リーダーシップの声 • 7 最短読了時間
エンゲージメントで本当に重要なのは管理職の質だけです
JUN 1, 2026
5年分のエンゲージメントデータを分析した後、あるPeople責任者が、他のどのエンゲージメント施策よりも管理職への投資が重要である理由を共有します。
データが示すもの
従業員数 2,500 名の企業で四半期ごとのパルスサーベイを5年間運用してきた結果、当社のデータで最も明確に示されたのは次の点です。チームのエンゲージメントスコアは、ほぼ完全にマネージャーのスコアによって説明されます。同じ職種、同じ給与、同じオフィス所在地、同じ福利厚生へのアクセスを持つチームでも、率いる人によってエンゲージメントスコアが 40 パーセントポイントも異なることがあります。業界全体では低い評価になりがちな職種において高エンゲージメントのチームもあれば、通常は高評価の職種において低エンゲージメントのチームもあります。職種よりも、マネージャーの影響のほうがはるかに大きいのです。
私たちが支出をやめたもの
私たちは、主要なエンゲージメント施策としての特典やウェルネスアプリへの投資をやめました。価値がないからではなく、マネジャーの質が低いチームでは、ほとんど価値がないからです。マネジャーから尊重され、認められ、成長を支援されていると感じられない従業員は、無料のフルーツやジム会員権では実質的にエンゲージされませんでした。その予算をマネジャー育成に振り向けました。すなわち、体系的なコーチング・プログラム、マネジャー同士のピア学習グループ、そして 360-degree サーベイを通じたチームからの率直なフィードバックです。投資対効果は、測定可能な形で大幅に高くなりました。
私たちのデータにおける優れたマネージャーの条件
私たちのデータで高いチームエンゲージメントと最も相関する行動は、定期的かつ具体的な称賛、率直でタイムリーなパフォーマンスフィードバック、各チームメンバーの成長への真摯な関心、上級リーダーシップに対してチームを代弁する意欲、そして言動の一貫性です。これらのいずれも、大きな資源を必要としません。必要なのは、スキル、実践、そして説明責任です。だからこそ、マネージャーの選定と育成こそが、エンゲージメントに対してHRができる最もレバレッジの高い取り組みなのです。
