Grievance
직원이 직장 내 문제에 대해 제기하는 공식적인 불만으로, 해결이 필요한 사안.
고충은 직원이 공식적으로 제기하는 우려, 문제 또는 불만입니다. 예를 들어 처우, 근무 조건, 동료, 경영 결정에 관한 것일 수 있습니다. 명확한 고충 절차는 사람들이 정당하게 목소리를 낼 수 있는 경로를 제공합니다.
고충을 신속하고 공정하게 처리하면 복지를 보호하고, 작은 문제가 커지는 것을 막으며, 사직이나 심판 청구의 위험을 줄입니다.
견고한 절차에는 조사, 심리, 동반권, 이유가 제시된 결과, 항소권이 포함되며, 이 모든 것이 적절히 문서화되어야 합니다.
