離職コスト

離職コストとは、従業員が退職し、その代替人材を補充する際に生じる総合的な金銭的影響です。広告、エージェンシー費用、面接時間、オンボーディングなどの直接費用に加え、生産性の喪失、周囲の同僚への負担増、代替要員が十分に機能するまでの立ち上がり時間といった間接費用も含まれます。

この費用の大部分は見えにくいため、離職コストは雇用主が想定するより高くつくことが多く、とりわけ後任確保に時間がかかり、組織知の再構築が難しい管理職や専門職では顕著です。

離職コストを数値化すると、リテンションへの投資を正当化する事業上の根拠が強まります。すなわち、エンゲージメント、育成、公正な報酬への支出は、人を繰り返し入れ替えるより安価になり得ることを示します。これを労働離職率と併せて追跡することで、損失が最も痛手となる箇所に注意を向けられます。