HR Glossary

Med vårt ansettelsestempo har du ikke tid til å google eller se på en videoveiledning. Det faktum at vi har noen å snakke med og som raskt gir oss praktiske løsninger, er uvurderlig. Deres kundeservice er i en klasse for seg.

Melissa SheedyDirektør for personal hos The Land Development Agency Ireland

Samarbeidet med Grouper har vært fantastisk. Vår kundeansvarlige er vennlig, imøtekommende og lett å snakke med. Deres kunnskap og ekspertise har vært svært god, og det er en stor trygghet at jeg kan la systemet gjøre det det er ment å gjøre. Det har tatt mye press av teamet vårt.

Melissa SheedyDirektør for personal hos The Land Development Agency Ireland

Implementeringen gikk veldig bra. Grouper var alltid responsiv, og vår kundeansvarlige er grundig, på ballen og fleksibel når det gjelder tiden og hjelpen de har gitt oss. Selv nå som systemet er etablert, er de som oftest tilbake innen en time hver gang vi sender en e-post eller har et spørsmål.

Aoife SmallHR-forretningspartner hos Amundi

Det ville være vanskelig å finne et erstatningssystem med den kvaliteten og tilgjengeligheten som vi fant, til den prisen og med den enkle implementeringen. Grouper er uten tvil en forbedring fra det vi hadde før. Samarbeidet skjer så ofte som vi trenger, og kontaktpersonen vår er som regel fleksibel med korte samtaler for å diskutere ting. Den tilgjengeligheten er nyttig.

Aoife SmallHR-forretningspartner hos Amundi

I mange transaksjoner er selgeren ikke involvert i transformasjonen. Moji er ganske unik i sitt felt fordi han setter seg inn i HR-praktikernes tankesett, men han forstår også virksomheten, og han er også svært teknisk. Han kan skru det opp til det nivået han trenger å være. Det var pakken i toppklassen.

Ciara ByrnesHR-sjef hos ffh Management Services

Systemer kommer og går, og folk kan jobbe seg gjennom overleveringer, men det er noe veldig unikt med hvor lidenskapelig og kompetent Moji er. Han har vært på kontoret og møtt og opplært alle. Den typen rådgivning finner man ikke overalt.

Ciara ByrnesHR-sjef hos ffh Management Services

Opptil 85% av arbeidsuken vår gikk med til å håndtere rekruttering, kontrakter og tilbudsbrev. Nå vil jeg si at administrasjonsbyrden vår er redusert med 40% fordi vi ikke leter gjennom e-post etter e-post.

Jan GlynnHR-sjef hos PJ Hegarty

Det er kundeservicen de har utmerket seg i. Jeg ble overrasket over at man kunne sende e-post til en bestemt person med et problem. I det øyeblikket vi har et spørsmål, svarer han raskest jeg noen gang har sett. Og det blir alltid løst. Det er ikke noe av det man ser hos mange andre leverandører, der leverandøren sender en generisk respons, eller det ikke er noen fleksibilitet.

Karen DavisLeder for medarbeidere hos Electric Ireland Superhomes

Helt fra begynnelsen var servicenivået svært høyt. Vi fikk muligheten til å jobbe sammen med vår kundeansvarlige, som var strålende. Han er så serviceorientert, og han ønsker å forstå våre behov og våre utfordringer. Han er så rask: når jeg har en forespørsel, svarer han alltid umiddelbart, og vi er veldig fornøyde.

Claudia SteingrubeLeder for personal hos The Schneider Transport Group

Med mange leverandører betyr det å ta kontakt for støtte ofte at man får automatiske svar og må vente en uke på respons. Selv da kan svarene føles innøvde. Med Grouper føles støtten derimot mer personlig, og løsningene håndteres effektivt.

Stephen WillisLeder for medarbeiderprosjekter og drift hos Cluid Housing

Det er svært verdifullt. Vår kundeansvarlige er på dette stadiet en god venn. Han hopper gjerne på en samtale for å vise en bestemt funksjon i systemet eller forklare den steg for steg. Jeg sender en e-post om morgenen, og han svarer innen et par timer. Det er flott å ha noen på et personlig nivå som man kan samhandle med.

Cara McIntyrePersonal hos ElectroRoute

Responshastighet. De tar alltid tak i ting svært raskt. Vi er et stort team, og vi drømmer om å gjøre ting litt enklere. Noen ganger kommer vi opp med ideer som vi mener er gjennomførbare, så vi tar alltid kontakt med Grouper. Jeg har all informasjon tilgjengelig, jeg trenger ikke å gå til en fysisk mappe eller fil: alt er der på plattformen. Uvurderlig!

Claudine ValastroHR-forretningspartner hos db Group, Malta

Vi har vært med Grouper siden 2019 og ser på dem som en svært nær samarbeidspartner. Vi vil også anerkjenne at de forstår virksomheten vår.

Deirdre BreenLeder for personal hos FlynnMC

Grouper var så støttende: uansett hva vi trengte, hjalp de oss med det. De ga oss demonstrasjoner av funksjoner som håndtering av årlige feriekvoter, så det handlet bare om å klikke på noen få knapper.

Karen DavisLeder for medarbeidere hos Electric Ireland Superhomes

Det er nettopp det som er fordelen ved å samarbeide med et selskap som Grouper. Vi er en liten SMB, og den typen støtte vi trenger, er akkurat det vi får.

Caroline McAniffHR-sjef hos Atomic

Grouper er svært responsiv, og vår kundeansvarlige har stor kunnskap og er i stand til å gi oss ideer og vise oss hvordan vi kan utnytte systemet enda mer. Tjenesten har vært svært smidig: det er en stor endring, men teamet har vært svært responsivt og også gode til å dele informasjon.

Sorcha DoyleHR-generalist hos Sherry FitzGerald

Grouper er basert i Irland, så fra vårt perspektiv var det mye enklere når det gjaldt kommunikasjon og den støtten vi trengte. De er svært effektive, og de svarer på alle e-postene våre innen rimelig tid. De følger opp og organiserer om nødvendig møter for å diskutere saker, og de løser dem effektivt.

Daniela DanaHR-leder hos Griffith College

Vår kundeansvarlige var på ballen og virkelig responsiv. Det er ikke en liten oppgave å bytte softwaresystemer, så vi hadde ganske mye kontakt. Han sørget for at jeg fikk det jeg trengte tilbake i tide. Jeg ble holdt orientert, og kommunikasjonen var svært åpen, så jeg visste alltid hva som skjedde.

Janet O'SullivanLeder for medarbeiderdrift hos UX Design Institute

Grouper hjalp oss med å navigere gjennom en vanskelig periode på best mulig måte, som en slags oversetter for systemet.

Anne HerbertHR-leder hos LSG Group

Jeg føler at hvis jeg trenger å ta kontakt og snakke med vår kundeansvarlige, vil han gjøre sitt beste for å finne en løsning. Han kan systemet veldig godt, så den tekniske kunnskapen hans er virkelig god. Jeg føler at ved å gå til ham får jeg teknisk ekspertise, og han forsøker å løse andre problemer med løsningen. Å vite at jeg har Grouper til å støtte oss som kunde, gjør at jeg føler meg mer trygg.

Katie WalkerKonserndirektør for HR hos Hochiki Group

Det som får Grouper til å skille seg ut for meg, er at vi ringer hverandre opp og får muligheten til å overvinne den kommunikasjonsbarrieren man kan få med e-poster eller ved å sende saker til løsning.

Daniela DanaHR-leder hos Griffith College

Vi har alltid hatt en personlig kontaktperson hos Grouper, som var svært praktisk orientert, særlig i de tidlige fasene.

Sorcha DoyleHR-generalist hos Sherry FitzGerald