플랫폼 수명 전반을 위한 고객 성공 파트너십

귀하의 계정 관리자는 귀하의 조직을 알고, 귀하의 성공을 책임지며, 플랫폼 수명 동안 일관된 연락 창구가 되는 한 사람입니다. 그들은 검토를 진행하고, 필요한 전문가를 조정하며, 플랫폼이 진화하는 HR 전략과 일치하도록 유지합니다.

전담 계정 담당자와 분기별 비즈니스 리뷰는, Utah에서 귀하가 BambooHR 라이선스를 직접 구매하는 것과 동일한 구독 가격으로 제공되는 당사의 화이트글러브 파트너십에 표준으로 포함됩니다. 핵심 관계에 대해 별도의 계정 관리 비용은 없습니다.

핵심 리듬은 분기별 비즈니스 검토이며, 특히 변경, 새로운 이니셔티브 또는 바쁜 기간에는 필요에 따라 더 자주 연락합니다. 당사는 귀하의 플랫폼과 조직이 얼마나 활발한지에 맞춰 주기를 조정합니다.

관리형 지원은 플랫폼을 일상적으로 운영 상태로 유지하는 반면, 고객 성공은 결과, 도입 및 플랫폼이 더 많은 가치를 제공할 수 있는 부분을 앞으로 바라봅니다. 두 기능은 함께 작동합니다: 지원은 운영을, 성공은 전략적 관계를 담당합니다.

당사는 귀하의 결과를 측정합니다, 당사의 활동이 아니라: 도입 및 셀프서비스 사용량, 효율성 향상, HR 기술이 비즈니스에 제공하는 가치입니다. 당사는 이를 초기에 기준선으로 설정하고 귀하의 리뷰를 통해 추적하여 진행 상황이 보이고 입증되도록 합니다.

일반적으로 귀하의 HR 리더십과 핵심 IT 또는 시스템 담당자가 참여하며, 주제와 관련된 경우 더 넓은 이해관계자들이 함께합니다. 귀하의 계정 담당자는 리뷰가 지나치게 커지는 회의가 아니라 유용한 수준으로 유지되도록 그룹 규모를 적절하게 조정합니다.

귀하가 조직을 재편하거나, 새로운 국가로 성장하거나, HR 리더십을 변경하더라도, 이 파트너십은 귀하와 함께 유연하게 변화하도록 설계되었습니다. 귀하의 계정 담당자가 우선순위를 재평가하며, 필요 시 당사의 전략 자문 서비스를 통해 부분적 전문성 또는 전환 지원을 제공할 수 있습니다.

당사는 귀하의 목표를 정기적으로 재검토하고 플랫폼 로드맵을 그것과 연결하여, 구성, 통합 및 분석이 조직의 향방에 발맞추도록 합니다. 이러한 로드맵 정렬은 모든 리뷰의 핵심 부분입니다.

예. 귀하의 계정 담당자는 이미 제공된 가치를 정량화하고 추가 투자에 대한 방어 가능한 근거를 만드는 데 도움을 줄 수 있으며, 이는 추가 분석, 자동화 또는 새로운 통합일 수 있습니다. 이는 당사가 함께 추적하는 결과 데이터에 기반합니다.

모든 결과 추적과 보고는 귀하의 권한 모델과 GDPR 원칙을 준수하며, 개별 기록을 불필요하게 노출하지 않고 집계 및 역할에 적합한 데이터를 사용합니다. 귀하의 계정 관리자는 귀하 팀의 rest와 동일한 보안 통제 범위 내에서 일합니다.

그것이 바로 이 파트너십이 발견하도록 존재하는 것입니다. 도입 또는 성과가 기대에 미치지 못하면 귀하의 계정 담당자가 원인을 찾고 계획을 세우도록 함께 일하며, 필요에 따라 교육, 변화 관리, 지속적 개선 또는 자문을 활용합니다.