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Company Values: Making Them Real Rather Than Just Words on a Wall
MAY 24, 2026
Most organisations have company values. Few embed them in the decisions and behaviours that shape the day-to-day employee experience. Here is how to close that gap.
The values-behaviour gap
명시된 회사 가치와 실제 조직 현실 사이의 간극은 직원 냉소와 몰입 저하를 일으키는 가장 중요한 요인 중 하나입니다. 한 조직이 '성실성'을 중시한다고 주장하면서 직원이 제기한 윤리적 우려를 무시하거나, '사람 우선'을 중시한다고 주장하면서 복지보다 비용을 분명히 우선하는 결정을 내린다면, 직원들은 분명한 메시지를 받습니다: 그 가치는 약속이 아니라 마케팅일 뿐이라는 것입니다. 이러한 간극에 반복적으로 노출되면 매우 되돌리기 어려운 냉소가 생깁니다.
Embedding values in systems
Values become real when they are embedded in the systems that govern how people are selected, developed, rewarded, and held accountable. Including values-based competencies in the hiring process selects for people who are likely to demonstrate them. Incorporating values into performance reviews creates accountability for living them. Recognising employees specifically for demonstrating values, with a named example, reinforces the behaviours the values are intended to promote. And holding leaders visibly accountable when their behaviour contradicts the values, rather than looking the other way, is the single most powerful signal that the values are genuine.
