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Company Values: Making Them Real Rather Than Just Words on a Wall
MAY 24, 2026
Most organisations have company values. Few embed them in the decisions and behaviours that shape the day-to-day employee experience. Here is how to close that gap.
The values-behaviour gap
掲げられている会社の価値観と、実際に体験されている組織の現実とのギャップは、従業員のシニシズムとエンゲージメント低下を最も大きく引き起こす要因の一つです。組織が「誠実さ」を重視すると主張しながら、従業員が提起した倫理的懸念を無視したり、「人を最優先」と言いながら、明らかにウェルビーイングよりコストを優先する意思決定をしたりすると、従業員には明確なメッセージが伝わります。つまり、価値観は約束ではなく、マーケティングであるということです。このギャップに繰り返しさらされることで、逆転させるのが非常に難しいシニシズムが生まれます。
Embedding values in systems
Values become real when they are embedded in the systems that govern how people are selected, developed, rewarded, and held accountable. Including values-based competencies in the hiring process selects for people who are likely to demonstrate them. Incorporating values into performance reviews creates accountability for living them. Recognising employees specifically for demonstrating values, with a named example, reinforces the behaviours the values are intended to promote. And holding leaders visibly accountable when their behaviour contradicts the values, rather than looking the other way, is the single most powerful signal that the values are genuine.
