KPI (kritieke prestatie-indicator)
Een meetbare waarde die aangeeft hoe effectief een individu, team of organisatie een belangrijk doel bereikt.
Een Key Performance Indicator is een specifieke, meetbare metriek die wordt gebruikt om de voortgang richting een belangrijk doel te volgen. In HR kunnen KPI’s gaan over time-to-hire, behoud, afwezigheidspercentages of betrokkenheidsscores.
Goede KPI’s richten de aandacht op wat ertoe doet en maken van strategie iets tastbaars waar mensen invloed op kunnen uitoefenen en leiders op kunnen sturen.
Ze werken het best wanneer ze beperkt zijn in aantal, duidelijk gedefinieerd en gekoppeld aan echte resultaten, zodat ze beslissingen ondersteunen in plaats van doelen te worden die omwille van zichzelf worden nagestreefd.
