Stemmen in leiderschap • 7 MIN. LEESTIJD
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
Wat de data laat zien
Na vijf jaar van kwartaalenquêtes over betrokkenheid binnen een organisatie van 2,500 werknemers is de duidelijkste bevinding in onze data deze: de betrokkenheidsscore van het team wordt bijna volledig verklaard door de score van de manager. Teams met dezelfde functietypes, hetzelfde salaris, dezelfde kantoorlocatie en dezelfde toegang tot voordelen kunnen betrokkenheidsscores hebben die met 40 procentpunten verschillen, uitsluitend afhankelijk van wie hen leidt. We hebben teams met hoge betrokkenheid in functies die historisch gezien slecht scoren in de branche, en teams met lage betrokkenheid in functies die doorgaans goed scoren. De functie doet veel minder toe dan de manager.
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
Wat een geweldige manager maakt, volgens onze data
Het gedrag dat in onze data het sterkst correleert met hoge teambetrokkenheid is: regelmatige, specifieke erkenning; eerlijke en tijdige feedback over prestaties; oprechte interesse in de ontwikkeling van elk teamlid; bereidheid om het team bij senior leadership te verdedigen; en consistentie tussen wat men zegt en doet. Geen van deze dingen vereist aanzienlijke middelen. Ze vereisen allemaal vaardigheid, oefening en verantwoordelijkheid. Daarom is selectie en ontwikkeling van managers het HR-instrument met de grootste hefboom voor betrokkenheid.
