リーダーシップの声 • 7 最短読了時間
Manager Quality Is the Only Engagement Lever That Matters
JUN 1, 2026
After analysing five years of engagement data, one Head of People shares why every other engagement initiative is secondary to investing in your managers.
データが示すもの
2,500 人規模の事業で四半期ごとのパルスアンケートを 5 年間実施した結果、データから最も明確に分かったのは次のことです。チームのエンゲージメントスコアは、ほぼ完全にマネージャーのスコアによって説明されます。同じ職種、同じ給与、同じオフィス所在地、同じ福利厚生利用条件を持つチームでも、誰が率いるかによってエンゲージメントスコアは 40 ポイントも異なることがあります。業界全体で伝統的にスコアが低い職能でも高エンゲージメントのチームがあり、通常は高く評価される職能でも低エンゲージメントのチームがあります。職能よりもマネージャーの影響の方がはるかに大きいのです。
What we stopped spending money on
We stopped investing in perks and wellness apps as primary engagement interventions. Not because they have no value, but because they have near-zero value in a team with a poor manager. An employee who does not feel respected, recognised, or developed by their manager will not be meaningfully engaged by free fruit or a gym subscription. We redirected that budget into manager development: structured coaching programmes, peer learning groups for managers, and honest feedback from their teams through 360-degree surveys. The return on investment has been measurably higher.
私たちのデータで見える優れたマネージャーの条件
私たちのデータでチームの高いエンゲージメントと最も相関する行動は、定期的で具体的な承認、率直でタイムリーなパフォーマンスフィードバック、各メンバーの成長への真摯な関心、上級リーダーシップに対してチームを擁護しようとする姿勢、そして言行一致です。これらのどれも大きな資源を必要としません。必要なのは、スキル、実践、そして説明責任です。だからこそ、マネージャーの選抜と育成は、HR がエンゲージメントのために行える最もレバレッジの高い取り組みなのです。
