서비스 약관

3.1 BambooHR 플랫폼

BambooHR is a human resources information system and people-management platform designed to assist organisations with managing employee information, human resources processes and workforce administration.

고객의 구독에 따라 서비스에는 다음과 같은 기능이 포함될 수 있습니다:

• employee records
• 온보딩 및 오프보딩
• 채용 및 지원자 추적
• 근로 시간 및 출결
• leave management
• performance management
• compensation management
• 혜택 관리
• 급여 관련 서비스
• employee experience
• 보고 및 분석
• 전자 서명
• integrations
• APIs
• 인공지능 기능
• 다른 HR 관련 서비스

3.2 Grouper의 역할

Grouper provides the Customer with European commercial, implementation, support, service-management and related services in connection with BambooHR. Grouper may procure or arrange the relevant BambooHR subscriptions on behalf of the Customer. BambooHR remains the Technology Provider for the underlying BambooHR software.

3.3 주문 양식

The Customer will purchase Services through an applicable Order Form. Each Order Form forms part of this Agreement. If there is a conflict between an Order Form and this Agreement, the Order Form shall take precedence in relation to the specific commercial terms expressly identified in that Order Form, except where this Agreement expressly states otherwise.

3.4 추가 서비스

Additional Services may be subject to Additional Terms. Where Additional Terms directly conflict with this Agreement, the Additional Terms shall take precedence solely in relation to the relevant Additional Service.

4.1 Right to Use the Services

해당 수수료의 지급 및 본 계약의 준수에 따라, 고객은 해당 구독 기간 동안 제한적이고 비독점적이며 양도 불가 및 서브라이선스 불가의 권리를 보유한 Authorized Users가 고객의 내부 비즈니스 목적을 위해 서비스에 접근하고 사용할 수 있도록 허용합니다. 서비스 또는 기본 소프트웨어에 대한 소유권은 고객에게 이전되지 않습니다.

4.2 승인 가능한 사용자

고객은 누가 계정에 접근할 수 있는지 결정할 책임이 있습니다. 다음을 확인합니다:

• 개인 자격 증명을 공유하지 않습니다
• user access is promptly removed when no longer required
• 관리 권한이 적절히 관리됩니다
• users comply with this Agreement
• 자격 증명은 기밀로 유지되고 안전합니다

4.3 제휴사 및 계약업체

고객은 Affiliate의 직원 및 계약자가 고객의 이익을 위해 서비스를 사용할 수 있도록 허용할 수 있으며, 단 고객은 이 계약의 준수에 대해 책임을 지속합니다.

8.1 소유권

The Customer retains all right, title and interest in Customer Data. Neither Grouper nor BambooHR acquires ownership of Customer Data by providing the Services.

8.2 고객 책임

고객은 다음에 대해 책임을 집니다:

• 고객 데이터의 정확성
• 고객 데이터의 합법성
• 업로드되는 정보의 결정
• 개인 데이터에 대한 합법적 근거를 유지
• 필요한 권한 또는 동의 취득
• 필요한 프라이버시 고지 제공
• ensuring that Customer Data does not infringe third-party rights

8.3 고객 데이터 처리

Customer Data may be processed only as reasonably necessary to provide, implement, configure, secure and support the Services, respond to Customer instructions, comply with Applicable Law, or as otherwise permitted under the DPA.

8.4 Data Processing Agreement

Where Grouper Processes Personal Data on behalf of the Customer, the DPA forms part of this Agreement. If there is a conflict concerning the Processing of Personal Data, the following order of precedence shall apply:

• 필수 적용 데이터 보호 법령
• 적용 가능한 국제 데이터 이전 조항
• 데이터 처리 합의(DPA)
• this Agreement
• 적용 가능한 주문서, 다만 주문서가 DPA를 재정의한다고 명시하지 않는 한

9.1 EEA 호스팅

Grouper의 유럽 BambooHR 서비스와 관련된 고객 개인 데이터는 EEA 내에 호스팅 및 저장됩니다. 기본 호스팅 위치는 아일랜드입니다.

9.2 백업 및 재해 복구

고객 개인 데이터를 포함하는 백업 및 재해 복구 사본은 유럽 서비스 환경의 일부로서 EEA 내에 유지됩니다.

9.3 Sub-processors

Where a Sub-processor stores Customer Personal Data for the European service, the relevant Customer Personal Data shall remain stored within the EEA.

9.4 EEA 외부 접근

EEA 저장 위치에 대한 접근이 반드시 내부에서만 이루어져야 한다는 것은 아니며, 예외적으로 EEA 외부의 접근이 필요한 경우 Grouper는 필요한 범위로 제한되고, 적절히 승인되며, 기술적 및 계약상 제어를 준수하고, 적용 가능한 데이터 보호 법령을 준수하며 법적으로 필요한 경우 적절한 국제 이전 메커니즘을 사용합니다. 고객이 달리 명시적으로 지시하지 않는 한 이러한 접근은 고객 데이터의 EEA 저장 위치를 변경하지 않으며, 변경이 합법적으로 허용될 때에만 가능합니다.

10.1 보안 조치

Grouper shall maintain commercially reasonable and appropriate technical and organisational measures designed to protect Customer Data against accidental or unlawful destruction, loss, alteration, disclosure, access and other unauthorised Processing. Measures may include encryption, access controls, multi-factor authentication, role-based permissions, network protection, audit logging, monitoring, backup controls, vulnerability management, incident-response procedures, disaster recovery, business continuity and security awareness and training.

10.2 고객 보안 책임

고객은 사용자의 관리 및 권한 관리, 안전한 자격 증명의 유지, 필요 시 보안 기능 활성화, 불필요한 계정의 신속한 비활성화, 통합 및 API 자격 증명의 보호, 그리고 의심스러운 무단 접근에 대해 Grouper에 신속히 통지하는 책임이 있습니다.

10.3 보안 사고

Grouper가 고객 데이터에 영향을 미치는 확정된 개인 데이터 침해를 인지하게 되면, Grouper은 지체 없이 고객에게 통지하고 DPA에 따라 조치합니다. 적용 가능한 DPA에 특정 통지 기간이 포함된 경우 해당 기간이 적용됩니다.

11.1 가용성

Grouper는 Technology Provider와 함께 상업적으로 합리적인 노력을 기울여, 예정된 유지보수, 긴급 유지보수, Force Majeure, 인터넷 또는 통신 장애, Customer 시스템 또는 네트워크, Third-Party Services, 보안 요구사항 및 Grouper의 합리적 통제 범위를 벗어난 상황에 따라 Services를 연중무휴 24시간 이용 가능하도록 해야 합니다. Order Form 또는 서비스 일정에 다른 약정이 명시되지 않는 한, 목표 월간 가용성은 98퍼센트입니다.

11.2 지원

주문서에 달리 명시되지 않는 한 표준 Grouper 지원은 아일랜드 근무 시간 내 이용 가능하며, 중요한 사고는 정상 근무 시간 외에도 모니터링될 수 있으며, 사고의 심각도 및 비즈니스 영향에 따라 우선순위가 정해집니다. 고객은 사고 조사를 위해 합리적인 정보와 협력을 제공해야 합니다. 목표 응답 시간은 해당 지원 및 서비스 수준 정책에 명시될 수 있습니다.

14.1 수수료

고객은 각 적용 가능한 주문서에 명시된 수수료를 지불합니다. 주문서에 달리 명시되지 않는 한 수수료는 부가가치세(VAT) 및 기타 적용 세금을 제외한 금액입니다.

14.2 결제 주기

주문서에 명시된 결제 빈도는 수수료가 청구되고 지불되는 시점만을 결정합니다. 이는 고객의 구독 기간의 길이를 결정하거나 변경하지 않습니다. 의심을 피하기 위해, 주문서가 12개월 구독 기간을 명시하는 경우 고객은 월별, 분기별, 연간 또는 다른 합의된 결제 일정과 상관없이 전체 12개월 기간 동안 서비스에 계약적으로 의무를 부담합니다. 월별 할부로 구독 수수료를 지급하는 경우 이는 월별 구독을 생성하지 않으며 고객에게 월간 해지 권리를 부여하지 않습니다.

14.3 연간 약정, 월별 결제

고객이 12개월 또는 기타 고정 구독 기간에 들어가지만 구독료를 월별 할부로 지불할 수 있는 경우:

• (a) 각 월별 지불은 전체 구독 기간에 대해 약정된 총 수수료의 일부를 형성합니다;
• (b) 고객은 전체 구독 기간 동안 지불해야 하는 모든 수수료에 대해 계속 책임이 있습니다;
• (c) 만료 전에 편의상 구독 기간을 해지할 수 없습니다;
• (d) 결제 지시 취소 또는 서비스를 사용하지 않는다고 해서 구독 기간이 종료되거나 고객의 지불 의무가 면제되지는 않습니다;
• (e) 계약 또는 영향을 받는 주문서가 Grouper의 중대한 위반으로 인해 종료되는 경우, 잔여 구독 기간 동안 약정된 미지급 수수료는 관련 법률의 적용에 따라 즉시 기일이 도래합니다.

14.4 Employee Numbers and Usage

Where pricing is based upon employee headcount, users, modules, usage or another variable measure, Fees may be adjusted in accordance with the actual level of usage. An increase in employee headcount, products, modules or other chargeable usage may result in additional Fees during the Subscription Term where provided for in the Order Form. A decrease in employee headcount does not reduce any minimum contractual commitment stated in an Order Form unless expressly agreed otherwise.

14.5 추가 서비스

Additional Services purchased during an existing Subscription Term may be charged on a pro-rata basis for the remainder of the applicable billing period unless otherwise specified in the relevant Order Form.

14.6 세금

고객은 Grouper의 순소득에 부과된 세금이 아닌 적용 가능한 부가가치세(VAT) 및 기타 세금, 관세 또는 정부 부과금을 책임집니다.

14.7 연체

If an undisputed invoice remains unpaid after its due date, Grouper may charge interest to the extent permitted by Applicable Law. Before suspending Services solely for non-payment, Grouper shall provide reasonable notice and an opportunity to remedy the outstanding payment.

15.1 구독 기간

각 서비스는 해당 주문서에 명시된 구독 기간 동안 제공됩니다. 구독 기간은 고정 기간 구독(12개월 이상 포함)일 수 있으며, 주문서에 명시적으로 월별 구독으로 식별된 경우에 한해 월별 구독으로 간주됩니다. 주문서가 명시적으로 구독이 월별인지 명시하지 않는 한, 구독은 주문서에 명시된 기간 동안 고정 기간으로 간주됩니다.

15.2 고정 기간 약정

고정된 구독 기간은 해당 주문서에 명시된 전체 기간에 대해 확고하고 취소 불가인 계약 약정입니다. 고객은 해당 구독 기간의 만료 전에 편의상 종료, 취소 또는 축소할 수 없습니다. 이는 수수료가 월별, 분기별, 연간 또는 기타 방식으로 지불되었는지, 고객의 서비스 사용 실제 수준, 고객의 비즈니스 요건 변경, 직원 수의 변화, 주문서에 명시적으로 가격 조정에 해당하는 경우를 제외하고, 또는 고객이 서비스를 중단하기로 결정했더라도 적용됩니다. 이 조의 어떤 조항도 물리적 위반, 지급 불능 또는 본 계약에 특별히 제공된 기타 종료 권리를 통해 당사자의 명시적 해지 권리를 제한하지 않습니다.

15.3 12개월 구독 예시

Where an Order Form specifies a twelve-month Subscription Term, the Customer is committed for the full twelve months. If the Customer pays the annual Subscription Fees in twelve monthly instalments, the Customer remains committed to the full twelve-month Subscription Term. The Customer cannot terminate the subscription after, for example, three, six or nine months merely by giving notice. Any notice of non-renewal given during the twelve-month Subscription Term applies only to the renewal that would otherwise commence after the current twelve-month Subscription Term expires.

15.4 Automatic Renewal

Unless otherwise specified in the Order Form, each fixed Subscription Term shall automatically renew for a further period of twelve months at the end of the then-current Subscription Term. The renewal becomes a new Subscription Term and, once commenced, is itself a fixed and non-cancellable commitment for its full duration.

15.5 Notice of Non-Renewal

어느 당사자든 현재 구독 기간 종료일 90일 이전에 상대방에게 서면으로 통지함으로써 자동 갱신을 방지할 수 있습니다. 비갱신 통지:

• 현재 구독 기간을 종료시키거나 단축하지 않습니다;
• 현재 구독 기간의 일부에 대한 환불 권리를 생성하지 않습니다;
• 현재 구독 기간에 대해 지불해야 할 수수료를 면제하지 않습니다; 그리고
• 그 시점의 구독 기간 만료 시에만 효력이 발생합니다.

15.6 제때 비갱신 고지 의무 위반

If the Customer does not give valid notice of non-renewal at least 90 days before the end of the current Subscription Term, the subscription shall automatically renew for the next Subscription Term. Once the renewal Subscription Term begins, the Customer is committed to that renewed Subscription Term for its full duration.

15.7 월별 구독

이 절은 고객이 월별 구독을 구매했다는 주문서의 명시가 있을 때에만 적용됩니다. 월별 구독은 적용 가능한 주문서에 따라 종료될 때까지 연속적으로 매월 갱신됩니다. 주문서에 달리 명시되지 않는 한, 고객은 해당 월 구독 기간이 끝나기 전에 서면 통지로 월별 구독을 해지할 수 있으며, 해지는 그 월 구독 기간의 끝에 효력이 발생합니다. 12개월 또는 기타 고정 구독 기간에 따라 매월 지불하는 고객은 이 조항의 월별 고객이 아닙니다.

15.8 현재 구독 기간의 가격

Except where expressly permitted by the applicable Order Form, Grouper will not increase the base Subscription Fee during an existing fixed Subscription Term. This does not prevent changes to Fees arising from increased employee headcount, increased usage, additional products, Additional Services, taxes, changes to a variable charging component or other adjustments expressly provided for in the Order Form.

15.9 갱신 기간의 가격 변경

Grouper는 미래의 갱신 구독 기간에 적용될 구독 수수료를 새로운 가격이 적용되기 최소 60일 전 고객에게 통지함으로써 변경할 수 있습니다. 이 섹션에 따라 통지된 가격 변경은 다음 갱신 구독 기간에 적용되며, 본 계약서의 다른 곳에서 명시적으로 허용하지 않는 한 현재의 고정 구독 기간에 대해 지급해야 하는 수수료를 변경하지 않습니다.

15.10 가격 공지와 비갱신 고지 간의 관계

60일 가격 변경 통지 기간과 90일 비갱신 통지 기간은 별개입니다. Grouper가 제공하는 가격 통지는 고객이 갱신을 원하지 않을 경우 90일 전에 갱신 의무를 연장, 재시작 또는 포기하도록 하는 것이 아닙니다. 따라서 고객이 갱신을 방지하고자 할 경우 현재 구독 기간의 종료일로부터 최소 90일 전에 비갱신 통지를 제공해야 하며, 가격 통지가 언제 발효되었는지에 관계없이 적용됩니다. 가격 변경 통지는 고객의 비갱신 창을 재개하거나 연장하지 않습니다. 90일 비갱신 마감일이 이미 지났더라도, 다른 법률이 달리 요구하지 않는 한 다음 갱신 구독 기간에 여전히 의무가 남아 있습니다.

16.1 고정 구독 기간 중 편의상 해지 불가

월별 구독 또는 본 계약에 따라 명시적 해지 권리가 발생하는 경우를 제외하고, 고객은 편의상 고정 구독 기간을 해지할 권리가 없습니다. 제15.5조에 따른 90일 사전 통지는 비갱신 통지일일 뿐이며 현재 구독 기간의 해지 통지가 아닙니다. 본 계약의 어떤 조항도 고객이 60일, 90일 또는 기타 기간의 통지만으로 12개월 또는 기타 고정 구독 기간을 단순히 해지할 수 있도록 해석되도록 되어 있지 않습니다.

16.2 중단

Grouper는 합리적으로 필요하다고 판단될 때 전체 또는 부분 서비스에 대한 접근을 중단할 수 있습니다. 그 사유는 다음과 같습니다:

• (a) 미해결된 수수료가 상당히 연체된 경우;
• (b) 고객이 사용 제한을 중대하게 위반한 경우;
• (c) 고객의 사용이 물질적 보안, 무결성 또는 가용성 위험을 초래합니다;
• (d) Grouper가 합리적으로 사기 또는 불법 활동을 의심하는 경우;
• (e) 적용 법 또는 관할 당국에 의해 중단이 필요할 때;
• (f) Grouper, BambooHR, 다른 고객 또는 제3자에 심각한 피해를 방지하기 위해 필요한 경우의 중단.

16.3 중대한 위반에 대한 해지

Either party may terminate this Agreement or an affected Order Form if the other party commits a material breach and, where the breach is capable of remedy, fails to remedy that breach within thirty days after receiving written notice requiring it to be remedied. This Section provides a termination right for cause and is not a termination-for-convenience right.

16.4 지급 불능

Either party may terminate where the other party ceases to carry on business, becomes insolvent, enters liquidation other than for a solvent restructuring, has a receiver, examiner or equivalent office holder appointed over a material part of its assets, or becomes subject to an analogous insolvency proceeding, in each case to the extent permitted by Applicable Law.

16.5 중대한 데이터 보호 침해

The Customer may terminate the affected Services where Grouper commits a material breach of its obligations under the applicable DPA and fails to remedy the breach within the applicable cure period where that breach is capable of remedy.

16.6 만료 또는 해지의 효과

만료 또는 합법적 해지 시:

• 고객의 해당 서비스 이용 권한이 종료됩니다;
• 미지급 수수료가 지급되어야 함;
• 고객 데이터는 DPA에 따라 처리됩니다;
• 양 당사자는 본 계약에 따라 서로의 기밀 정보를 다룹니다; 그리고
• 생존 의도가 있는 조항은 계속 효력을 갖습니다.

16.7 고객 위반 후 수수료

Grouper가 고객의 미해결 물질적 위반으로 인해 고정 구독 기간을 종료하는 경우, 그 구독 기간 잔여 기간에 대한 약정된 모든 구독 수수료는 남아 있으며, 적용 법률이 허용하는 범위에서 즉시 지급될 수 있습니다.

16.8 사용하지 않는 고정기간 서비스에 대한 환불 불가

Except where this Agreement expressly provides otherwise, Fees paid or payable for a fixed Subscription Term are non-refundable. The Customer is not entitled to a refund or credit merely because:

• 고객이 서비스를 중단합니다;
• 직원 수가 감소합니다;
• 고객이 다른 공급자로 이동하려는 경우;
• 내부 사정이 변경됩니다;
• 고객이 비갱신에 대한 조기 통지를 제공합니다; 또는
• 고객이 더 이상 서비스를 필요로 하지 않습니다.

18.1 Grouper 및 BambooHR 기술

Grouper, BambooHR and their respective licensors retain all right, title and interest in the Services, software, Documentation, APIs, interfaces, technology, designs, methodologies, underlying systems and related intellectual property. The Customer receives only the contractual access and usage rights expressly granted under this Agreement.

18.2 고객 데이터

고객 데이터의 소유권은 고객이 보유합니다.

18.3 피드백

고객이 서비스에 관한 제안, 아이디어 또는 피드백을 제공하는 경우, Grouper와 BambooHR은 해당 피드백을 사용해 자사 제품과 서비스를 개선할 수 있으며, 단 이러한 사용이 고객의 기밀 정보를 공개하는 것을 필요로 하지 않습니다.

18.4 집계 데이터

Subject to Applicable Law, aggregated or appropriately de-identified information may be used for analytics, benchmarking, product improvement and service optimisation where it does not identify the Customer or an individual.

24.1 Indemnity by Grouper

본 계약에 따라 Grouper은 허가된 서비스 사용이 제3자의 지적 재산권을 침해했다는 자격 있는 제3자 청구로부터 고객을 방어합니다. 고객의 수정, 무단 기술과의 결합, 고객 명세, 설명서 또는 본 계약에 위반된 이용, 또는 Grouper가 합리적인 비침해적 대안을 제공한 후의 계속 사용으로부터 청구가 발생하는 경우에는 Grouper의 의무가 면제됩니다.

Where a qualifying infringement claim occurs or is reasonably likely to occur, Grouper may obtain the right for the Customer to continue using the affected Service, replace or modify it so that it becomes non-infringing without materially reducing functionality, or terminate the affected Service and refund prepaid Fees attributable to the unused portion of the affected Subscription Term.

24.2 Indemnity by Customer

고객은 무단 고객 데이터 사용, 제3자 권리 침해, 서비스의 무단 사용, 본 계약의 중대 위반 또는 고객의 채용 결정 또는 조치로 인해 발생하는 자격 있는 제3자 청구에 대해 Grouper를 면책합니다. 다만 Grouper의 위반, 과실 또는 고의적 잘못으로 인한 경우는 면책에서 제외됩니다.

24.3 절차

A party seeking indemnification shall promptly notify the indemnifying party, provide reasonable co-operation and permit the indemnifying party to control the defence and settlement, provided that no settlement may impose liability, an admission of wrongdoing or a material non-financial obligation upon the indemnified party without its consent.

25.1 배제된 손실

섹션 25.2의 적용을 받으며, 양 당사자는 간접적이거나 특수적이거나 처벌적 또는 결과적 손실에 대해 책임지지 않습니다. 또한 간접적이거나 결과적인 손실의 경우 이익 손실, 매출 손실, 예상 절감액 또는 비즈니스 기회 손실에 대해서도 책임지지 않습니다.

25.2 면책 불가 손실

Nothing in this Agreement excludes or limits liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, or liability that cannot lawfully be excluded or limited.

25.3 데이터 보호 책임

섹션 25.2의 규정에 따라, 각 당사자의 계약상 데이터 보호 의무 위반으로 인해 발생하는 총책임은 €2,000,000을 초과하지 않습니다.

25.4 지적 재산권 책임

섹션 25.2의 규정에 따라, 각 당사자의 지적 재산권 침해로 인한 총책임은 €2,000,000을 초과하지 않습니다.

25.5 일반 책임

섹션 25.2~25.4의 규정에 따라, 본 계약과 관련하여 또는 이와 관련해 발생하는 각 당사자의 총책임은 €1,000,000 또는 해당 주문서의 12개월 동안 지불되었거나 지급될 수수료의 125% 중 큰 금액을 초과하지 않습니다.