従業員ネット・プロモーター・スコア（eNPS）
従業員が自社を職場としてどの程度他者に勧めたいかを測る、シンプルな指標です。
Employee Net Promoter Scoreは、顧客NPSの手法を職場に応用したものです。従業員は 0–10 の尺度で、その組織を働く場としてどの程度勧める可能性があるかに回答し、推奨者、中立者、批判者に分類されます。
このスコアは、全体的な感情を示す迅速で追跡可能な指標を提供し、経営陣への共有や時間経過に伴う監視が容易です。
真の価値はフォローアップにあります。数値に自由記述のコメントとアクションを組み合わせることで、人々がそのように感じる理由と何を変えるべきかが明らかになります。
