Employee Net Promoter Score (eNPS)
Una semplice metrica che misura quanto è probabile che i dipendenti raccomandino la propria organizzazione come luogo di lavoro.
L'Employee Net Promoter Score adatta il metodo NPS del cliente al luogo di lavoro. I dipendenti rispondono, su una scala da 0 a 10, quanto sia probabile che raccomandino l'organizzazione come luogo in cui lavorare e vengono raggruppati in promotori, passivi e detrattori.
Il punteggio fornisce un indicatore rapido e tracciabile del sentiment complessivo, facile da comunicare alla leadership e monitorare nel tempo.
Il suo vero valore risiede nel follow-up: abbinare il numero ai commenti aperti e alle azioni rivela perché le persone si sentono così e cosa cambiare.
