소프트 스킬
의사소통, 팀워크 및 적응력과 같은 대인관계 및 행동 역량입니다.
소프트 스킬은 사람이 다른 사람과 얼마나 효과적으로 일하는지를 형성하는 개인적·대인관계적 자질로, 의사소통, 팀워크, 적응력, 문제 해결 및 감성 지능 등이 여기에 포함됩니다.
기술적 역량보다 측정하기 어렵지만, 사람이 얼마나 잘 수행하고, 이끌고, 협업하는지를 좌우하는 경우가 많습니다.
채용과 개발에서 점점 더 중요하게 여겨지는 소프트 스킬은 하드 스킬을 보완하며, 리더십과 대면 고객 응대 역할의 핵심입니다.
