KPI (nøkkelindikator for ytelse)
En målbar verdi som viser hvor effektivt en enkeltperson, et team eller en organisasjon oppfyller et sentralt mål.
En nøkkelindikator er en spesifikk, målbar metrikk som brukes til å følge fremdrift mot et viktig mål. I HR kan KPI-er omfatte tid til ansettelse, beholdning, fraværsrate eller engasjementsskår.
Gode KPI-er retter oppmerksomheten mot det som betyr noe, og gjør strategi om til noe håndfast som folk kan påvirke og ledelsen kan følge.
De fungerer best når de er få i antall, tydelig definerte og knyttet til reelle resultater, slik at de informerer beslutninger i stedet for å bli mål som forfølges for sin egen skyld.
