従業員エンゲージメント

従業員エンゲージメントとは、人々が自らの仕事にどれほど主体的に関与し、組織の目的とどれほど結び付いているかの度合いです。エンゲージした従業員は、義務だからではなく、そうしたいからこそ、自発的な努力を行います。

これは単なる満足度とは異なります。エンゲージメントは生産性、品質、定着率、顧客体験を高めるため、最も注視される人事指標の1つです。

雇用主は、良いマネジメント、意義ある仕事、承認、公正な報酬、成長機会、そして人々が意見を聞いてもらえていると感じられる文化を通じてこれを築きます。多くの場合、eNPS や定期的な調査などのツールで測定されます。