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번아웃 위기는 리더십 위기입니다
MAY 10, 2026
번아웃은 직원의 회복탄력성 문제가 아닙니다. 이는 HR이 개인 수준이 아니라 조직 수준에서 대응해야 하는 경영 실패입니다.
번아웃이 실제로 무엇인가
저는 조직들이 번아웃 비율의 상승에 명상 앱, 회복탄력성 교육, 정신건강 휴가로 대응하는 모습을 보아 왔습니다. 그 충동은 이해합니다. 이런 개입은 눈에 보이고, 배려를 보여 주며, 실행도 쉽습니다. 그러나 이는 번아웃을 조직적 조건의 산물이 아니라 개인의 회복탄력성 부족으로 취급합니다. 과도한 업무량, 자율성 부족, 불충분한 인정, 나쁜 공동체성, 불공정, 그리고 가치의 불일치가 번아웃의 주요 원인이라는 연구 결과가 있다면, 적절한 대응은 개인의 대처 전략이 아니라 조직 변화입니다.
리더십이 반드시 책임져야 하는 것
번아웃은 리더십 책임 문제입니다. 한 리더의 팀에서 상당한 비율이 번아웃 증상을 보고하고 있다면, 이는 관리상의 문제입니다. 이는 이용 가능한 자원에 비해 과도한 요구, 실수를 허용하지 않는 완벽주의 문화, 또는 점점 커지는 조직 압박으로부터 팀을 보호하지 못한 실패를 반영할 수 있습니다. HR의 역할은 이를 분명히 명명하고, 참여도 및 웰빙 설문조사에서 나온 데이터를 리더에게 제공하며, 근본 원인을 식별하고 해결하도록 지원하는 것입니다. 구조적 원인은 무시한 채 회복탄력성 워크숍만 제공하는 것은 아무것도 하지 않는 것보다 더 나쁩니다. 이는 문제가 직원들에게 있다고 암시하기 때문입니다.
