직원 순추천지수(eNPS)

직원 순추천지수는 고객 NPS 방식을 직장에 적용한 것입니다. 직원들은 0–10 척도로 이 조직을 일할 곳으로 추천할 가능성이 얼마나 되는지 답하며, 추천자, 중립자, 비추천자로 구분됩니다.

이 점수는 전반적인 분위기를 빠르게 추적 가능한 지표로 제공하며, 경영진에게 전달하고 시간에 따라 모니터링하기 쉽습니다.

그 진정한 가치는 후속 조치에 있습니다. 수치에 개방형 의견과 조치를 결합하면 사람들이 왜 그렇게 느끼는지, 무엇을 바꿔야 하는지 드러납니다.