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チームに心理的安全性を構築する方法
MAY 18, 2026
GoogleのProject Aristotleは、心理的安全性が高業績チームの最も強い予測因子であると示しました。以下に、マネージャーが意図的にそれを構築する方法をご紹介いたします。
実務ではどのように見えるか
心理的安全性は、具体的なチーム行動に表れます。心理的安全性の高いチームでは、人々は自分の見解が多数派と異なっていても会議で発言し、ミスは隠されるのではなく早期に表面化し、質問は私的な場だけでなく公の場でも率直に行われ、対立は受動的な抵抗ではなく直接的に表明されます。心理的安全性の低いチームでは、会議は若手メンバーの沈黙に特徴づけられ、問題は大きくなるまで表面化せず、多くのチームメンバーにとって最も安全な戦略は、間違っているかもしれないことを何も言わないことです。
安全性を構築する4つの行動
Amy Edmondsonの研究では、心理的安全性の構築に最も関連する4つのマネージャー行動が特定されております。それは、仕事を実行問題ではなく学習問題として位置付けること、自身の不確実性や失敗を率直に言語化して不完全さを認めること、真摯な質問をして積極的に回答を聴くことで本当に好奇心を示すこと、そして問題のある発言行為（非難、批判、侮辱）に対して、異議を唱えないままにせず、問題解決へ向けて軌道修正することです。これらの行動は意図的に実践でき、そのチームの安全性への影響は1〜2回のアンケートサイクル内で測定可能です。
