“Idealet er det vi har nå med Grouper.
“Med vår takhøyde for ansettelser har du ikke tid til å lete på Google eller se en videoveiledning. Det faktum at vi har noen å snakke med og få oss praktiske løsninger raskt, er uvurderlig. Kundeservicen deres er enestående.
“Det arbeidsforholdet med Grouper har vært fantastisk. Kontoansvarlig er vennlig, imøtekommende og tilgjengelig. Deres kunnskap og ekspertise har vært flott, og det gir stor trygghet at jeg kan la systemet gjøre det det er ment å gjøre. Det har lettet mye av presset på teamet vårt.
“Implementeringen gikk alt i alt bra. Grouper var alltid lydhør og vår kontoansvarlig er konsekvent og rask til å hjelpe, og fleksibel med tid og assistanse de har gitt oss. Selv nå som systemet er etablert, vil de mest sannsynlig være tilbake innen en time hvis vi sender en e-post eller har et spørsmål.
“It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
“I mange transaksjoner er selgeren ikke involvert i transformasjonen. Moji er ganske unik i sitt felt fordi han kommer inn i hodet til HR-praktikerne, men han forstår også virksomheten, og han er også veldig teknisk. Han kan justere det til der han trenger å være. Dette var den beste i klassen-pakken.
“Systemer kommer og går, og folk kan jobbe gjennom overleveringer, men det er noe helt spesielt ved hvor lidenskapelig og dugelig Moji er. Han har vært på kontoret og har møtt og trent alle. Den typen rådgivning finner du ikke overalt.
“Opptil 85 % av vår arbeidende uke ble tatt opp av rekruttering, kontrakter og tilbudsbrev. Nå vil jeg si at vår admin-byrde er redusert med 40 % fordi vi ikke jakter gjennom e-post etter e-post.
“Vi hadde ikke et HR-system før; alt var manuelt og på regneark. Grouper gjorde alt så enkelt, og det har vært en virkelig endring, ikke bare for meg, men for våre ledere. De sender ikke e-post til meg og ber om informasjon. Jeg vil si at det har redusert den administrative siden med rundt 40 %.
“Det er kundeservicen de har utmerket seg i. Jeg ble overrasket over at man kunne sende e-post til en spesifikk person med et problem. Så snart vi har noen spørsmål, er han tilbake raskest jeg noen gang har sett. Og det blir alltid løst. Du kjenner ikke igjen det du ser hos mange andre leverandører hvor leverandøren sender deg en generell respons eller det er ingen fleksibilitet.
“I very begynnelsen var servicenivået veldig høyt. Vi hadde muligheten til å jobbe sammen med vår kontoadministrator, som var fantastisk. Han er svært serviceorientert, og han ønsker å forstå våre behov og våre utfordringer. Han er så rask: når jeg har en forespørsel svarer han alltid umiddelbart, og vi er virkelig fornøyde.
“With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
“Det er enormt verdifullt. Vår kontoadministrator er en god venn på dette tidspunktet. Han hopper villig på en samtale for å vise en bestemt funksjon i systemet eller forklare det trinn for trinn. Jeg sender en e-post på morgenen, og han er tilbake om et par timer. Det er flott å ha noen på et personlig nivå du kan samhandle med.
“Raske responser. De tar tak i ting veldig raskt. Vi er et stort team, og vi drømmer om å gjøre ting litt lettere. Noen ganger kommer vi opp med ideer som vi tror er oppnåelige, så vi tar alltid kontakt med Grouper. Jeg har all informasjon tilgjengelig, trenger ikke å gå etter en fysisk fil eller mappe: alt er der på plattformen. Prisverdig!
“Med noen outsourcingsleverandører vet du ikke hvem som svarer eller hvor lang tid det vil ta. Mens jeg alltid sender e-post til Grouper, og de svarer raskt tilbake og vil alltid prøve å finne en løsning.
“Vi har vært hos Grouper siden 2019 og ser på dem som en svært nær partner. Vi vil også anerkjenne at de forstår vår virksomhet.
“Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
“Det er nettopp det som er skjønnheten ved å samarbeide med et selskap som Grouper. Vi er en liten SMB, og typen støtte vi trenger er nettopp det vi får.
“Grouper er svært responsive og vår kontoadministrator har stor kunnskap, og er i stand til å gi oss ideer og vise oss hvordan vi utnytter systemet enda mer. Tjenesten har vært veldig smidig: det er en stor forandring, men teamet har vært svært responsive og også flinke til å dele informasjon.
“Grouper er basert i Irland, så sett fra vårt perspektiv var det mye lettere når det gjelder kommunikasjon og støtten vi trengte. De er svært effektive, de svarer på alle e-postene våre i tide. De følger opp, og hvis vi trenger, organiserer de møter for å diskutere spørsmål, og de løser dem effektivt.
“Kontoadministratoren vår var på ballen og veldig responsiv. Det er ikke en liten oppgave å flytte programvaresystemer, så vi var i kontakt ganske ofte. Han sørget for at jeg fikk det jeg trengte tilbake i tide. Jeg var holdt i sløyfe, og kommunikasjonen var veldig gjennomsiktig, så jeg visste alltid hva som skjedde.
“At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
“Jeg vil si at tjenesten er veldig brukervennlig, støttende, med raske responstider. Kundeopplevelsen er god. Og etter å ha hatt den samme kontoadministratoren for å bygge det forholdet, vet jeg at jeg kan hoppe på en samtale, og det er fleksibilitet i forhold til hvordan den støtten kan leveres. Denne konsistensen vi får med Grouper er veldig verdifull.
“Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
“Hva er unikt med Grouper? Jeg vil si at de er svært responsive, pålitelige og støttende. Da vi prøvde å sette opp ytelsesvurderinger automatisk i systemet, hadde vi et par samtaler hvor de delte skjermen for å vise meg hvordan jeg setter det opp riktig. Takk til Grouper.
“Vår kontoadministrator er veldig, veldig hjelpsom og vil alltid hoppe på en samtale. Det kan være bare et par minutter, men det er så mye enklere å snakke med noen og dele skjermen. Nylig ønsket jeg å endre et felt og endre jobbtappen. Han gjorde det veldig raskt. På andre systemer har jeg brukt tid på å prøve å få noe til å fungere, og kanskje til slutt komme dit, men det tok en time.
“Grouper-måten er veldig hjelpsom, og personlig finner jeg det virkelig nyttig fordi det sparer tid, og til slutt sparer det bedriften penger fordi jeg ikke kaster bort tid på å søke etter informasjon.
“Jeg føler at hvis jeg trenger å ta kontakt og snakke med vår kontoadministrator, vil han gjøre sitt beste for å finne en løsning. Han kjenner systemet så godt at hans tekniske kunnskap er veldig god. Jeg føler at ved å gå til ham får jeg teknisk ekspertise, og han prøver å løse andre problemer med løsningen. Å vite at jeg har Grouper til å støtte oss som kunde, gir meg større trygghet.
“What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
“Jeg trengte bare noe som skulle gjøre livet mitt enklere i stedet for manuelle poster overalt. Grouper var så hjelpsomme, de gjorde all oppsett i henhold til det jeg hadde bedt om, og det gjorde det enklere for meg å navigere rundt i systemet med informasjonen allerede der.
“I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
“We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
“Vi har alltid hatt en personlig kontakt hos Grouper, som var veldig håndfast, spesielt i de tidlige fasene.
“På grunn av bransjen vi er i, tar vi sannsynligvis mer hensyn til kundeserviceaspekter og den responsen er svært viktig for oss. Det har hjulpet meg å være så fornøyd med støtten. Vår kontoadministrator er alltid flink til å komme tilbake, og jeg har likt at det er en personlig tilnærming: å ha et enkelt kontaktpunkt er veldig hjelpsomt, akkurat slik kundene våre liker å ha et kjent ansikt de kan stole på.
“Vi brukte to dager på lønn. Nå tar det omtrent 20 minutter. Integrasjonen med tidsregistrering er sømløs.
“Before BambooHR, we had employee data in spreadsheets, email, and filing cabinets. Now everything is in one place and actually accurate.
“Our managers are remote and love that they can approve time-off requests from their phones. The app is beautiful and actually works.
“Open enrolment used to be a nightmare. With BambooHR, employees do it themselves and the data goes straight to our carriers.
“Our employees love being able to check their balances and request time off from their phones. Managers love the calendar view.
“Our remote team finally feels connected. The community feed has changed how we celebrate wins and share news across time zones.
“Vi reduserte frivillig turnover med 18% etter at vi begynte å dele totale belønningsuttalelser. Folk skjønte ikke hvor mye vi investerte i dem.
“Vi kjørte vår første eNPS-undersøkelse og ble virkelig overrasket over resultatene - både gode og dårlige. Nå vet vi nøyaktig hvor vi skal bruke energien vår.
“BambooHR sine velværeundersøkelser hjelp oss å fange en utbrenthetsbølge i vårt ingeniørteam før vi mistet noen. Det har blitt en del av hvordan vi styrer.
“We run a staffing agency with hundreds of active placements at any given time. Project pay rates made our payroll manageable for the first time.
“Vi koblet BambooHR til vår ATS, bakgrunnssjekkleverandør og LMS på en ettermiddag. Integrasjonsmarkedsplassen gjorde det utrolig enkelt.
“Jeg leverte inn en forespørsel om funksjon i mars og den var i produktet i juni. BambooHR lytter faktisk og leverer raskt.
“For første gang kan jeg gå inn i et styre møte med ekte HR-data i stedet for estimater. BambooHR gjorde våre ansatte til en strategisk ressurs.
“Finans og HR pleide å snakke helt ulike språk. BambooHR ga oss en felles kilde til sannhet som begge team stoler på.
“BambooHR ga teamet mitt tilbake 5 timer i uken vi pleide å bruke på manuelle oppgaver. Nå gjør vi faktisk strategisk arbeid.
“Vi automatiserte brukerprovisjonering og deprovisjonering på tvers av 8 systemer. IT sparer 3 timer per nyansettelse, og vi har eliminert sikkerhetshull fra manuell offboarding.
“Vi satte opp BambooHR uken vi fikk Series A. Tre år og 200 ansatte senere er det fortsatt ryggraden i vår personalstyring.
“Vi er et 45-ansatt selskap og BambooHR får oss til å se ut som en Fortune 500 når det gjelder HR. Våre ansatte elsker det.
“We grew from 150 to 400 employees in two years. BambooHR scaled right along with us without us ever needing to rip and replace.
“We evaluated every major HR platform. BambooHR won because it had enterprise features without the enterprise complexity. Implementation took weeks, not months.
“We onboard 30 new nurses a month. BambooHR cut our onboarding paperwork time by 60% and new hires actually complete their forms before day one.
“Our construction crews work across three states. BambooHR finally gave us one place to manage certifications, time tracking, and payroll compliance.
“As a nonprofit, every dollar counts. BambooHR's pricing is transparent and the time it saves our lean HR team is worth every penny.
“BambooHR's ATS cut our time-to-hire from 45 days to 22. Our hiring managers actually use it because it's not complicated.
“Audits used to keep me up at night. Now every access event is logged, permissions are granular, and I can pull a clean data report in three minutes. BambooHR gave us the governance framework we needed.
“Managing shift rosters for 1,400 people across multiple properties was a nightmare. BambooHR gave us visibility, cut no-show risk, and gave team leaders the data they needed without calling HR every hour.
“We went from annual reviews nobody took seriously to quarterly conversations backed by real goal data. Employee satisfaction scores for the performance process went from 42% to 79% in one cycle.
“We manage paid staff and volunteers with completely different contract types. BambooHR let us keep them separate but visible in one system, which was a genuine breakthrough for a small HR team like ours.
“Linking time tracking to project codes was the feature that sold us. Now our payroll matches our project cost reports for the first time in ten years. That alone paid for the system.
“We onboard 400 seasonal workers in a 6-week window every Christmas. BambooHR cut our per-hire admin time by two-thirds and meant our stores had staff in place on day one instead of day five.
“I joined as employee 38 and we were still using a WhatsApp group to track annual leave. Within 90 days of BambooHR going live, I could tell the board exactly how many people we had, where they sat, and what our average tenure was.