mottatt ved overføringstidspunktet, forutsatt at avsenderen ikke mottar melding om leveringsfeil. Hver part skal straks skriftlig varsle den andre om enhver endring i sine kontaktopplysninger.
Leverandøren kan sette bort utførelsen av enhver del av Tjenestene til tredjepart uten Kundens forhåndssamtykke, forutsatt at: (a) Leverandøren fortsatt er ansvarlig for handlinger og unnlatelser fra enhver underleverandør som om de var Leverandørens egne; (b) underleverandøren er underlagt forpliktelser som tilsvarer dem som pålegges Leverandøren etter denne Avtalen; og (c) Leverandøren varsler Kunden om enhver underleverandør som engasjeres til å utføre en vesentlig del av Tjenestene. Leverandøren skal ikke engasjere en underleverandør som er en direkte konkurrent av Kunden, der Leverandøren er gjort skriftlig oppmerksom på et slikt konkurranseforhold.
Denne Avtalen etablerer ikke et partnerskap, joint venture, ansettelses- eller oppdragsforhold mellom partene. Ingen av partene har noen myndighet til å forplikte den andre parten på noen måte. Leverandørens forhold til Kunden er det til en selvstendig oppdragstaker. Hver part er ansvarlig for sine egne skatteforhold og for sine egne ansattes lønnskostnader.
Leverandøren kan oppdatere denne Avtalen fra tid til annen. Leverandøren skal gi Kunden minst seksti (60) dagers skriftlig varsel om vesentlige endringer i denne Avtalen. Kundens fortsatte bruk av Tjenestene etter ikrafttredelsesdatoen for enhver oppdatert Avtale utgjør aksept av endringene. Dersom Kunden motsetter seg endringene, kan Kunden si opp det berørte Bestillingsskjemaet med ikke mindre enn tretti (30) dagers skriftlig varsel, forutsatt at slikt varsel gis før endringene trer i kraft. For å unngå tvil kan Leverandøren oppdatere BambooHR's Kundevilkår og DPA-en i samsvar med vilkårene i disse dokumentene.
