1.Definities
In deze Master Services Agreement (de "Overeenkomst") hebben de volgende termen de hieronder vermelde betekenis: "Provider" betekent Grouper Technology Limited, een in Ierland opgerichte vennootschap (ondernemingsnummer 123456), met statutaire zetel te [Registered Address], Ierland; "Customer" betekent de rechtspersoon die in het toepasselijke Order Form is geïdentificeerd en deze Overeenkomst heeft aanvaard; "BambooHR" betekent BambooHR LLC, een Utah limited liability company en eigenaar van de Software; "Software" betekent het BambooHR human resource information system en alle bijbehorende software-as-a-service-modules die door BambooHR beschikbaar worden gesteld; "Services" betekent de implementatie-, configuratie-, trainings-, ondersteunings- en adviesdiensten die door de Provider aan de Customer worden geleverd, samen met het faciliteren van de toegang van de Customer tot de Software onder de BambooHR Customer Terms of Service; "Order Form" betekent een schriftelijke bestelling of statement of work dat door beide partijen is ondertekend en waarin de specifieke Services, vergoedingen en abonnementsdetails zijn vastgelegd; "Authorised Users" betekent de werknemers, opdrachtnemers en vertegenwoordigers van de Customer die krachtens het abonnement van de Customer toegang tot de Software mogen hebben; "Customer Data" betekent alle gegevens, inhoud en informatie die door of namens de Customer of diens Authorised Users aan de Software of de Provider worden verstrekt in verband met de Services; "Confidential Information" betekent alle informatie die door de ene partij aan de andere wordt verstrekt en als vertrouwelijk is gemarkeerd of waarvan redelijkerwijs moet worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is gezien de aard ervan en de omstandigheden van openbaarmaking; "GDPR" betekent Verordening (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation), samen met de Ierse Data Protection Act 2018 en alle uitvoerende of aanvullende nationale wetgeving; "Personal Data", "Controller", "Processor", "Processing" en "Data Subject" hebben de betekenis die eraan in de GDPR wordt gegeven; "Subscription Term" betekent de periode waarin de Customer een geldig abonnement op de Software heeft, zoals vastgelegd in het toepasselijke Order Form; "Effective Date" betekent de datum waarop de Customer een Order Form dat deze Overeenkomst bevat ondertekent of anderszins aanvaardt.
"Force Majeure Event" betekent elke omstandigheid buiten de redelijke controle van de getroffen partij, waaronder natuurrampen, brand, overstroming, aardbeving, storm, epidemie, pandemie, oorlog, terrorisme, maatschappelijke onrust, handelen van overheidsinstanties, uitval van telecommunicatienetwerken van derden of denial-of-service-aanvallen; "Intellectual Property Rights" betekent octrooien, handelsmerken, dienstmerken, geregistreerde modellen, aanvragen voor een van die rechten, handels- en bedrijfsnamen, niet-geregistreerde handelsmerken en dienstmerken, niet-geregistreerde modellen, auteursrechten, databankrechten, rechten op computersoftware, rechten op uitvindingen, rechten op Confidential Information, knowhow en alle andere intellectuele-eigendomsrechten, al dan niet geregistreerd, en alle rechten of vormen van bescherming van een vergelijkbare aard of met een vergelijkbaar effect; "Documentation" betekent alle gebruikershandleidingen, technische specificaties en hulpmateriaal dat door BambooHR of de Provider in verband met de Software beschikbaar wordt gesteld; "Fees" betekent de kosten die de Customer aan de Provider verschuldigd is zoals vastgelegd in het toepasselijke Order Form; "Renewal Term" betekent elke opeenvolgende periode na de initiële Subscription Term waarvoor de Overeenkomst automatisch wordt verlengd overeenkomstig clausule 14.
2.Diensten en reikwijdte
De Provider stemt ermee in de Services aan de Customer te leveren zoals beschreven in elk Order Form. De Services kunnen onder meer omvatten: (a) het configureren en implementeren van de Software voor de organisatie van de Customer; (b) het migreren van bestaande hr-gegevens van legacy-systemen naar de Software; (c) het trainen van de aangewezen gebruikers van de Customer in de functies en werking van de Software; (d) het bieden van doorlopende helpdesk- en technische ondersteuning tijdens de overeengekomen ondersteuningstijden; (e) advies- en consultancydiensten met betrekking tot hr-processen en best practices; en (f) het faciliteren van het abonnement van de Customer op de Software onder de Customer Terms of Service van BambooHR.
De Customer erkent dat: (i) de Software eigendom is van en wordt geëxploiteerd door BambooHR en aan de Customer wordt geleverd onder de Customer Terms of Service van BambooHR, die de Customer als voorwaarde voor toegang tot de Software aanvaardt; (ii) de Provider optreedt als een geautoriseerde implementatie- en supportpartner van BambooHR en niet als een vertegenwoordiger van BambooHR voor de doeleinden van enige verklaring of garantie met betrekking tot de Software; (iii) BambooHR de volledige verantwoordelijkheid behoudt voor de werking, beschikbaarheid en functionaliteit van het Softwareplatform; en (iv) de verplichtingen van de Provider onder deze Overeenkomst uitsluitend betrekking hebben op de Services die zij rechtstreeks levert en zich niet uitstrekken tot verplichtingen die uitdrukkelijk die van BambooHR zijn onder de BambooHR Customer Terms of Service.
De Provider zal redelijke vaardigheid en zorg betrachten bij de levering van de Services en personeel toewijzen met passende kwalificaties en ervaring. Indien een Statement of Work als onderdeel van een Order Form wordt overeengekomen, zal de Provider het daarin beschreven werk uitvoeren binnen eventuele overeengekomen termijnen, onder voorwaarde dat de Customer tijdige medewerking, toegang en informatie verstrekt voor zover redelijkerwijs vereist. De Provider behoudt zich het recht voor de samenstelling van het aan het account van de Customer toegewezen personeel van tijd tot tijd te wijzigen, mits vervangend personeel gelijkwaardige vaardigheden en ervaring heeft.
3.Bestelformulieren en werkverklaringen
Elk Order Form maakt door verwijzing deel uit van deze Overeenkomst en specificeert: (a) een beschrijving van de te leveren Services; (b) de Subscription Term; (c) het aantal Authorised Users; (d) de Softwaremodules waartoe de Customer toegang heeft; (e) de toepasselijke Fees en het betalingsschema; (f) eventuele serviceniveaubepalingen die specifiek zijn voor die opdracht; en (g) andere voorwaarden die de partijen schriftelijk overeenkomen. In geval van strijdigheid tussen deze Overeenkomst en een Order Form prevaleert het Order Form voor zover van de inconsistentie, tenzij het Order Form uitdrukkelijk anders bepaalt.
Een werkverklaring die is opgenomen in of gehecht aan een bestelformulier, beschrijft de gedetailleerde scope van elke projectgebaseerde implementatie of adviesdienst. Wijzigingen in een werkverklaring moeten schriftelijk door beide partijen worden overeengekomen via een wijzigingsbeheerproces. Wanneer een gevraagde wijziging buiten de oorspronkelijke scope valt, verstrekt de leverancier een schriftelijk wijzigingsverzoek met daarin de extra werkzaamheden, herziene termijnen en eventuele aanvullende vergoedingen. De uitvoering van een wijziging mag pas beginnen nadat de klant de wijzigingsaanvraag schriftelijk heeft goedgekeurd.
De Customer kan te allen tijde via een schriftelijk verzoek aan de Provider extra Authorised Users of Softwaremodules aanvragen. Dergelijke toevoegingen zijn onderworpen aan extra Fees tegen de dan geldende tarieven en gaan in vanaf de datum van schriftelijke bevestiging door de Provider. De Provider kan van tijd tot tijd nieuwe Service-aanbiedingen introduceren; deze worden aan de Customer beschikbaar gesteld via een afzonderlijk Order Form.
4.Vergoedingen en betalingsvoorwaarden
De Customer betaalt alle Fees overeenkomstig het betalingsschema dat in het toepasselijke Order Form is vastgelegd. Tenzij anders vermeld in een Order Form: (a) abonnementskosten voor BambooHR Software worden jaarlijks vooraf gefactureerd; (b) implementatie- en projectkosten worden gefactureerd zoals uiteengezet in de relevante Statement of Work, doorgaans bij overeengekomen projectmijlpalen; (c) doorlopende ondersteuning en managed service-kosten worden maandelijks vooraf gefactureerd; en (d) alle Fees zijn exclusief value added tax (VAT) of andere toepasselijke belastingen, die tegen het geldende tarief worden toegevoegd.
Betaling is verschuldigd binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Customer doet alle betalingen in Euro (EUR), tenzij in het Order Form een alternatieve valuta is gespecificeerd. Indien betalingen in een andere valuta dan Euro worden gedaan, draagt de Customer eventuele kosten voor valutaconversie. De Provider behoudt zich het recht voor zijn prijzen jaarlijks te wijzigen met een schriftelijke kennisgeving aan de Customer van niet minder dan zestig (60) dagen. Dergelijk gewijzigde prijzen treden in werking vanaf het begin van de volgende Renewal Term of, indien overeengekomen in een Order Form, vanaf een gespecificeerde datum.
Indien een onbetwiste factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, kan de Provider: (a) rente in rekening brengen over het achterstallige bedrag tegen een tarief van 8% per jaar boven de basisrente van de Europese Centrale Bank, berekend op dagelijkse basis vanaf de vervaldatum tot daadwerkelijke betaling; (b) de Services en de toegang van de Customer tot de Software opschorten (na ten minste zeven (7) dagen schriftelijke kennisgeving) totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald; en (c) redelijke kosten en uitgaven verhalen die zijn gemaakt bij het innen van het achterstallige bedrag. De Customer stelt de Provider binnen veertien (14) dagen na ontvangst van een factuur schriftelijk op de hoogte indien zij een onderdeel van die factuur betwist, en geeft daarbij op redelijke wijze de basis van het geschil weer.
Alle door de klant betaalde vergoedingen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar uitdrukkelijk bepaald in deze overeenkomst of vereist door toepasselijk Iers recht. Kredieten kunnen worden verstrekt in overeenstemming met een eventuele service level agreement die is opgenomen in het toepasselijke bestelformulier. De klant is verantwoordelijk voor alle bankkosten of overdrachtskosten die verband houden met betaling. De leverancier kan bedragen die de klant aan de leverancier verschuldigd is verrekenen met bedragen die de leverancier aan de klant verschuldigd is.
5.Verplichtingen van de Customer
De Customer zal: (a) de Provider alle medewerking, toegang, informatie en middelen verschaffen die redelijkerwijs nodig zijn om de Provider in staat te stellen de Services te leveren; (b) ervoor zorgen dat zijn Authorised Users voldoen aan de Customer Terms of Service van BambooHR en de redelijke instructies van de Provider met betrekking tot het gebruik van de Software; (c) de vertrouwelijkheid handhaven van alle accountgegevens van Authorised Users en de Provider onmiddellijk op de hoogte stellen zodra een ongeautoriseerde toegang bekend wordt; (d) ervoor zorgen dat Customer Data die aan de Software wordt verstrekt juist, volledig en niet in strijd met de rechten van derden is; (e) alle licenties, toestemmingen en autorisaties verkrijgen en behouden die door toepasselijk recht vereist zijn in verband met het gebruik van de Services door de Customer; en (f) voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving in verband met het gebruik van de Services en de Software.
De Customer zal niet, en zal ervoor zorgen dat zijn Authorised Users niet: (a) toegang krijgen tot de Software anders dan via de door BambooHR of de Provider beschikbaar gestelde interfaces; (b) de broncode van de Software reverse-engineeren, decompileren, disassembleren of anderszins proberen af te leiden; (c) de Software gebruiken om onwettige, inbreukmakende, lasterlijke, schadelijke of aanstootgevende inhoud op te slaan of over te dragen; (d) een virus, schadelijke code of andere schadelijke software in de Software introduceren; (e) proberen beveiligingsfuncties van de Software te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren; (f) de Software gebruiken om een concurrerend product of een concurrerende dienst te bouwen; of (g) de Software doorverkopen, sublicentiëren of anderszins commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van zowel de Provider als BambooHR.
De Customer wijst een genoemde primaire contactpersoon aan (de "Customer Project Manager") die optreedt als het enige aanspreekpunt van de Customer voor alle aangelegenheden met betrekking tot de Services en bevoegd is instructies en goedkeuringen namens de Customer te geven. De Customer zorgt ervoor dat de Customer Project Manager tijdens normale kantooruren beschikbaar en responsief is om een tijdige levering van de Services te faciliteren. Indien de Customer binnen een redelijke termijn geen medewerking of goedkeuring verleent, kan de Provider de overeengekomen termijnen aanpassen en eventuele daaruit voortvloeiende extra kosten in rekening brengen, onder voorbehoud van voorafgaande schriftelijke kennisgeving.
6.Intellectuele-eigendomsrechten
Alle intellectuele-eigendomsrechten in de software, het BambooHR platform en alle bijbehorende documentatie berusten bij en blijven eigendom van BambooHR. Alle intellectuele-eigendomsrechten in eventuele eigen methodologieën, hulpmiddelen, sjablonen, knowhow en reeds bestaande materialen die door de leverancier worden gebruikt bij het leveren van de diensten berusten bij en blijven eigendom van de leverancier of diens licentiegevers. Deze overeenkomst draagt geen eigendom van intellectuele-eigendomsrechten over van de leverancier of BambooHR naar de klant.
Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Overeenkomst en tijdige betaling van alle toepasselijke Fees, verleent de Provider de Customer een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om alle door de Provider gecreëerde deliverables, configuratiedocumenten en trainingsmaterialen die aan de Customer worden verstrekt uitsluitend te gebruiken voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Customer gedurende de Subscription Term. De Customer zal dergelijke materialen niet voor enig ander doel gebruiken of deze met derden delen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Provider.
De Customer behoudt alle Intellectual Property Rights in de Customer Data. De Customer verleent de Provider en BambooHR een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om de Customer Data uitsluitend te raadplegen, verwerken en gebruiken voor zover nodig om de Services en de Software te leveren. Noch de Provider, noch BambooHR zal de Customer Data voor enig ander doel gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Customer, behalve dat BambooHR geanonimiseerde, geaggregeerde gegevens afgeleid van het gebruik van de Software door de Customer mag gebruiken voor productverbetering en benchmarking zoals beschreven in de Customer Terms of Service van BambooHR.
Alle feedback, suggesties of ideeën die door de klant of diens geautoriseerde gebruikers worden verstrekt met betrekking tot de software of de diensten, mogen door BambooHR of de leverancier worden gebruikt zonder beperking, verplichting of vergoeding. De klant doet afstand van eventuele morele rechten die zij op dergelijke feedback zou kunnen hebben, voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht.
7.Vertrouwelijkheid
Elke partij (de "Receiving Party") stemt ermee in alle Confidential Information van de andere partij (de "Disclosing Party") strikt vertrouwelijk te behandelen en dergelijke Confidential Information uitsluitend te gebruiken voor het uitvoeren van haar verplichtingen of het uitoefenen van haar rechten onder deze Overeenkomst. De Receiving Party zal de Confidential Information van de Disclosing Party beschermen met ten minste dezelfde mate van zorg als zij gebruikt om haar eigen vertrouwelijke informatie van een vergelijkbare aard te beschermen, en in elk geval niet minder dan een redelijke mate van zorg.
Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die: (a) publiek beschikbaar is of wordt zonder enige handeling of nalaten van de Ontvangende Partij; (b) al bekend was bij de Ontvangende Partij op het moment van openbaarmaking, zoals blijkt uit schriftelijke gegevens die dateren van vóór de openbaarmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld door de Ontvangende Partij zonder gebruik van of verwijzing naar de Vertrouwelijke Informatie van de Openbarende Partij; of (d) aan de Ontvangende Partij wordt bekendgemaakt door een derde die het recht heeft om een dergelijke openbaarmaking zonder beperking te doen. De bewijslast om aan te tonen dat een uitzondering van toepassing is rests ligt bij de Ontvangende Partij.
De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie bekendmaken aan haar werknemers, functionarissen, agenten, onderaannemers en adviseurs die deze informatie moeten kennen voor de doeleinden van deze overeenkomst, op voorwaarde dat de ontvangende partij ervoor zorgt dat dergelijke personen onderworpen zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen die ten minste gelijkwaardig zijn aan die in deze clausule. De ontvangende partij mag vertrouwelijke informatie ook bekendmaken wanneer zij hiertoe verplicht is op grond van toepasselijk recht, regelgeving of een gerechtelijk bevel, mits zij de bekendmakende partij hiervan vooraf een zo redelijk mogelijke kennisgeving geeft en met de bekendmakende partij samenwerkt bij het verkrijgen van een eventueel beschikbaar beschermingsbevel.
De vertrouwelijkheidsverplichtingen in deze clausule blijven van kracht na het verstrijken of beëindigen van deze overeenkomst gedurende een periode van vijf (5) jaar vanaf de datum van de laatste openbaarmaking. De partijen erkennen dat een schending van vertrouwelijkheidsverplichtingen onherstelbare schade kan veroorzaken waarvoor geldelijke schadevergoeding geen adequate remedie zou zijn, en dat de niet-schendende partij daarom gerechtigd zal zijn een verbod of andere billijke voorziening te vragen naast alle andere rechtsmiddelen die haar ter beschikking staan.
8.Gegevensbescherming en GDPR-naleving
Elke partij zal zich houden aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de Persoonsgegevens die in verband met deze Overeenkomst worden verwerkt. Voor zover de Dienstverlener Persoonsgegevens verwerkt namens de Klant in verband met de Diensten, is de Klant de Verwerkingsverantwoordelijke en is de Dienstverlener de Verwerker (of, wanneer BambooHR dergelijke gegevens verwerkt, treedt BambooHR op als subverwerker). De voorwaarden van de Gegevensverwerkingsovereenkomst van de Dienstverlener ("DPA"), beschikbaar op bamboohr.grouper.ie/legal/data-processing-agreement, maken door verwijzing integraal deel uit van deze Overeenkomst. In geval van tegenstrijdigheid tussen de DPA en deze Overeenkomst met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens, prevaleert de DPA.
De Klant garandeert en verklaart dat: (a) hij een geldige rechtmatige grondslag heeft voor de Verwerking van Persoonsgegevens die aan de Dienstverlener en BambooHR worden overgedragen; (b) hij alle vereiste kennisgevingen heeft verstrekt en alle vereiste toestemmingen heeft verkregen uit hoofde van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming van de relevante Betrokkenen; (c) de Persoonsgegevens die aan de Dienstverlener of BambooHR worden verstrekt juist zijn en actueel worden gehouden; en (d) hij passende technische en organisatorische maatregelen heeft getroffen om Persoonsgegevens te beschermen in overeenstemming met de GDPR. De Klant zal de Dienstverlener vrijwaren en schadeloos houden tegen alle claims, boetes, sancties of verliezen die voortvloeien uit het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen als Verwerkingsverantwoordelijke.
De Dienstverlener zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken op gedocumenteerde instructies van de Klant, zoals uiteengezet in deze Overeenkomst en het toepasselijke Bestelformulier of de DPA. De Dienstverlener zal ervoor zorgen dat elke persoon die door de Dienstverlener is gemachtigd om Persoonsgegevens te verwerken, onderworpen is aan passende vertrouwelijkheidsverplichtingen. De Dienstverlener zal de Klant zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen zodra hij zich bewust wordt van een inbreuk op Persoonsgegevens die van invloed is op de gegevens van de Klant, en in ieder geval binnen tweeënzeventig (72) uur nadat hij daarvan op de hoogte is geraakt, zodat de Klant in staat is zijn eigen meldingsverplichtingen jegens de relevante toezichthoudende autoriteit en getroffen Betrokkenen na te komen.
De partijen erkennen dat de software de overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte kan inhouden. Dergelijke overdrachten vallen onder de Standard Contractual Clauses die zijn opgenomen in de BambooHR Data Processing Agreement, waartoe de klant instemt als voorwaarde voor het gebruik van de software. De leverancier houdt een register bij van subverwerkers die in verband met de diensten worden ingeschakeld en benoemt geen extra subverwerkers zonder de klant redelijkerwijs vooraf te informeren en deze de mogelijkheid te geven bezwaar te maken op grond van gegevensbeschermingsnaleving.
9.Serviceniveaus en ondersteuning
De leverancier stelt de implementatie- en ondersteuningsdiensten beschikbaar tijdens normale Ierse kantooruren (09:00 tot 17:30, maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Ierse feestdagen), tenzij in een bestelformulier een ander servicevenster is gespecificeerd. Reactietijden voor ondersteuningsverzoeken zijn zoals vastgelegd in het toepasselijke bestelformulier. Bij afwezigheid van overeengekomen serviceniveaudoelen in een bestelformulier gebruikt de leverancier commercieel redelijkerwijs haalbare inspanningen om ondersteuningsverzoeken binnen vier (4) kantooruren te bevestigen en problemen binnen termijnen op te lossen die in verhouding staan tot hun zakelijke impact.
De Klant erkent dat de beschikbaarheid en prestaties van de Software worden beheerst door BambooHR's Klantvoorwaarden en bijbehorende service level agreement, en dat de Dienstverlener geen aansprakelijkheid draagt voor enige downtime, storing of verminderde prestaties van de Software die buiten de redelijke controle van de Dienstverlener valt. De Dienstverlener zal eventuele problemen die betrekking hebben op het Softwareplatform zelf onverwijld escaleren naar BambooHR en de Klant redelijkerwijs op de hoogte houden van de voortgang.
De Dienstverlener kan gepland onderhoud uitvoeren aan door de Dienstverlener beheerde infrastructuur of hulpmiddelen buiten de normale kantooruren. De Dienstverlener zal de Klant ten minste vierentwintig (24) uur van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van elk gepland onderhoud waarvan redelijkerwijs te verwachten is dat het het gebruik van de Diensten door de Klant beïnvloedt. Noodonderhoud dat nodig is om kritieke beveiligingslekken of systeemstoringen aan te pakken, kan zonder voorafgaande kennisgeving worden uitgevoerd, maar de Dienstverlener zal de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk informeren.
10.Verklaringen en Garanties
De Dienstverlener garandeert dat: (a) hij volledig bevoegd en gemachtigd is om deze Overeenkomst aan te gaan en zijn verplichtingen daaronder na te komen; (b) de Diensten met redelijke vaardigheid, zorg en toewijding zullen worden uitgevoerd door passend gekwalificeerd personeel; (c) de Dienstverlener zich zal houden aan alle toepasselijke wetten en regelgeving bij de uitvoering van de Diensten; (d) de Dienstverlener alle nodige licenties, vergunningen en certificeringen bezit en zal onderhouden die vereist zijn om de Diensten te leveren; en (e) de Diensten en alle materialen die door de Dienstverlener aan de Klant worden verstrekt, geen inbreuk zullen maken op de Intellectuele Eigendomsrechten van enige derde partij.
De Klant garandeert dat: (a) hij volledig bevoegd en gemachtigd is om deze Overeenkomst aan te gaan; (b) hij het recht heeft om de Klantgegevens aan de Dienstverlener en BambooHR te verstrekken; (c) zijn gebruik van de Diensten en de Software zal voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving; en (d) alle informatie die aan de Dienstverlener wordt verstrekt in verband met deze Overeenkomst in alle wezenlijke opzichten juist en volledig is.
BEHOUDENS VOOR ZOVER UITDRUKKELIJK IN DEZE OVEREENKOMST BENOEMD, WORDEN DE DIENSTEN GELEVERD OP BASIS VAN "AS IS". VOOR ZOVER DE TOEPASSELIJKE WET DAT TOESTAAT, SLUIT DE DIENSTVERLENER ALLE GARANTIES, VOORWAARDEN EN VERKLARINGEN UIT, HETZIJ UITDRUKKELIJK, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT ENIGE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, GEEN INBREUK, OF BEVREDIGENDE KWALITEIT. DE DIENSTVERLENER GARANDEERT NIET DAT DE DIENSTEN ONDERBROKEN ZULLEN ZIJN OF FOUTLOOS ZULLEN WERKEN. DE KLANT ERKENT DAT DE SOFTWARE WORDT GEËXPLOITEERD DOOR BAMBOOHR, EN DAT DE DIENSTVERLENER GEEN VERKLARINGEN OF GARANTIES AFLEGT NAMENS BAMBOOHR.
11.Schadeloosstelling
De Dienstverlener zal de Klant vrijwaren, verdedigen en schadeloos houden tegen alle claims, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven van derden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) enige inbreuk door de Diensten (met uitsluiting van de Software) op de Intellectuele Eigendomsrechten van een derde; (b) schending door de Dienstverlener van zijn vertrouwelijkheidsverplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst; of (c) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de Dienstverlener. Deze schadeloosstelling is afhankelijk van de voorwaarde dat de Klant de Dienstverlener onverwijld schriftelijk op de hoogte stelt van een dergelijke claim, de Dienstverlener de exclusieve zeggenschap geeft over de verdediging en schikking van de claim, en de Dienstverlener redelijke medewerking en सहायता verleent.
De Klant zal de Dienstverlener en BambooHR vrijwaren, verdedigen en schadeloos houden tegen alle claims, procedures, verliezen, schade, kosten en uitgaven van derden (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) schending door de Klant van deze Overeenkomst of BambooHR's Klantvoorwaarden; (b) het gebruik door de Klant van de Diensten of de Software in strijd met toepasselijke wetgeving; (c) een claim van een Betrokkene of toezichthoudende autoriteit die voortvloeit uit het niet naleven door de Klant van zijn verplichtingen als Verwerkingsverantwoordelijke; (d) inbreuk door de Klantgegevens op de Intellectuele Eigendomsrechten of andere rechten van een derde partij; of (e) opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van de Klant.
Een partij die schadeloosstelling vordert (de "Geadviseerde Partij") zal: (a) de schadeloos stellende partij onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen van de relevante claim; (b) de schadeloos stellende partij de exclusieve zeggenschap geven over de verdediging en schikking van een dergelijke claim (onder voorbehoud van het recht van de Geadviseerde Partij om elke schikking die aansprakelijkheid oplegt aan of nadelige gevolgen heeft voor de Geadviseerde Partij goed te keuren); en (c) de schadeloos stellende partij alle redelijke medewerking en bijstand verlenen. Niet-naleving van de kennisgevingsvereisten in deze bepaling ontslaat de schadeloos stellende partij niet van haar verplichtingen, behalve voor zover de schadeloos stellende partij daardoor wezenlijk wordt benadeeld.
12.Beperking van Aansprakelijkheid
NIETS IN DEZE OVEREENKOMST ZAL DE AANSPRAKELIJKHEID VAN EEN VAN BEIDE PARTIJEN BEPERKEN OF UITSUITEN VOOR: (A) OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL VEROORZAAKT DOOR NALATIGHEID; (B) FRAUDE OF BEDRIEGLIJKE VERTONING; (C) ENIGE AANSPRAKELIJKHEID DIE OP GROND VAN DE TOEPASSELIJKE WET NIET KAN WORDEN UITGESLOTEN OF BEPERKT; OF (D) ENIGE VERPLICHTING OM VERGOEDINGEN OF ANDERE BEDRAGEN TE BETALEN DIE UIT HOOFDE VAN DEZE OVEREENKOMST VERSCHULDIGD EN BETAALBAAR ZIJN.
ONDER VOORBEHOUD VAN DE VOORAFGAANDE PARAGRAAF, ZAL GEEN VAN BEIDE PARTIJEN IN ENIG GEVAL TEGENOVER DE ANDERE PARTIJ AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE, EXEMPLARISCHE OF PUNITIEVE VERLIEZEN OF SCHADE, ONGEACHT DE OORZAAK EN ONGEACHT DE AANSPRAKELIJKHEIDSTHEORIE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, OMZETVERLIES, VERLIES VAN BEDRIJF, VERLIES VAN CONTRACTEN, VERLIES VAN VERWACHTE BESPARRINGEN, VERLIES VAN GOODWILL OF VERLIES OF CORRUPTIE VAN GEGEVENS, ZELFS ALS DE PARTIJ OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE VERLIEZEN OF SCHADE.
ONDER VOORBEHOUD VAN HET VOORGAANDE ZAL DE MAXIMALE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN EEN VAN BEIDE PARTIJEN TEGENOVER DE ANDERE ONDER OF IN VERBAND MET DEZE OVEREENKOMST, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), SCHENDING VAN WETTELIJKE ZORGPLICHT OF ANDERSZINS, NIET HOGER ZIJN DAN DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE DOOR DE KLANT AAN DE LEVERANCIER ZIJN BETAALD OF VERSCHULDIGD IN DE TWAALF (12) MAANDEN VÓÓR DE DATUM WAAROP DE VORDERING ONTSTOND. DEZE BEPERKING IS VAN TOEPASSING OP ALLE VORDERINGEN SAMEN EN NIET AFZONDERLIJK OP ELK INCIDENT DAT AANLEIDING GEEFT TOT EEN VORDERING.
De klant erkent dat de aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen in deze clausule redelijk zijn gelet op de aard van de diensten, de in rekening gebrachte vergoedingen en de beschikbaarheid van verzekering. De partijen hebben de in deze overeenkomst vastgelegde risicotoewijzing overwogen en vastgesteld dat deze in de omstandigheden eerlijk en redelijk is. Niets in deze clausule heeft invloed op enige verplichtingen van de klant om vergoedingen te betalen overeenkomstig deze overeenkomst.
13.Overmacht
Geen van beide partijen schiet tekort in de nakoming van deze Overeenkomst en is aansprakelijk voor enige vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen voor zover een dergelijke vertraging of niet-nakoming voortvloeit uit een Overmachtsgebeurtenis, mits: (a) de getroffen partij de andere partij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk op de hoogte stelt van de aard en omvang van de Overmachtsgebeurtenis; (b) de getroffen partij redelijke inspanningen levert om de gevolgen van de Overmachtsgebeurtenis te beperken en de uitvoering zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te hervatten; en (c) de Overmachtsgebeurtenis niet voorzienbaar was op het moment van het aangaan van deze Overeenkomst.
Als een Overmachtsgebeurtenis langer dan zestig (60) opeenvolgende dagen voortduurt, kan elke partij het getroffen Bestelformulier of, indien de Overmachtsgebeurtenis de gehele Diensten betreft, deze Overeenkomst beëindigen door de andere partij ten minste veertien (14) dagen schriftelijk op te zeggen. In dat geval heeft geen van beide partijen enige aansprakelijkheid jegens de andere die voortvloeit uit een dergelijke beëindiging, behalve dat de Klant moet betalen voor Diensten die correct zijn uitgevoerd vóór de Overmachtsgebeurtenis. Verplichtingen tot betaling die al verschuldigd zijn, worden niet beïnvloed door Overmacht.
14.Looptijd en Beëindiging
Deze overeenkomst vangt aan op de ingangsdatum en loopt door tot het verstrijken of beëindigen van alle actieve bestelformulieren, tenzij eerder beëindigd overeenkomstig deze clausule. Elk bestelformulier specificeert een initiële abonnementsperiode en wordt automatisch verlengd voor opeenvolgende verlengingstermijnen van gelijke duur, tenzij een van beide partijen uiterlijk zestig (60) dagen vóór het einde van de dan lopende abonnementsperiode schriftelijk kennis geeft van niet-verlenging.
Elke partij kan deze Overeenkomst en elk of alle Bestelformulieren onmiddellijk schriftelijk beëindigen indien: (a) de andere partij een wezenlijke schending van deze Overeenkomst pleegt en (wanneer de schending herstelbaar is) nalaat die schending binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving waarin de schending wordt gespecificeerd en herstel wordt verlangd, te herstellen; (b) de andere partij insolvent wordt, enige regeling of akkoord met haar schuldeisers treft, een curator, bewindvoerder of administrateur wordt aangesteld, wordt ontbonden (anders dan ten behoeve van een solvabele herstructurering of fusie), of haar bedrijfsactiviteiten staakt; of (c) de andere partij een wijziging in zeggenschap ondergaat, waarbij de partij die wil beëindigen redelijkerwijs van mening is dat de wijziging in zeggenschap wezenlijk nadelig is voor haar belangen.
De Dienstverlener kan de Diensten (inclusief de toegang van de Klant tot de Software) onmiddellijk zonder aansprakelijkheid opschorten indien: (a) de Klant nalaat een onbetwist verschuldigd bedrag te betalen binnen zeven (7) dagen na een schriftelijke betalingsaanmaning na het verstrijken van de betalingstermijn zoals uiteengezet in clausule 4; (b) de Klant wezenlijk tekortschiet in BambooHR's Klantvoorwaarden; (c) de Dienstverlener daartoe verplicht is op grond van BambooHR; of (d) de Dienstverlener redelijkerwijs van mening is dat voortzetting van de Diensten een wezenlijk juridisch of beveiligingsrisico oplevert. De Dienstverlener zal de Klant vooraf op de hoogte stellen van elke geplande opschorting, waar dit veilig en praktisch uitvoerbaar is.
Beëindiging van deze Overeenkomst of enig Bestelformulier om welke reden dan ook heeft geen invloed op: (a) rechten of rechtsmiddelen van beide partijen die vóór beëindiging zijn ontstaan; (b) de verplichting van de Klant om Vergoedingen te betalen voor Diensten die vóór de datum van beëindiging naar behoren zijn verleend; of (c) bepalingen van deze Overeenkomst die uitdrukkelijk of naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven. Bij beëindiging vervallen onmiddellijk alle aan de Klant uit hoofde van deze Overeenkomst verleende licenties.
15.Verplichtingen na Beëindiging
Bij expiratie of beëindiging van deze Overeenkomst om welke reden dan ook: (a) staakt de Klant onmiddellijk elk gebruik van de Diensten en de Software; (b) zal elke partij, op schriftelijk verzoek van de andere, alle Vertrouwelijke Informatie van de andere partij die zij in haar bezit heeft onverwijld retourneren of veilig vernietigen; en (c) zal de Klant alle openstaande Vergoedingen binnen veertien (14) dagen na de datum van beëindiging betalen.
Na beëindiging van het abonnement van de Klant op de Software, regelen BambooHR's Klantvoorwaarden de periode waarbinnen de Klant zijn Klantgegevens uit de Software kan exporteren. De Dienstverlener zal de Klant redelijke bijstand verlenen bij het exporteren van Klantgegevens, onder voorbehoud van eventuele toepasselijke Vergoedingen voor een dergelijke bijstand die vooraf zijn overeengekomen. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het verzekeren dat hij elke vereiste export van Klantgegevens heeft voltooid vóór het verstrijken van de relevante periode krachtens BambooHR's Klantvoorwaarden.
De volgende clausules blijven van kracht na het verstrijken of beëindigen van deze overeenkomst om welke reden dan ook: clausule 1 (Definities), clausule 6 (Intellectuele-eigendomsrechten) voor zover deze betrekking heeft op rechten die tijdens de looptijd zijn ontstaan, clausule 7 (Vertrouwelijkheid), clausule 8 (Gegevensbescherming) voor zover vereist door toepasselijk recht, clausule 11 (Vrijwaring), clausule 12 (Beperking van Aansprakelijkheid), clausule 15 (Verplichtingen na Beëindiging), clausule 16 (Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting) en clausule 17 (Algemene Bepalingen). Het voortbestaan verlengt de looptijd van een op grond van deze overeenkomst verleende licentie niet.
16.Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Deze overeenkomst en elk geschil of elke vordering (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst of haar onderwerp of totstandkoming, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het Ierse recht. De partijen komen onherroepelijk overeen dat de rechtbanken van Ierland exclusieve bevoegdheid hebben om elk geschil of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze overeenkomst, haar onderwerp of totstandkoming te beslechten, en elke partij onderwerpt zich onherroepelijk aan de exclusieve bevoegdheid van de Ierse rechtbanken voor dergelijke doeleinden.
Voordat formele geschilprocedures worden gestart, zullen de partijen trachten elk geschil op te lossen door onderhandelingen te goeder trouw. Elke partij kan het geschillenbeslechtingsproces in gang zetten door de andere partij schriftelijk in kennis te stellen van de aard van het geschil en de gewenste oplossing. Hooggeplaatste vertegenwoordigers van elke partij zullen binnen vijftien (15) werkdagen na een dergelijke kennisgeving bijeenkomen (in persoon of via videoconferentie) om te trachten het geschil op te lossen. Als het geschil niet binnen dertig (30) dagen na de kennisgeving is opgelost (of binnen een langere periode die de partijen schriftelijk overeenkomen), kan elke partij formele procedures starten overeenkomstig deze clausule.
Niets in deze clausule verhindert een van beide partijen om bij een bevoegde rechter dringende of voorlopige voorzieningen te vragen (waaronder een verbod) wanneer dat nodig is om haar rechten te beschermen in afwachting van de beslechting van een geschil. Het bestaan van een geschil of vordering geeft geen van beide partijen het recht de uitvoering van haar verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst op te schorten, behalve waar dit uitdrukkelijk door de bepalingen van deze overeenkomst is toegestaan.
17.Algemene Bepalingen
Deze Overeenkomst, samen met alle Bestelformulieren en opgenomen documenten (inclusief de DPA, BambooHR's Klantvoorwaarden en eventuele toepasselijke Statements of Work), vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp daarvan en vervangt alle eerdere overeenkomsten, verklaringen, garanties, onderhandelingen en afspraken, hetzij mondeling of schriftelijk. Elke partij erkent dat zij niet heeft vertrouwd op enige verklaring, garantie of verbintenis van de andere partij die niet in deze Overeenkomst is opgenomen. Niets in deze clausule beperkt of sluit aansprakelijkheid voor frauduleuze misrepresentatie uit.
Geen enkele wijziging of aanpassing van deze overeenkomst is van kracht tenzij deze schriftelijk is en ondertekend door een naar behoren gemachtigde vertegenwoordiger van elke partij. Geen afstandsverklaring door een van beide partijen van enige schending van, of nalaten om te voldoen aan, enige bepaling van deze overeenkomst mag worden uitgelegd als een afstandsverklaring van enige toekomstige schending of nalaten van dezelfde of een andere bepaling. Het niet uitoefenen of vertragen van de uitoefening van enig recht of rechtsmiddel uit hoofde van deze overeenkomst vormt geen afstandsverklaring van dat recht of rechtsmiddel. Rechten en rechtsmiddelen zijn cumulatief en niet exclusief van enig ander recht of rechtsmiddel dat door de wet wordt geboden.
Indien een bepaling van deze overeenkomst door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling geacht te zijn gewijzigd tot het minimale noodzakelijke om haar geldig, wettig en afdwingbaar te maken. Indien een dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de relevante bepaling geacht te zijn geschrapt. Een wijziging of schrapping tast de geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van deze overeenkomst niet aan.
Geen van beide partijen mag enige van haar rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst overdragen, overmaken, bezwaren of anderszins vervreemden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, behalve dat: (a) de Dienstverlener deze Overeenkomst mag overdragen aan een gelieerde onderneming of aan een opvolger van al dan niet nagenoeg al haar bedrijf of activa die verband houden met de Diensten; en (b) BambooHR haar rechten krachtens enige bepaling van deze Overeenkomst die bedoeld is ten behoeve van haar als derde, kan afdwingen in overeenstemming met de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 (voor zover van toepassing in Ierland). Elke poging tot overdracht in strijd met deze clausule is nietig.
Alle kennisgevingen krachtens deze Overeenkomst dienen schriftelijk te zijn en worden geacht naar behoren te zijn gedaan wanneer: (a) zij persoonlijk aan de geadresseerde worden overhandigd; (b) zij per vooraf betaalde eersteklas post of aangetekende levering worden verzonden naar het adres vermeld in het toepasselijke Bestelformulier; of (c) zij per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres vermeld in het toepasselijke Bestelformulier, met ontvangstbevestiging door de geadresseerde. Kennisgevingen die per post worden verzonden, worden geacht te zijn ontvangen drie (3) werkdagen na verzending; kennisgevingen die per e-mail worden verzonden, worden geacht te zijn ontvangen op het moment van verzending, mits de afzender geen bericht van bezorgingsfout ontvangt. Elke partij zal de andere partij onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen van elke wijziging in haar contactgegevens.
De Dienstverlener kan de uitvoering van enig deel van de Diensten zonder voorafgaande toestemming van de Klant uitbesteden aan een derde partij, mits: (a) de Dienstverlener verantwoordelijk blijft voor de handelingen en nalatigheden van elke onderaannemer alsof het die van de Dienstverlener zelf betreft; (b) de onderaannemer onderworpen is aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke op de Dienstverlener uit hoofde van deze Overeenkomst rusten; en (c) de Dienstverlener de Klant informeert over elke onderaannemer die is ingeschakeld om een wezenlijk deel van de Diensten uit te voeren. De Dienstverlener zal geen onderaannemer inschakelen die een directe concurrent van de Klant is, wanneer de Dienstverlener schriftelijk op de hoogte is gebracht van een dergelijke concurrentieverhouding.
Deze Overeenkomst schept geen partnerschap, joint venture, arbeids- of agentschapsrelatie tussen de partijen. Geen van beide partijen heeft enige bevoegdheid om de andere partij op enigerlei wijze te binden. De relatie van de Dienstverlener met de Klant is die van een onafhankelijke opdrachtnemer. Elke partij is verantwoordelijk voor haar eigen fiscale aangelegenheden en voor de arbeidskosten van haar eigen personeel.
De Dienstverlener kan deze Overeenkomst van tijd tot tijd bijwerken. De Dienstverlener zal de Klant ten minste zestig (60) dagen van tevoren schriftelijk op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen in deze Overeenkomst. Voortgezet gebruik van de Diensten door de Klant na de ingangsdatum van een bijgewerkte Overeenkomst geldt als aanvaarding van de wijzigingen. Indien de Klant bezwaar maakt tegen wijzigingen, kan hij het getroffen Bestelformulier beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van ten minste dertig (30) dagen, mits die kennisgeving wordt gedaan vóórdat de wijzigingen van kracht worden. Voor alle duidelijkheid: de Dienstverlener kan BambooHR's Klantvoorwaarden en de DPA bijwerken overeenkomstig de voorwaarden van die documenten.
