Ondersteuning bij livegang die de lanceerdag tot een non-event maakt

We voeren een gecontroleerde cutover-werkwijze stap voor stap uit, met duidelijke eigenaarschap en controlemomenten. Dat omvat de uiteindelijke datalaadactie en reconciliatie, controles voor toegang en single sign-on, verificatie van integraties en steekproefsgewijze datacontroles, zodat de lanceringsdag een gepland evenement is in plaats van een sprong in het duister.

Hypercare duurt doorgaans de eerste weken na go-live, wanneer vragen pieken en adoptie wordt gewonnen. Daarna gaat het soepel over in managed support, met een formeel 30-dagen controlemoment dat de cijfers bekijkt voordat u overgaat naar steady state.

Ja. Een beheerde cutover en intensieve hypercare maken deel uit van Grouper's white-glove-traject, inbegrepen tegen dezelfde abonnementsprijs als het rechtstreeks aanschaffen van uw BambooHR-licenties van Utah. Voor de meest kritieke fase van het project wordt geen extra bedrag in rekening gebracht.

De werkwijze is het gedetailleerde, sequentiële plan voor de lancering: elke taak, wie ervoor verantwoordelijk is, de volgorde waarin het draait en de controlemomenten onderweg. We spreken dit vooraf met u af, zodat er geen verrassingen zijn en iedereen op de dag zelf weet wat zijn of haar rol is.

De werkwijze bevat een duidelijke rollback-optie, zodat we bij het niet behalen van een controlemoment op gecontroleerde wijze kunnen pauzeren of terugdraaien in plaats van te improviseren. In de praktijk zorgen zorgvuldige voorbereiding, uiteindelijke datavalidatie en toegangscontroles ervoor dat de meeste problemen worden ontdekt voordat gebruikers er last van hebben.

We vragen aan uw kant om een klein kernteam, meestal HR-beheerders en een IT-contact voor toegang en integraties, naast uw Grouper-consultant en specialisten. Tijdens hypercare helpen managers en ambassadeurs met alledaagse vragen, zodat de belasting beheersbaar blijft.

De uiteindelijke datalaadactie wordt vóór goedkeuring gevalideerd en gereconcilieerd, en persoonsgegevens worden gedurende het hele proces versleuteld en met least-privilege toegang behandeld, in lijn met GDPR. We bevestigen dat records, toegang en integraties correct zijn voordat we go-live als voltooid verklaren.

We spreken vooraf vroege adoptiedoelen af, zoals het aandeel medewerkers dat binnen de eerste dagen is ingelogd en integraties die probleemloos draaien. De 30-dagcontrole beoordeelt deze cijfers formeel, zodat succes wordt aangetoond in plaats van aangenomen.

Go-live is het hoogtepunt van solution design, implementatie, datamigratie en training, en het runbook put rechtstreeks uit dat werk. Zodra hypercare eindigt, gaat u over naar beheerde ondersteuning met een genoemd Europees team, zodat er geen dekkingstekort ontstaat.

Waar dat het risico verlaagt, ja. We kunnen data en integraties in een sandbox tegen een sample-delta verifiëren vóór go-live, en voor sommige processen een korte parallelle periode draaien zodat u vertrouwen opbouwt voordat u de oude werkwijze uitfaseert.

Ja. Met consultants in Dublin, Belfast, Londen, Dubai en Koeweit plannen we cutover en hypercare volgens uw locaties en werktijden. Voor uitrol over meerdere entiteiten kunnen we go-live per locatie faseren in plaats van iedereen tegelijk over te zetten.