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복리후생 예산보다 먼저 관리자에게 투자하라
MAR 18, 2026
Perks attract candidates but do not retain them. One Head of People explains why she redirected her discretionary HR budget from benefits to manager development.
복리후생이 실제로 하는 일
Perks matter in the first few weeks of a new role. A well-stocked office, a gym allowance, or a generous lunch budget genuinely improve early impressions. After that, their marginal impact on engagement and retention declines sharply. Research from Gallup, Deloitte, and numerous academic studies consistently finds that the quality of the relationship with the immediate manager is the dominant predictor of whether an employee stays and how effectively they work. Perks cannot compensate for a poor manager. The reverse is also true: a great manager can sustain high engagement even in an organisation with an average benefits package.
예산을 재배분한 곳
제가 이동했을 때 £80,000 복리후생 예산에서 관리자 역량 개발로 옮겼을 때, 저는 직원들의 반응을 예상하고 있었습니다. 관리자들의 반응은 즉각적이었고 긍정적이었습니다. 그들은 수년 동안 개발 지원을 요청해 왔습니다. 우리는 체계적인 12-개월 프로그램을 운영했으며, 외부 코칭, 동료 학습 그룹, 그리고 360-다면 피드백 설문조사를 결합했습니다. 12 개월 이내에, 프로그램에 참여한 관리자들의 팀 참여도 점수는 평균 11 점 상승했습니다. 해당 팀들의 자발적 이직률은 18%. 우리에게 복리후생은 한 번도 그런 수치를 만들어낸 적이 없습니다.
