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Dagli strumenti self-service alla consulenza specialistica, forniamo tutto ciò che serve per procedere più rapidamente e con sicurezza in ogni fase.
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Standard
Documentazione self-service, forum della community e supporto via email durante l’orario lavorativo.
- Accesso al Centro assistenza
- Forum della community
- Supporto via email
- Video tutorial
Pro
Supporto prioritario con tempi di risposta più rapidi e accesso ai nostri specialisti dedicati.
- Tutto ciò che è incluso in Standard
- Supporto prioritario via email
- Supporto via chat live
- Account manager dedicato
Elite
Servizio white glove con un team dedicato di servizi HR per partnership strategica e consulenza.
- Tutto ciò che è incluso in Pro
- Supporto telefonico
- Consulente HR dedicato
- Revisioni strategiche trimestrali
- Supporto per report personalizzati
FAQ sul supporto
Tutti i clienti BambooHR hanno accesso al nostro Centro assistenza, al forum della community e al supporto via email. I livelli di supporto superiori aggiungono supporto telefonico, chat live e gestione account dedicata. Il supporto all’implementazione e la migrazione dei dati sono inclusi per i nuovi clienti.
No. BambooHR include supporto onboarding gratuito, assistenza alla migrazione dei dati e accesso illimitato alle risorse di formazione. Vogliamo che tu abbia successo fin dal primo giorno.
Il supporto Standard punta a rispondere entro un giorno lavorativo. I livelli Pro ed Elite ricevono risposte prioritarie, spesso entro poche ore durante l’orario lavorativo.
Sì. Il livello di supporto Elite di BambooHR include l’accesso a consulenti HR dedicati che possono supportare il benchmarking retributivo, le domande di compliance, l’ottimizzazione dei report e la guida strategica HR.
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