HR Glossary
Een gids in eenvoudig Engels voor HR-termen, afkortingen en concepten. Of je nu nieuw bent in HR of een ervaren professional, dit woordenboek helpt je op weg.
360-Degree Feedback
Prestatiefeedback verzameld van de manager, collega’s, rapportages en van de werknemer zelf. Lees meer
Afwezigheidsbeheer
Het beleid en de processen die een organisatie gebruikt om ongeplande afwezigheid van medewerkers vast te leggen, te monitoren en te verminderen. Lees meer
Absenteeism
Terugkerende of ongeplande afwezigheid van het werk buiten afgesproken verlof, vaak een signaal van diepere betrokkenheids- of gezondheidsproblemen. Lees meer
Applicant Tracking System (ATS)
Software die sollicitaties beheert van advertentie tot aanwerving en de wervingspipeline centraliseert. Lees meer
Appraisal
Een gestructureerde evaluatie van de prestaties, bijdrage en ontwikkeling van een medewerker over een bepaalde periode. Lees meer
Apprenticeship
Een gestructureerd programma dat betaald werk combineert met formele opleiding en leidt tot een erkende kwalificatie. Lees meer
Attrition
De geleidelijke vermindering van een personeelsbestand doordat medewerkers vertrekken en niet altijd worden vervangen. Lees meer
Achtergrondcontrole
Verificatie van de geschiedenis van een kandidaat — zoals identiteit, referenties en kwalificaties — vóórdat de tewerkstelling begint. Lees meer
Arbeidsovereenkomst
De juridisch bindende overeenkomst die de voorwaarden tussen werkgever en werknemer vastlegt. Lees meer
Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd
Een arbeidsovereenkomst die eindigt op een vaste datum of bij voltooiing van een specifieke taak of project. Lees meer
AVG (General Data Protection Regulation)
De EU-gegevensbeschermingswet die regelt hoe organisaties persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken, inclusief medewerkersgegevens. Lees meer
Arbeidsaanbod
Een formeel aanbod van werk waarin de functie, voorwaarden en bepalingen voor een gekozen kandidaat worden uiteengezet. Lees meer
Arbeidsverloop
De snelheid waarmee werknemers een organisatie verlaten en over een bepaalde periode worden vervangen. Lees meer
Aanbiedingsbrief
Een schriftelijk aanbod van werk waarin de belangrijkste voorwaarden worden uiteengezet die een kandidaat wordt gevraagd te accepteren. Lees meer
Automatische pensioeninschrijving
Een regeling die in aanmerking komende werknemers automatisch inschrijft in een pensioen-spaarplan. Lees meer
Banduren
Een recht voor werknemers met variabele uren om op een contractband te worden geplaatst die de uren weerspiegelt die zij daadwerkelijk werken. Lees meer
Benchmarking
Het vergelijken van de beloning, secundaire arbeidsvoorwaarden of praktijken van een organisatie met de markt of peers om concurrerend te blijven. Lees meer
Bonus
Een extra betaling aan een medewerker, meestal om prestaties of het behalen van doelstellingen te belonen. Lees meer
Bradford-factor
Een formule die frequente korte afwezigheden zwaarder weegt dan af en toe lange afwezigheden om afwezigheidspatronen te signaleren. Lees meer
Burnout
Een toestand van fysieke en emotionele uitputting veroorzaakt door langdurige, onbeheerde werkstress. Lees meer
Bruto salaris
De totale verdiensten van een medewerker vóór belastingen, sociale verzekeringen en andere inhoudingen worden afgetrokken. Lees meer
Beheer van menselijk kapitaal (HCM)
De strategische benadering van het werven, beheren en ontwikkelen van mensen om hun waarde te maximaliseren. Lees meer
Belangrijk Resultaatgebied (KRA)
De brede verantwoordelijkheidsgebieden waarin van een werknemer wordt verwacht dat hij of zij resultaten behaalt. Lees meer
Bedrijfsgezondheid
Diensten en praktijken die de gezondheid van medewerkers op het werk beschermen en bevorderen. Lees meer
Bedrijfspensioen
Een bedrijfspensioenregeling die door een werkgever is opgezet om pensioeninkomen voor personeel te bieden. Lees meer
Betaling in plaats van opzegging (PILON)
Een betaling ter dekking van de opzegtermijn, zodat het dienstverband onmiddellijk kan eindigen. Lees meer
Beloningstransparantie
Openheid over beloningsniveaus, structuren en de basis waarop beloningsbeslissingen worden genomen. Lees meer
Beschermde Melding
Een melding van een werknemer over een misstand die wettelijk beschermd is tegen benadeling. Lees meer
Beperkende Clausule
Een contractuele clausule die de activiteiten van een werknemer tijdens of na het dienstverband beperkt. Lees meer
Blijfgesprek
Een gesprek met een huidige werknemer om te begrijpen wat hem of haar bindt en wat zou kunnen maken dat die vertrekt. Lees meer
Collectieve overeenkomst
Een onderhandelde overeenkomst tussen een werkgever en een vakbond die voorwaarden vastlegt voor een groep medewerkers. Lees meer
Collectief onderhandelen
Onderhandelingen tussen werkgevers en vakbonden over loon, arbeidsvoorwaarden en werkplekafspraken voor een groep werknemers. Lees meer
Compassioneel verlof
Discretionair of contractueel verlof toegekend om een persoonlijke of familiecrisis of noodsituatie aan te pakken. Lees meer
Compensation
De totale financiële beloning die een medewerker ontvangt voor zijn of haar werk, inclusief salaris en variabele beloning. Lees meer
Competentiekader
Een gestructureerde set vaardigheden, gedragingen en kennis die effectieve prestaties in een rol definieert. Lees meer
Constructief ontslag
Wanneer een werknemer ontslag neemt omdat de ernstige contractbreuk van de werkgever hem of haar geen redelijke keuze liet. Lees meer
Corrigerende maatregel
Stappen die worden genomen om de onderprestatie of het wangedrag van een medewerker aan te pakken en te verhelpen. Lees meer
CSO-returns (rapportage van arbeidsstatistieken)
Wettelijk verplichte statistische aangiften die sommige Ierse werkgevers moeten indienen bij het Central Statistics Office. Lees meer
Cultuurfit
Hoe goed de waarden en werkstijl van een kandidaat aansluiten bij de cultuur en normen van een organisatie. Lees meer
Contract zonder gegarandeerde uren
Een regeling waarbij de werkgever geen minimum aantal werkuren garandeert. Lees meer
Dienstverband naar believen
Een Amerikaanse doctrine die werkgever of werknemer toestaat het dienstverband op elk moment, om bijna elke reden, te beëindigen. Lees meer
Digitale nomade
Een werknemer die zijn of haar werk op afstand uitvoert terwijl hij of zij reist of op verschillende locaties woont. Lees meer
Disciplinaire procedure
Een eerlijk, gestructureerd proces voor het aanpakken van gedrag of prestaties van medewerkers die onder de normen blijven. Lees meer
Diversiteit, Gelijkheid en Inclusie (DEI)
De inspanningen van een organisatie om een divers personeelsbestand en een eerlijke, inclusieve omgeving op te bouwen waarin iedereen kan floreren. Lees meer
Directe werving (directiezoektocht)
Talent actief benaderen en werven, vaak mensen die niet actief op zoek zijn naar een baan. Lees meer
Doelstellingen en Sleutelresultaten (OKR's)
Een doelstellingskader dat ambitieuze doelstellingen koppelt aan meetbare key results. Lees meer
Dienstruil
Een regeling waarbij werknemers geplande shifts ruilen, meestal met goedkeuring. Lees meer
Employee Net Promoter Score (eNPS)
Een eenvoudige metriek die meet hoe waarschijnlijk het is dat medewerkers hun organisatie als werkplek zouden aanbevelen. Lees meer
Employer of Record (EOR)
Een derde partij die wettelijk personeel in dienst heeft namens een bedrijf, vaak om werving in een ander land mogelijk te maken. Lees meer
Exitgesprek
Een gesprek met een vertrekkende medewerker om te begrijpen waarom die vertrekt en hoe het kan worden verbeterd. Lees meer
Exitbeheer (offboarding)
Het gestructureerde proces van het beheren van het vertrek van een medewerker uit een organisatie. Lees meer
Expatriate (gedetacheerde)
Een medewerker die voor een langere periode op uitzending naar een ander land wordt gestuurd. Lees meer
Ernstig wangedrag
Ernstig wangedrag dat zo zwaarwegend is dat ontslag zonder opzegtermijn of opzegvergoeding gerechtvaardigd kan zijn. Lees meer
feestdag (publieke feestdag)
Een dag die wettelijk is erkend waarop de meeste werknemers recht hebben op betaald verlof of een alternatief voordeel. Lees meer
Flexwerker
Een werknemer die op onregelmatige, naar behoefte-basis wordt ingezet zonder gegarandeerde uren of voortdurende verplichting. Lees meer
Flexibel werken
Werkomstandigheden die medewerkers keuze geven over wanneer, waar of hoeveel zij werken. Lees meer
FLSA (Fair Labor Standards Act)
De Amerikaanse federale wet die minimumloon-, overwerk- en registratie-eisen vaststelt voor veel werknemers. Lees meer
Force Majeure-verlof
Kort, dringend verlof om een plotselinge familie-noodsituatie aan te pakken waarbij een afhankelijke gewond of ziek is. Lees meer
Formulier W-4 (VS)
Een Amerikaans belastingformulier dat werknemers invullen zodat werkgevers de juiste federale inkomstenbelasting inhouden. Lees meer
Furlough
Een tijdelijke, overeengekomen pauze in het werk — vaak met verminderd of door de staat ondersteund loon — waarbij het dienstverband voortduurt. Lees meer
Functiearchitectuur
Een gestructureerd kader dat rollen, niveaus en loopbaanpaden consistent definieert binnen een organisatie. Lees meer
Functieomschrijving
Een document waarin het doel, de taken en de vereisten van een specifieke functie worden uiteengezet. Lees meer
Functiewaardering
Een systematische methode om de relatieve waarde van functies te beoordelen om eerlijke en consistente beloning vast te stellen. Lees meer
Gemengde beroepsbevolking
Een personeelsbestand dat vaste werknemers combineert met opdrachtnemers, tijdelijke krachten en freelancers. Lees meer
Gecomprimeerde uren
Voltijduren werken over minder, langere dagen in plaats van de standaardwerkweek. Lees meer
Gelijke beloning
Het juridische principe dat mensen hetzelfde loon moeten ontvangen voor gelijk of gelijkwaardig werk. Lees meer
Genderloonkloof
Het verschil in gemiddeld salaris tussen mannen en vrouwen binnen een organisatie of beroepsbevolking. Lees meer
Grievance
Een formele klacht die door een medewerker wordt ingediend over een werkplekwestie die moet worden aangepakt. Lees meer
Grove nalatigheid
Een ernstige tekortkoming in het nemen van redelijke zorg die kan neerkomen op ernstig wangedrag en ontslag kan rechtvaardigen. Lees meer
Gezondheid en veiligheid
De juridische en praktische maatregelen die een werkgever neemt om het welzijn van werknemers op het werk te beschermen. Lees meer
Harde vaardigheden
Specifieke, aan te leren en meetbare vaardigheden zoals technische of professionele competenties. Lees meer
Headcount
Het totale aantal medewerkers in een organisatie, team of categorie op een bepaald moment. Lees meer
HR-businesspartner (HRBP)
Een senior HR-professional die nauw samenwerkt met bedrijfsleiders om de people-strategie af te stemmen op de doelstellingen. Lees meer
HRIS (personeelsinformatiesysteem)
Software die personeelsgegevens centraliseert en kern-HR-processen zoals dossiers, verlof en rapportage automatiseert. Lees meer
Hybride werken
Een werkmodel dat tijd op de werkplek combineert met tijd op afstand werken. Lees meer
I-9 Formulier (VS)
Een federaal Amerikaans formulier dat wordt gebruikt om de identiteit van een medewerker en de wettelijke toestemming om in de Verenigde Staten te werken te verifiëren. Lees meer
Incentivebeloning
Variabele beloning die is ontworpen om specifieke prestaties, resultaten of gedragingen te motiveren en te belonen. Lees meer
Induction
Het proces waarbij een nieuwe medewerker in zijn of haar eerste dagen en weken wordt geïntroduceerd in de rol, het team en de organisatie. Lees meer
Insubordination
Een welbewuste weigering van een medewerker om een redelijk en rechtmatig bevel van een leidinggevende op te volgen. Lees meer
Interne mobiliteit
De beweging van werknemers naar nieuwe functies binnen dezelfde organisatie, via promotie of overplaatsing. Lees meer
Jaarlijks verlof
Betaalde vrije tijd waarop medewerkers elk jaar recht hebben voor ontspanning en persoonlijk gebruik. Lees meer
Jaaruren
Een contract dat de totale werkuren over een jaar vastlegt in plaats van per week, waardoor flexibele planning mogelijk is. Lees meer
Jobsharing
Een regeling waarbij twee deeltijdmedewerkers de taken en uren van één voltijdse functie delen. Lees meer
Jarenlange-dienstbeloning
Erkenning die aan werknemers wordt gegeven voor het bereiken van belangrijke mijlpalen van ononderbroken dienstverband. Lees meer
Kandidaatervaring
De algehele indruk die een sollicitant van een werkgever vormt gedurende het wervingsproces. Lees meer
Kernuren
Het deel van de werkdag waarin alle medewerkers beschikbaar moeten zijn, binnen een regeling met flexibele uren. Lees meer
Kosten van Verloop
De totale financiële impact van het verliezen en vervangen van een werknemer. Lees meer
Kosten per aanwerving
De totale gemiddelde kosten van het invullen van een vacature, van advertentiekosten en bureaukosten tot interne tijd. Lees meer
Kluseconomie
Een arbeidsmarkt gebaseerd op kortdurend, taakgericht of freelance werk in plaats van vast dienstverband. Lees meer
Kennismanagement
Het vastleggen, organiseren en delen van de collectieve kennis van een organisatie, zodat die niet verloren gaat. Lees meer
KPI (kritieke prestatie-indicator)
Een meetbare waarde die aangeeft hoe effectief een individu, team of organisatie een belangrijk doel bereikt. Lees meer
KSA (Kennis, Vaardigheden en Bekwaamheden)
De kennis, vaardigheden en bekwaamheden die een persoon nodig heeft om een functie effectief uit te voeren. Lees meer
Kortere werktijd
Een tijdelijke vermindering van de uren of het loon van een werknemer als gevolg van minder werk. Lees meer
Klokkenluidersbeleid
Een beleid dat uiteenzet hoe werknemers onrechtmatigheden veilig kunnen melden en hoe de werkgever reageert. Lees meer
Loopbaanonderbreking
Een verlengde periode van overeengekomen onbetaald verlof waarin de arbeidsrelatie behouden blijft. Lees meer
Loopbaanpadbepaling
Het in kaart brengen van de mogelijke routes die een werknemer kan volgen om binnen een organisatie vooruit te komen en zich te ontwikkelen. Lees meer
Laterale overstap
Een overstap naar een vergelijkbare functie op hetzelfde niveau, waarmee ervaring wordt verbreed in plaats van senioriteit wordt verhoogd. Lees meer
Lay-Off
Een tijdelijke opschorting van werk en loon, wanneer een werkgever geen werk beschikbaar heeft. Lees meer
Leren en ontwikkeling (L&D)
Activiteiten die de vaardigheden, kennis en bekwaamheden van medewerkers versterken ter ondersteuning van prestaties en groei. Lees meer
Lijnmanager
De persoon die rechtstreeks verantwoordelijk is voor het beheer van het dagelijkse werk van een individu of team. Lees meer
Leefbaar loon
Een vrijwillig loonpercentage berekend om de basislasten van een fatsoenlijke levensstandaard te dekken. Lees meer
Medewerkersbetrokkenheid
De emotionele toewijding die medewerkers voelen tegenover hun organisatie en haar doelen. Lees meer
Medewerkerslevenscyclus
De fasen die een medewerker doorloopt binnen een organisatie, van aantrekkingskracht tot vertrek. Lees meer
Mobiliteit van werknemers
De beweging van werknemers tussen functies, teams of locaties, intern of over landsgrenzen heen. Lees meer
Menselijk kapitaal
De collectieve vaardigheden, kennis en ervaring van de mensen in een organisatie, bekeken als een bezit. Lees meer
Management op basis van doelstellingen (MBO)
Een managementaanpak waarbij doelen gezamenlijk worden afgesproken en de voortgang daartegen wordt gemeten. Lees meer
Matrixorganisatie
Een structuur waarin werknemers aan meer dan één manager rapporteren over functies en projecten heen. Lees meer
Mediation
Een vrijwillig, vertrouwelijk proces waarbij een neutrale derde partij helpt een arbeidsconflict op te lossen. Lees meer
Mentoring
Een ontwikkelingsrelatie waarbij een ervaren collega de groei van een ander begeleidt. Lees meer
Meritverhoging
Een permanente verhoging van het basissalaris toegekend voor individuele prestaties in plaats van kosten van levensonderhoud. Lees meer
Minimale Opzegtermijn
De kortste opzegtermijn die een werkgever vóór beëindiging van het dienstverband moet geven, vastgesteld bij wet. Lees meer
Minimumloon
Het laagste uurloon dat een werkgever de meeste werknemers wettelijk mag betalen. Lees meer
Moonlighting
Het hebben van een tweede baan of nevenbedrijf naast iemands hoofddienstverband. Lees meer
Nadelige impact
Wanneer een ogenschijnlijk neutraal beleid of een ogenschijnlijk neutrale praktijk een beschermde groep onevenredig benadeelt. Lees meer
Nationale verzekering / PRSI
Verplichte social insurance-bijdragen die staatsuitkeringen en pensioenen financieren. Lees meer
Nachtwerk
Werk dat tijdens nachturen wordt uitgevoerd, onderworpen aan specifieke bescherming op het gebied van gezondheid en werktijden. Lees meer
Negenvaksmatrix
Een talentinstrument dat werknemers plaatst op basis van huidige prestaties versus toekomstig potentieel. Lees meer
Niet-concurrentiebeding
Een contractuele bepaling die een werknemer beperkt om na vertrek te concurreren met zijn of haar werkgever. Lees meer
Opbouw (verlofopbouw)
De geleidelijke opbouw van rechten zoals jaarlijks verlof terwijl een medewerker door het jaar heen werkt. Lees meer
Ononderbroken dienstverband
De ononderbroken periode dat een werknemer voor een werkgever heeft gewerkt, die invloed heeft op wettelijke rechten. Lees meer
Opzegtermijn
De voorafgaande waarschuwing die een van beide partijen moet geven voordat de arbeidsrelatie eindigt. Lees meer
Offboarding
Het gestructureerde proces van het beheren van het vertrek van een medewerker uit de organisatie. Lees meer
Onboarding
Het proces waarbij een nieuwe werknemer in de organisatie wordt geïntegreerd zodat hij of zij effectief en betrokken wordt. Lees meer
One-to-One
Een regelmatig, privégesprek tussen een manager en een teamlid. Lees meer
Organigram
Een visuele kaart van rapportagelijnen, functies en structuur binnen een organisatie. Lees meer
Outplacement
Ondersteuning aan vertrekkende werknemers om hen te helpen nieuwe functies te vinden. Lees meer
Overtime
Uren gewerkt buiten de normale contractuele uren van een medewerker, soms tegen een verhoogd tarief. Lees meer
Overwerktoeslag
Het verhoogde tarief, bovenop het normale salaris, dat wordt betaald voor uren gewerkt als overwerk. Lees meer
ouderschapsverlof
Een door de staat betaalde verlofperiode beschikbaar voor elke ouder tijdens de vroege jaren van een kind. Lees meer
Ouderschapsverlof
Onbetaald, baanbeschermd verlof voor ouders om voor jonge kinderen te zorgen. Lees meer
Opvolgingsplanning
Mensen identificeren en ontwikkelen om kritieke functies te vervullen wanneer die vrijkomen. Lees meer
Onbewuste Bias
Automatische, onbedoelde oordelen over mensen die werkgerelateerde beslissingen kunnen beïnvloeden. Lees meer
Onredelijk Ontslag
Beëindiging van het dienstverband die de wettelijke eerlijkheid in reden of proces schendt. Lees meer
Ondernemingsraad
Een orgaan dat werknemers vertegenwoordigt in informatie en consultatie met de werkgever. Lees meer
PAYE
Het systeem voor het inhouden van inkomstenbelasting en sociale bijdragen op lonen aan de bron. Lees meer
Payroll
Het proces van het berekenen en betalen van het salaris van medewerkers, samen met de bijbehorende belasting en inhoudingen. Lees meer
Peer review
Feedback over de prestaties van een werknemer, verzameld van collega’s. Lees meer
Pensioen (bedrijfspensioen)
Een regeling voor pensioensparen, vaak ondersteund door werkgeversbijdragen, voor de latere levensfase van medewerkers. Lees meer
Pensioenbijdrage
Geld dat door de werknemer, werkgever of beiden in de pensioenvoorziening van een werknemer wordt gestort. Lees meer
Prestatieverbeterplan (PIP)
Een gestructureerd, tijdgebonden plan om een onderpresterende werknemer te helpen aan de verwachtingen te voldoen. Lees meer
Performance management
Het voortdurende proces van verwachtingen stellen, feedback geven en werknemers ondersteunen om goed te presteren. Lees meer
Preboarding
Betrokkenheids- en voorbereidingsactiviteiten tussen een ondertekend aanbod en de eerste dag. Lees meer
Probation
Een aanvangsperiode van het dienstverband waarin de geschiktheid voor de functie wordt beoordeeld. Lees meer
Proeftijd
Een aanvangsperiode van het dienstverband waarin de geschiktheid voor de functie wordt beoordeeld. Lees meer
Proeftijdbeoordeling
Een gestructureerde beoordeling van de geschiktheid van een nieuwe medewerker tijdens of aan het einde van de proeftijd. Lees meer
Psychometrisch Testen
Gestandaardiseerde beoordelingen die aanleg, persoonlijkheid of gedragskenmerken meten in werving en selectie. Lees meer
Personeelshandboek
Een enkel document waarin het beleid, de procedures en de verwachtingen voor werknemers van een organisatie worden vastgelegd. Lees meer
Personeelsplanning
Vooruitlopen op toekomstige personeelsbehoeften en ervoor zorgen dat de organisatie op het juiste moment over de juiste vaardigheden beschikt. Lees meer
Rouwverlof
Vrije tijd die aan een medewerker wordt toegekend na het overlijden van een naaste familielid of afhankelijke. Lees meer
Redelijke Aanpassing
Aanpassingen die een persoon met een handicap in staat stellen te werken, tenzij ze een onevenredige last veroorzaken. Lees meer
Recruitment
Het end-to-end proces van het aantrekken, selecteren en aannemen van mensen om functies in een organisatie te vervullen. Lees meer
Redundancy
Ontslag omdat een functie niet langer nodig is, in plaats van vanwege het gedrag of de bekwaamheid van de persoon. Lees meer
Referentiecontrole
Verificatie van de arbeidsverleden en geschiktheid van een kandidaat bij eerdere werkgevers. Lees meer
Reskilling
Werknemers opleiden voor een wezenlijk andere functie dan die zij momenteel vervullen. Lees meer
Retentie (behoud van werknemers)
Het vermogen van een organisatie om haar medewerkers te behouden en vermijdbaar verloop te verminderen. Lees meer
Recht op ontkoppeling
Het principe dat werknemers zich buiten werktijd kunnen afschermen van werkcommunicatie. Lees meer
Recht-op-werkcontrole
Controleren of een potentiële of huidige werknemer wettelijk bevoegd is om in het betreffende land te werken. Lees meer
Rostering
De diensten van werknemers inplannen om te voldoen aan personeelsbehoeften en wettelijke vereisten. Lees meer
Richtlijn Arbeidstijden
EU-recht dat grenzen stelt aan werktijden en minimum rest en verlof. Lees meer
Selfservice voor werknemers (ESS)
HR-softwarefuncties waarmee werknemers hun eigen gegevens en aanvragen kunnen bekijken en bijwerken. Lees meer
Sleutelwerker (kritieke rol)
Een werknemer wiens functie essentieel is voor kernactiviteiten of, in bredere zin, voor essentiële publieke diensten. Lees meer
Stil ophouden
Alleen doen wat een rol strikt vereist, zonder verder te gaan dan dat. Lees meer
Sabbatical
Een langere periode van verlof, vaak voor rest, studie of persoonlijke projecten, met een recht op terugkeer. Lees meer
Salarisschaal
Een gedefinieerde beloningsband voor een functie of niveau, met een minimum, midden en maximum. Lees meer
Salarisbenchmarking
Beloning voor functies vergelijken met externe marktgegevens om beloningsbeslissingen te onderbouwen. Lees meer
Salarisruil
Een regeling waarbij een werknemer een deel van zijn of haar salaris opgeeft voor een niet-contante voorziening. Lees meer
Secondment
Een tijdelijke overplaatsing van een werknemer naar een andere functie, team of organisatie. Lees meer
span of control
Het aantal directe ondergeschikten waarvoor een manager verantwoordelijk is. Lees meer
Toeslag voor ploegendienst
Extra loon voor het werken van minder gewenste diensten, zoals nachten of weekenden. Lees meer
Talentacquisitie
De strategische, langetermijnfunctie van het aantrekken en aannemen van de mensen die een organisatie nodig heeft. Lees meer
Talentmanagement
De geïntegreerde set praktijken om capabele mensen aan te trekken, te ontwikkelen en te behouden. Lees meer
Tijd en Aanwezigheid
Systemen en processen voor het registreren wanneer werknemers werken en afwezig zijn. Lees meer
Totale beloning
Het complete pakket van financiële en niet-financiële voordelen dat een werknemer ontvangt voor het werken. Lees meer
Total Rewards
Het volledige pakket aan loon, voordelen en niet-financiële beloningen dat een werknemer ontvangt. Lees meer
Trainingsbehoefteanalyse
Een systematische beoordeling van de kloof tussen huidige en vereiste vaardigheden. Lees meer
Uitgestelde beloning
Verdiensten die apart worden gezet om op een later moment te worden uitbetaald, zoals bij pensionering of aan het einde van een vestingperiode. Lees meer
Upskilling
Het ontwikkelen van de bestaande vaardigheden van werknemers om te voldoen aan veranderende functie- en bedrijfsbehoeften. Lees meer
Verlaten van het dienstverband
Wanneer een medewerker zonder opzegging of verklaring niet meer op het werk verschijnt en lijkt te zijn vertrokken. Lees meer
Voordeel in natura (BIK)
Een niet-contante extra voorziening voor een medewerker, zoals een bedrijfswagen of zorgverzekering, die belastbaar kan zijn. Lees meer
Verlof voor mantelzorgers
Vrije tijd waarmee een medewerker zorg kan verlenen aan een persoon die aanzienlijke ondersteuning nodig heeft. Lees meer
Vierdaagse werkweek
Een werkpatroon dat de standaardwerkweek verkort tot vier dagen, vaak zonder loonverlaging. Lees meer
Voltijds equivalent (FTE)
Een eenheid die de omvang van de beroepsbevolking uitdrukt door alle gewerkte uren om te rekenen naar voltijdposities. Lees meer
Vrijstelling van werk
Een periode tijdens de opzegtermijn waarin een medewerker in dienst en betaald blijft maar niet op het werk verschijnt. Lees meer
Vakantiegeld
Het loon dat een werknemer ontvangt terwijl hij of zij zijn of haar opgebouwde jaarlijkse verlof opneemt. Lees meer
Verlofbeheer
Het proces van aanvragen, goedkeuren, volgen en rapporteren van vrije dagen van werknemers. Lees meer
Verlof van afwezigheid
Een geautoriseerde periode afwezig van het werk, betaald of onbetaald, buiten het normale vakantiesaldo. Lees meer
Vaderschapsverlof
Kort, beschermd verlof voor de betreffende ouder rond de geboorte of adoptie van een kind. Lees meer
Vaststellingsovereenkomst
Een juridisch bindende overeenkomst die een arbeidsconflict oplost of het dienstverband onder overeengekomen voorwaarden beëindigt. Lees meer
Vaardighedenmatrix
Een matrix die in kaart brengt welke werknemers welke vaardigheden bezitten, en op welk niveau. Lees meer
Verloop (personeelsverloop)
De snelheid waarmee werknemers een organisatie verlaten en over een bepaalde periode worden vervangen. Lees meer
Variabele Beloning
Vergoeding die fluctueert op basis van prestaties, zoals bonussen of commissie. Lees meer
Werknemersbijstandsprogramma (EAP)
Een vertrouwelijke ondersteuningsdienst die medewerkers helpt bij persoonlijke, financiële of welzijnsvraagstukken. Lees meer
Werknemershandboek
Een document dat het beleid, de procedures en de verwachtingen van een organisatie voor medewerkers uiteenzet. Lees meer
Werkgeversbelofte (EVP)
De unieke set beloningen en voordelen die een organisatie medewerkers biedt in ruil voor hun vaardigheden en bijdrage. Lees meer
Welzijn van medewerkers
De inspanningen van een organisatie om de fysieke, mentale en financiële gezondheid van het personeel te ondersteunen. Lees meer
Werkgeversmerk
De reputatie en het imago dat een organisatie uitstraalt als werkplek, naar huidige en toekomstige medewerkers toe. Lees meer
Werken op afstand
Een regeling waarbij werknemers hun taken uitvoeren buiten een centrale werkplek, doorgaans vanuit huis. Lees meer
Wettelijke Ontslagvergoeding
De minimale redundancy-uitkering die wettelijk is voorgeschreven voor in aanmerking komende werknemers. Lees meer
Wettelijk Ziektegeld
Het minimum aan ziektegeld dat werkgevers wettelijk aan in aanmerking komende werknemers moeten betalen. Lees meer
Welzijnsprogramma
Een gecoördineerd pakket initiatieven dat de fysieke, mentale en financiële gezondheid van werknemers ondersteunt. Lees meer
Werkplekonderzoek
Een gestructureerd, onpartijdig proces om feiten vast te stellen over een klacht of beschuldiging op de werkplek. Lees meer
Werkplekrelatiecommissie (WRC)
Het wettelijke Ierse orgaan voor arbeidsrechten, handhaving en geschillenbeslechting. Lees meer
Zelfbediening voor medewerkers
Systemen waarmee werknemers rechtstreeks hun eigen HR-informatie kunnen bekijken en bijwerken. Lees meer
Zwangerschapsverlof
Beschermde vrije tijd rond de geboorte voor de ouder die baart, met wettelijke en vaak contractuele betaling. Lees meer
Ziekteverlof
Verlof van het werk wegens ziekte of letsel, dat betaald of onbetaald kan zijn. Lees meer
Zachte vaardigheden
Interpersoonlijke en gedragsmatige bekwaamheden zoals communicatie, teamwork en aanpassingsvermogen. Lees meer
“Het ideale is wat we nu hebben met Grouper.”
“Ik was nieuw in HR en bleef maar instemmend knikken in vergaderingen terwijl ik geen idee had wat ATS of FLSA betekende. Het BambooHR-woordenboek was mijn geheime wapen gedurende de eerste zes maanden.”
Wat onze klanten zeggen
Het ideale is wat we nu hebben met Grouper.
Met ons tempo van werving heb je geen tijd om te googelen of naar een videotutorial te kijken. Het feit dat we iemand hebben om mee te praten en die ons heel snel praktische oplossingen geeft, is van onschatbare waarde. Hun klantenservice is ongeëvenaard.
De samenwerking met Grouper was fantastisch. Onze accountmanager is vriendelijk, meegaand en benaderbaar. Hun kennis en expertise waren geweldig en het geeft veel geruststelling dat ik het systeem zijn werk kan laten doen zoals het bedoeld is. Het heeft veel druk van ons team weggenomen.
De implementatie verliep allemaal goed. Grouper was altijd responsief en onze accountmanager is nauwgezet en alert, en flexibel wat betreft de tijd en hulp die zij ons hebben geboden. Zelfs nu het systeem is ingericht, krijgt hij vrijwel zeker binnen het uur antwoord als we een e-mail sturen of een vraag hebben.
Het zou moeilijk zijn een vervangend systeem te vinden van de kwaliteit en toegankelijkheid die wij vonden, voor de prijs en het gemak van implementatie. Grouper is absoluut een upgrade van wat we eerder hadden. Contactmomenten zijn zo frequent als wij nodig hebben, en onze contactpersoon is doorgaans flexibel voor korte belletjes om zaken door te nemen. Die beschikbaarheid is behulpzaam.
Bij veel transacties is de verkoper niet betrokken bij de transformatie. Moji is vrij uniek in zijn vakgebied omdat hij zich in de gedachten van de HR-professionals kan verplaatsen, maar hij begrijpt ook het bedrijf en is bovendien zeer technisch. Hij kan het niveau aanpassen aan wat nodig is. Het was het beste pakket in zijn klasse.
Systemen komen en gaan en mensen kunnen met overdrachten werken, maar er is iets heel bijzonders aan hoe gepassioneerd en capabel Moji is. Hij is op kantoor geweest en heeft iedereen ontmoet en getraind. Zo’n niveau van consultancy vind je niet overal.
Tot 85% van onze werkweek werd besteed aan het afhandelen van wervingen, contracten en aanbiedingsbrieven. Nu zou ik zeggen dat onze administratieve last met 40% is afgenomen, omdat we niet meer e-mail na e-mail hoeven door te spitten.
We hadden hiervoor geen HR-systeem; alles gebeurde handmatig en in spreadsheets. Grouper heeft alles zo eenvoudig gemaakt en het is echt een verandering geweest, niet alleen voor mij maar ook voor onze managers. Ze mailen me niet meer om informatie te vragen. Ik zou zeggen dat het administratieve deel met ongeveer 40% is verminderd.
Ze blinken uit in de klantenservice. Ik was verrast dat je een specifiek individu met een probleem kon mailen. Zodra we een vraag hebben, reageert hij het snelst dat ik ooit heb gezien. En het wordt altijd opgelost. Er is niets van wat je bij veel andere aanbieders ziet, waar de aanbieder je met een standaardantwoord mailt of er geen flexibiliteit is.
Vanaf het allereerste begin was het serviceniveau erg hoog. We hadden de kans om samen te werken met onze accountmanager, die briljant was. Hij is zo servicegericht en hij wil onze behoeften en problemen begrijpen. Hij is zo snel: als ik een verzoek heb, reageert hij altijd meteen, en we zijn echt blij.
Bij veel leveranciers betekent contact opnemen voor support vaak geautomatiseerde antwoorden ontvangen en een week wachten op een reactie. Zelfs dan kunnen de antwoorden ingestudeerd aanvoelen. Met Grouper voelt de support echter persoonlijker aan, en worden oplossingen efficiënt afgehandeld.
Het is enorm waardevol. Onze accountmanager is inmiddels een goede vriend. Hij springt met plezier op een call om een bepaalde functie van het systeem te laten zien of deze stap voor stap uit te leggen. Ik stuur ’s ochtends een e-mail en binnen een paar uur reageert hij. Het is geweldig om iemand op persoonlijk niveau te hebben met wie je kunt communiceren.
Snelheid van reactie. Ze pakken zaken altijd heel snel aan. We zijn een groot team en we dromen ervan om dingen wat makkelijker te maken. Soms komen we met ideeën die we haalbaar achten, dus nemen we altijd contact op met Grouper. Ik heb alle informatie direct beschikbaar, ik hoef niet naar een fysiek dossier of map te zoeken: alles staat op het platform. Onbetaalbaar!
Bij sommige uitbestede dienstverleners weet je niet wie er gaat antwoorden of hoe lang je moet wachten. Terwijl ik gewoon altijd Grouper mail en ze reageren meteen en proberen altijd een oplossing te vinden.
We werken al sinds 2019 met Grouper en zien hen als een zeer nauwe partner. We erkennen ook dat zij ons bedrijf begrijpen.
Grouper was zo ondersteunend: alles wat we nodig hadden, hielpen zij ons mee. Ze gaven ons demo's voor functies zoals het beheren van jaarlijkse verlofquota, dus het kwam er gewoon op neer dat we een paar knoppen moesten aanklikken.
Dat is het mooie van zaken doen met een bedrijf zoals Grouper. We zijn een kleine kmo en het soort ondersteuning dat we nodig hebben, is precies wat we krijgen.
Grouper reageert zeer snel en onze accountmanager heeft veel kennis, en kan ons ideeën geven en laten zien hoe we het systeem nog meer kunnen benutten. De service was zeer soepel: het is een grote verandering, maar het team reageerde heel snel en was ook goed in het delen van informatie.
Grouper is gevestigd in Ierland, dus vanuit ons perspectief was het veel gemakkelijker qua communicatie en de ondersteuning die we nodig hadden. Ze zijn zeer effectief en beantwoorden al onze e-mails tijdig. Ze volgen zaken op en, indien nodig, organiseren ze vergaderingen om problemen te bespreken, en ze lossen die effectief op.
Onze accountmanager was alert en reageerde echt snel. Het is geen kleine taak om softwaresystemen te verplaatsen, dus we hadden vaak contact. Hij zorgde ervoor dat ik op tijd kreeg wat ik nodig had. Ik werd voortdurend op de hoogte gehouden en de communicatie was heel transparant, dus ik wist altijd wat er gebeurde.
In het begin was Grouper erg behulpzaam. Ik herinner me dat ik in de eerste paar weken een lijst met vragen had samengesteld en dat we een call hebben ingepland. De support is altijd erg behulpzaam geweest; zij kunnen in ons systeem komen, het scherm delen en live laten zien hoe we het systeem moeten gebruiken.
Ik zou zeggen dat de service zeer gebruiksvriendelijk en ondersteunend is, met snelle reactietijden. De klantervaring is goed. En doordat ik dezelfde accountmanager had om die relatie mee op te bouwen, weet ik dat ik kan bellen en dat er flexibiliteit is in hoe die ondersteuning kan worden geboden. Die consistentie die we krijgen met Grouper is zeer waardevol.
Grouper heeft ons geholpen een moeilijke periode zo goed mogelijk door te komen, als een soort vertaler voor het systeem.
Wat is er uniek aan Grouper? Ik zou zeggen dat zij zeer responsief, betrouwbaar en ondersteunend zijn. Toen we prestatiebeoordelingen automatisch in het systeem wilden instellen, hadden we een paar calls waarbij zij een scherm deelden om mij te laten zien hoe het correct moest worden ingesteld. Dankzij Grouper.
Onze accountmanager is zeer, zeer behulpzaam en springt altijd op een call. Het kan maar een paar minuten duren, maar het is zoveel makkelijker om met iemand te praten en het scherm te delen. Onlangs wilde ik een veld aanpassen en het jobtabblad wijzigen. Hij deed dat heel snel. Bij andere systemen heb ik tijd besteed aan het uitzoeken van iets en ben ik er misschien uiteindelijk gekomen, maar het kostte een uur.
De manier van werken van Grouper is erg behulpzaam en persoonlijk vind ik dat echt nuttig, omdat het tijd bespaart en uiteindelijk bespaart het het bedrijf geld, omdat ik geen tijd verspil aan het zoeken naar informatie.
Ik heb het gevoel dat als ik contact moet opnemen en met onze Account Manager wil spreken, hij zijn best zal doen om een oplossing te vinden. Hij kent het systeem echt goed, dus zijn technische kennis is echt sterk. Ik heb het gevoel dat ik via hem technische expertise krijg en dat hij andere problemen met de oplossing probeert op te lossen. Weten dat ik Grouper heb om ons als klant te ondersteunen, geeft me meer geruststelling.
Wat Grouper voor mij onderscheidt, is dat we een call oppakken en de kans krijgen om die communicatiebarrière te overwinnen die u met e-mails of tickets voor oplossing kunt krijgen.
Ik had gewoon iets nodig dat mijn leven makkelijker zou maken in plaats van overal handmatige dossiers te hebben. Grouper was zo behulpzaam; ze hebben alles opgezet zoals ik had gevraagd en dat maakte het makkelijker voor mij om door het systeem te navigeren met de informatie al aanwezig.
Ik vond Grouper echt behulpzaam. We hadden een paar trainingssessies en zij pasten die aan op het individu of op de vragen die ik had.
Wij hebben binnen enkele weken geïmplementeerd, terwijl het, als het aan mij had gelegen, waarschijnlijk de uitrol had vertraagd, in een periode waarin ik weinig tijd had. Het betekende dat het team hun eigen dossiers kon beheren en ik alleen de goedkeuringen hoefde te beheren.
We hebben altijd te maken gehad met een vast aanspreekpunt bij Grouper, die zeer hands-on was, vooral in de beginfase.
Vanwege de sector waarin we zitten, letten we waarschijnlijk extra op de aspecten van klantenservice en die responsiviteit is enorm belangrijk voor ons. Dat heeft mij geholpen om zo tevreden te zijn met de ondersteuning. Onze accountmanager reageert altijd goed en ik heb het persoonlijke tintje gewaardeerd: dat ene vaste aanspreekpunt is echt nuttig, net zoals onze klanten het prettig vinden om een vertrouwd gezicht te hebben waarop ze kunnen vertrouwen.
Spreek HR vloeiend.
Gebruik het BambooHR HR-woordenboek om snel vertrouwd te raken met elke term. En wanneer je klaar bent om het in de praktijk te brengen, zijn wij er.
