Stemmen in Leiderschap • 7 MIN LEESTIJD
Managerkwaliteit is de enige betrokkenheidshefboom die ertoe doet
JUN 1, 2026
Na analyse van vijf jaar betrokkenheidsgegevens deelt een Head of People waarom elk ander betrokkenheidsinitiatief ondergeschikt is aan investeren in uw managers.
Wat de gegevens laten zien
Na vijf jaar elk kwartaal pulse-enquêtes te hebben uitgevoerd in een bedrijf met 2,500 medewerkers, is de meest duidelijke conclusie uit onze data deze: de engagementscore van het team wordt vrijwel volledig verklaard door de score van de manager. Teams met dezelfde functietypen, hetzelfde salaris, dezelfde kantoorlocatie en dezelfde toegang tot arbeidsvoorwaarden kunnen engagementscores hebben die met 40 procentpunten verschillen, uitsluitend afhankelijk van wie hen aanstuurt. We hebben teams met hoge betrokkenheid in functies die historisch gezien slecht scoren binnen de sector, en teams met lage betrokkenheid in functies die doorgaans goed scoren. De functie doet er veel minder toe dan de manager.
Waaraan we geen geld meer uitgaven
We stopten met investeren in perks en welzijnsapps als primaire betrokkenheidsinterventies. Niet omdat ze geen waarde hebben, maar omdat ze vrijwel geen waarde hebben in een team met een slechte manager. Een werknemer die zich niet gerespecteerd, erkend of ontwikkeld voelt door zijn of haar manager, zal niet betekenisvol betrokken raken door gratis fruit of een sportschoolabonnement. We hebben dat budget verlegd naar managerontwikkeling: gestructureerde coachingsprogramma's, collegiale leergroepen voor managers en eerlijke feedback van hun teams via 360-gradenenquêtes. Het rendement op investering is aantoonbaar hoger geweest.
Wat volgens onze data een geweldige manager maakt
De gedragingen die in onze data het sterkst samenhangen met hoge teambetrokkenheid zijn: regelmatige, specifieke erkenning; eerlijke en tijdige prestatiefeedback; oprechte interesse in de ontwikkeling van elk teamlid; bereidheid om voor het team op te komen bij het senior management; en consistentie tussen wat ze zeggen en wat ze doen. Geen van deze zaken vereist aanzienlijke middelen. Ze vereisen allemaal vaardigheid, oefening en verantwoordelijkheid. Daarom is selectie en ontwikkeling van managers het meest hefboomeffectieve dat hr kan doen voor betrokkenheid.
