Stemmen in leiderschap • 7 MIN. LEESTIJD
Ik meet HR-succes in bedrijfsresultaten. Dit is waarom.
APR 15, 2026
Eén Chief People Officer legt de verschuiving uit van het meten van HR-activiteiten naar het meten van bedrijfsresultaten, en wat nodig was om die overgang te maken.
Activiteitsmetrics en hun beperkingen
For most of my HR career I measured the wrong things. I measured training hours delivered, not capability improvement. I measured positions filled, not quality of hire. I measured survey completion rate, not the actions taken as a result. These activity metrics are easy to produce, relatively easy to improve, and almost completely disconnected from whether HR is creating value for the organisation. The number of training sessions delivered tells you nothing about whether the business is more capable than it was a year ago.
De verschuiving naar resultaatmetrics
De verschuiving begint met een eenvoudige vraag voor elke HR-interventie: welk bedrijfsresultaat moet hierdoor verbeteren? Een verbetering van het wervingsproces moet de tijd tot productiviteit voor nieuwe medewerkers verkorten. Een ontwikkelingsprogramma voor managers moet de betrokkenheidsscores van teams verbeteren en vrijwillig verloop verminderen. Een salarisbeoordeling moet het behoud van toppresteerders verbeteren en betreurenswaardig verloop verminderen. Wanneer u HR-werk ontwerpt rond resultaten in plaats van activiteiten, ontwerpt de meting zichzelf bijna vanzelf. En het gesprek met het senior leadership wordt veel eenvoudiger: hier is het probleem dat we probeerden op te lossen, hier is wat we hebben gedaan, en hier is of het werkte.
