Employee Net Promoter Score (eNPS)
Een eenvoudige metriek die meet hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers hun organisatie als werkplek zouden aanbevelen.
De Employee Net Promoter Score past de klant-NPS-methode toe op de werkvloer. Medewerkers beantwoorden, op een 0–10 schaal, hoe waarschijnlijk het is dat zij de organisatie aanbevelen als werkplek, en worden ingedeeld in promoters, passives en detractors.
De score geeft een snelle, meetbare indicator van het algemene sentiment die eenvoudig aan het leiderschap kan worden gecommuniceerd en in de tijd gevolgd kan worden.
De echte waarde ligt in de opvolging: het cijfer koppelen aan open opmerkingen en actie onthult waarom mensen zich voelen zoals ze zich voelen en wat er moet veranderen.
