핵심 성과 지표(KPI)
개인, 팀 또는 조직이 핵심 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 보여주는 측정 가능한 값입니다.
핵심성과지표는 중요한 목표를 향한 진행 상황을 추적하는 데 사용되는 구체적이고 측정 가능한 지표입니다. HR에서 KPI는 채용 소요 시간, 유지율, 결근율, 몰입 점수 등을 포함할 수 있습니다.
좋은 KPI는 중요한 것에 주의를 집중시켜 전략을 사람들이 영향을 미칠 수 있고 리더가 모니터링할 수 있는 구체적인 것으로 전환합니다.
KPI는 수가 제한되고, 명확하게 정의되며, 실제 성과와 연계될 때 가장 효과적입니다. 그래야 지표가 그 자체를 위한 목표가 아니라 의사결정에 정보를 제공할 수 있습니다.
