それは常に 人々についてでした。
BambooHRは、HRソフトウェアは美しく、使いやすく、そして実際に人々の役に立つべきだというシンプルな信念から生まれました。ここに、その歩みをご紹介します。
“人々が素晴らしい仕事に専念できるようにする。”
私たちはHRを担うことで、皆さまが従業員のケアに専念できるようにいたします。私たちが構築するすべての機能、行うすべての改善は、この考えから始まります。
ここまでの歩み
始まり
共同創業者のBen PetersonとRyan Sandersは、BambooHRの最初のバージョンをユタ州の地下室で構築しました。ひとつの考えは、HRソフトウェアは美しく、使いやすく、そして本当に役立つものであるべきだということでした。
最初の1,000社のお客様
評判はすぐに広まりました。BambooHRは、口コミと優れた製品だけで1,000社の有料顧客に到達しました。エンタープライズ営業チームはありませんでした。有料獲得施策もありませんでした。ただ、満足したお客様が友人に勧めてくださっただけです。
成長と投資
戦略的投資により、BambooHRは製品チームを拡大し、サポートをスケールさせることができました。パフォーマンス管理、勤怠管理、レポート作成といった新機能が、増大するお客様のご要望に応えるために追加されました。
グローバル展開
BambooHRは国際展開を進め、150以上の国々で複数言語に対応してお客様にサービスを提供するようになりました。使命はさらに大きくなりました。Utahだけでなく、あらゆる場所でHRをより良くすることです。
HRソフトウェアで第1位
G2は、顧客満足度評価に基づき、BambooHRをHRソフトウェアプラットフォーム第1位に選出しました。これは、機能数ではなく顧客体験に12年間こだわり続けた結果です。
34,000社以上の企業に支持されています
150以上の国々で34,000社を超える企業が、最も重要な資産である従業員を管理するためにBambooHRを利用しています。使命は変わっておりません。私たちはまだ始まったばかりです。
私たちが大切にしていること
迅速に反復する
私たちは、提供し、学び、絶えず改善します。完璧は有益さの敵です。
お客様第一
当社のNPS72は偶然ではありません。私たちは誰よりも真剣に耳を傾け、より深く気にかけています。
人を第一に
私たちが作るものはすべて、それを使う人々の生活をより良くすることから始まります。
基準を引き上げる
私たちは、業界が期待する以上の高い基準を自らに課しています。毎日。
常に誠実に
たとえそれが私たちにとって代償を伴っても、正しいことを行います。信頼こそが、私たちにとって最も重要な通貨です。
大きな夢を描く
私たちは地下室から始まりました。世界の仕組みを変えるまで、決して止まりません。
“理想は現在の Grouper との組み合わせです。”
“私は2011年からBambooHRの顧客です。当時は、今の製品のほんの一部にすぎませんでした。使命は一度も変わっておらず、そこに注がれる配慮も変わっていません。”
お客様の声
理想は現在の Grouper との組み合わせです。
採用ペースが速いため、検索や動画チュートリアルを閲覧する時間はありません。話ができて実用的な解決策をすぐ教えてくれる相手がいることは非常に貴重です。彼らのカスタマーサービスは群を抜いています。
Grouper との協働関係は素晴らしく、アカウントマネージャーは親しみやすく、柔軟で対応力があります。彼らの知識と専門性は非常に高く、システムが本来の機能を発揮できると確信できる安心感があります。チームへの大きなプレッシャーを軽減します。
実装はすべて順調でした。Grouper は常に反応が早く、アカウントマネージャーは勤勉で柔軟に対応してくれました。現在もシステムが確立した後も、メールを送るとほぼ1時間内に返信されます。
It would be difficult to find a replacement system of the quality and accessibility that we found, for the price and the ease of implementation. Grouper is absolutely an upgrade on what we had before. Interactions are as frequent as we need them, and our contact is typically flexible to have quick calls to discuss. That availability is helpful.
多くの取引では売り手は変換に関与しません。Moji は人事実務者の考えを理解すると同時に事業の理解も深く、非常に技術に長けています。目的に応じて調整できます。最高クラスのパッケージでした。
システムは変動しますが、Moji の情熱と能力には特別なものがあります。オフィスに来訪し、全員と会い、トレーニングを行っています。そのレベルのコンサルティングは誰でも提供できるものではありません。
私たちの業務週の最大85％は採用、契約、オファーレターの処理に費やされていました。今では admin の負担が40％削減されており、メールをひとつずつ探す必要がなくなりました。
以前はHRシステムがなく、手作業とスプレッドシートで行われていました。Grouper により全てが非常に簡単になり、私だけでなくマネージャーにも大きな変化をもたらしました。情報を求めて私にメールを送るということが減りました。 admin 方面は約40％削減したと言えます。
彼らのカスタマーサービスには特に感銘を受けました。特定の担当者へメールすると、最速で回答が返ってきます。問い合わせがあるとすぐに解決され、他社のような一般的な回答や柔軟性の欠如はありません。
初めの頃、サービスレベルは非常に高かったです。アカウントマネージャーと一緒に仕事をする機会があり、彼は卓越しています。彼は非常にサービス志向で、私たちのニーズと課題を理解しようとします。要求があると即座に対応してくれ、非常に満足しています。
With many vendors, reaching out for support often means receiving automated replies and waiting a week for a response. Even then, the replies can feel scripted. With Grouper, however, the support feels more personalised, and solutions are handled efficiently.
非常に価値が高いです。アカウントマネージャーはこの段階で良い友人です。特定の機能をデモしたり、手順を詳しく説明するために喜んで電話をかけてくれます。朝にメールを送ると数時間で返信があります。個人的な関係を築ける人がいるのは素晴らしいことです。
反応スピード。彼らは常に物事を非常に迅速に処理します。我々は大所帯で、業務を少し楽にするアイデアを考えることがあります。いつもGrouper に連絡します。情報はすべてプラットフォーム上でアクセス可能です。貴重です！
外部委託先によっては誰が返答するか、どれくらい待つか分かりません。私は常に Grouper にメールを送り、すぐに返答があり、解決策を見つけてくれます。
Grouper とは2019年からの長いパートナーであり、とても近しい関係だと捉えています。彼らは私たちのビジネスを理解してくれているとも認識しています。
Grouper were so supportive: anything we needed, they helped us with. They gave us demos for features like managing annual leave quotas, so it was just a matter of clicking a few buttons.
Grouper のような企業と取引する素晴らしさです。私たちは中小企業ですが、必要なサポートはまさにそれを受けています。
Grouper は非常に反応が早く、アカウントマネージャーは知識が豊富で、さらに活用方法を提案してくれます。サービスは非常にスムーズで大きな変化ですが、チームは迅速に対応し、情報共有も適切です。
Grouper はアイルランド拠点なので、コミュニケーションとサポートが格段に取りやすかったです。非常に効果的で、メールには迅速に対応します。フォローアップも行い、必要に応じて会議を設定して問題解決します。
アカウントマネージャーは素早く対応し、的確でした。ソフトウェアの移行は大きなタスクなので、頻繁に連絡を取り合いました。必要な情報を期限内に受け取り、状況を共有してくれました。
At the start, Grouper were very helpful. I remember I compiled a list of questions over the first few weeks and we set up a call. The support has always been very helpful, they can come into our system, share the screen and show us live how to use the system.
サービスは非常に使いやすく、サポートも迅速です。顧客体験は良好です。同じアカウントマネージャーと関係を築けているので、電話をかけて支援を受ける柔軟性があります。Grouper での一貫性は非常に価値があります。
Grouper helped us to navigate a difficult time in the best possible way, as a kind of translator for the system.
Grouper の特徴は何ですか？ 非常に反応が良く、信頼でき、サポートも充実しています。パフォーマンス評価を自動化する設定を試した際、画面共有を使って適切な設定方法を教えてくれた数回の電話がありました。Grouperのおかげです。
アカウントマネージャーは非常に協力的で、いつでも電話に駆けつけてくれます。数分程度のやり取りでも画面を共有して話す方がはるかに楽です。最近、フィールドを変更し仕事タブを調整する必要があり、彼は非常に迅速に対応してくれました。ほかのシステムでは時間がかかることがありましたが、こちらは1時間で解決しました。
Grouper の方法は非常に役立ち、私にとって本当に有用です。時間を節約できるため、結局は会社のコスト削減にもつながります。
アカウントマネージャーに連絡すれば、彼は最善を尽くして解決を探してくれると感じています。彼はシステムをよく知っており、技術的な知識も非常に高いです。彼のところへ相談すると、技術的な専門知識を得られ、解決策を他の問題にも適用してくれます。Grouper が私たちをサポートすることを知っているだけで、安心感が増します。
What makes Grouper stand out to me is, we jump on a call and we have the chance to overcome that barrier in communication you can get with emails, or sending tickets to be resolved.
manual な記録を everywhere に置く代わりに、生活を楽にするものが必要でした。Grouper は非常に役立ち、私が求めた通りにセットアップしてくれ、既存の情報でシステムを使いやすくしました。
I found Grouper really helpful. We had a few training sessions and they tailored them to the individual or to the questions I had.
We implemented in a matter of weeks whereas if it was left to me, it probably would have delayed the rollout, at a time when I am time poor. It meant the team could look after their own records and I just had to look after the approvals.
これまで常に Grouper の個別連絡窓口があり、非常に実務的でした。特に初期段階でその対応が光りました。
業界特性上、顧客サービスの側面と対応の敏捷性を特に重視しています。これによりサポートに非常に満足しています。アカウントマネージャーは常に迅速な返答をくれ、個別対応の温かさを感じられます。
これは、まだ始まりにすぎません。
HRをあらゆる場所のすべての人にとってより良いものにし続ける私たちに、ぜひご参加ください。募集中の職種をご覧いただくか、今すぐデモをご依頼ください。
